Quando mia figlia è andata via per studiare all'estero, mi sono ritrovata da sola in un grande appartamento con tante spese. Ho valutato se fosse il caso di trasferirmi, ma alla fine ho deciso di pubblicare la stanza di mia figlia su Airbnb per vedere cosa sarebbe successo.

Ti deve piacere ospitare, condividere ed essere a disposizione per assicurarti che gli ospiti siano a loro agio e non occorra loro nulla. Ma più di tutto, devi essere in grado di dare agli ospiti i consigli di cui hanno bisogno o che potrebbero rendere migliore il loro viaggio. Questa è la più grande differenza con un hotel. Questo aspetto deve avere la priorità sul fare semplicemente dei guadagni.

Diversi giorni prima, invio all'ospite informazioni dettagliate sul check-in e su come raggiungere la casa dall'aeroporto o dalla stazione dei treni. Poi controllo che la camera da letto e il bagno siano puliti in modo impeccabile e forniti di tutto il necessario (asciugamani, bagnoschiuma, shampoo, eccetera). Quindi metto in bella mostra il codice del WiFi e lascio delle mappe di Parigi e della metropolitana, insieme ad altri opuscoli.

Incontrare e parlare con gli ospiti! Soddisfare le loro necessità in modo che se ne vadano via contenti e con bellissimi ricordi del loro viaggio.

Mi è sempre piaciuto avere una casa accogliente, pulita e ordinata. Diventare un host mi ha dato la possibilità di fare qualche lavoro nell'appartamento per mantenerlo in buono stato.

Un giorno tornando a casa mi sono imbattuta nella mia ospite per quella sera. Era sorpresa nel vedermi e mi ha chiesto chi fossi. Mi sono ritrovata a doverle chiedere di ripetere la domanda, perché non ero certa di aver capito correttamente quello che aveva detto. Poi le ho spiegato che ero la sua host. Quindi mi ha chiesto: "Sarai qui ogni giorno?" e io ho risposto "Ehm, sì: ci vivo qui." Credeva di aver prenotato l'intero appartamento per lei. Alla fine ci siamo fatte una grossa risata sull'accaduto e il suo soggiorno è andato a gonfie vele.