Valutazione con stelle per gli host

Oltre che ricorrendo alle recensioni scritte, gli ospiti possono fornire rapidamente un feedback sul soggiorno tramite le valutazioni in stelle. Gli ospiti possono valutare un alloggio o un'Esperienza dando da 1 a 5 stelle a varie categorie.

Valutazione in stelle per categoria

Gli ospiti valuteranno i propri soggiorni nelle seguenti categorie, quindi tienile a mente quando prepari il tuo alloggio per la prossima persona che accoglierai:

• Esperienza complessiva: com'è andata?
• Pulizia: l'alloggio rispettava i nostri standard?
• Accuratezza: lo spazio era rappresentato in modo preciso con foto e informazioni aggiornate?
• Check-in: è stato facile?
• Comunicazione: l'host ha risposto tempestivamente ai messaggi?
• Posizione: l'ospite è stato informato della sicurezza, dei trasporti, dei punti di interesse e di considerazioni specifiche come il rumore o altre situazioni che potrebbero influenzare il soggiorno?
• Rapporto qualità prezzo: ne è valsa la pena?
• Servizi: tutto ciò che era promesso nell'annuncio era disponibile e in buone condizioni?

La categoria Esperienza complessiva non è una media delle varie categorie, bensì un aspetto specifico al quale gli ospiti assegnano una valutazione.

Feedback positivo per una valutazione

Se un ospite seleziona una valutazione positiva (4 o 5), avrà la possibilità di specificare cosa ha apprezzato particolarmente. Ad esempio, se l'ospite seleziona 5 stelle per il check-in, potrà scegliere cosa gli è piaciuto, come ad esempio "Facile da trovare" o "Accoglienza di persona".

Feedback negativo per una valutazione

Se un ospite seleziona 3 stelle o meno per una categoria, gli verrà presentata una serie diversa di opzioni per approfondire l'accaduto. Ad esempio, in riferimento al check-in, potrebbero selezionare "Difficile da trovare" o " Istruzioni non chiare". Se assegna 3 stelle o meno, l'ospite deve necessariamente scegliere tra queste opzioni per proseguire con la valutazione.

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Dove appare la valutazione del tuo annuncio

Dopo che almeno 3 ospiti avranno valutato il tuo alloggio, mostreremo la media dei loro punteggi principali nei risultati di ricerca vicino al titolo dell'annuncio e all'interno dello stesso. Accanto alle recensioni si trova la valutazione media complessiva per ogni categoria. Usa la funzione di anteprima per controllare come appare agli ospiti il tuo annuncio.

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Modalità di classificazione delle recensioni

Le recensioni sono elencate in ordine cronologico e per rilevanza, tenendo conto di fattori come la lingua e il paese di residenza dell'utente. Scopri di più su come vengono ordinate o classificate le recensioni e sul nostro impegno per rendere recensioni e valutazioni più eque e accurate.