Recensioni degli host e degli ospiti relative ai soggiorni

Le recensioni sono fondamentali per creare fiducia all'interno di Airbnb: consentono a host e ospiti di scambiarsi un feedback e li aiutano a prendere decisioni consapevoli e a capire cosa aspettarsi quando fanno dei programmi di viaggio. Ecco come funzionano le recensioni per i soggiorni.

Quando è possibile scrivere una recensione relativa a un alloggio?

Dopo il check-out, host e ospiti hanno 14 giorni di tempo per inviare una recensione. Possono farlo anche per alcune prenotazioni che vengono cancellate il giorno del check-in o successivamente (dalla mezzanotte del fuso orario dell'alloggio).

Le recensioni verranno pubblicate una volta che entrambe le parti avranno completato la propria o al termine del periodo di 14 giorni che hanno a disposizione per rilasciarla, a seconda di quale evento si verifica per primo.

In caso di cancellazione di una prenotazione prima del giorno del check-in da parte dell'host, né quest'ultimo né l'ospite potranno scrivere una recensione per il soggiorno. Scopri di più sull'intervallo di tempo per lasciare una recensione.

Lasciare una recensione relativa a un soggiorno

Dopo il soggiorno, ti invieremo un'email per chiederti di lasciare una recensione per il tuo host o ospite più recente. Questa conterrà un link alla pagina Recensioni, così potrai condividere la tua esperienza con gli altri membri della community. Se non riesci a trovare il link, puoi scrivere una recensione direttamente dal sito di Airbnb:

• Se sei ospite, ti basterà accedere alle sezioni Viaggi o Messaggi.
• Se invece sei host, vai alla scheda Oggi o alla sezione Messaggi di Airbnb.

Trova informazioni su come modificare una recensione che hai scritto o su come rimuovere o rispondere alle recensioni.

Nota: Airbnb potrebbe raccogliere alcune tue informazioni (es.: città e paese, data del soggiorno, tipo di viaggio e durata del soggiorno) per mostrarle agli altri ospiti nella pagina delle recensioni dell'annuncio. Per nascondere questi dati, contattaci.

Informazioni sull'ospite che ha lasciato la recensione e sul viaggio

Per aiutarti a scoprire di più su chi ha già soggiornato in un alloggio e verificare se questo soddisfa le tue esigenze, le recensioni ora mostrano più informazioni sugli ospiti, come ad esempio:

• città, paese, continente o area geografica di provenienza.
• data del soggiorno (esempio: giugno 2023, 3 settimane fa, oggi e via dicendo).
• tipo di viaggio (esempio: l'ospite ha soggiornato con bambini, con animali domestici o in gruppo).
• durata del soggiorno (ad es. una notte, alcune notti, circa una settimana o più di una settimana).

Nota: queste informazioni vengono ricavate dai dati che la persona autrice della recensione ha condiviso sul proprio profilo pubblico o direttamente con Airbnb per registrarsi o completare la prenotazione. Per nascondere i tuoi dati, contattaci.

Valutazioni

Ogni recensione è associata a una valutazione complessiva in stelle indicata dall'ospite su una scala da 1 a 5. Nell'apposita sezione potrai consultare la distribuzione dei punteggi. Inoltre, riportiamo una valutazione media per le seguenti sottocategorie: pulizia, accuratezza, check-in, comunicazione, posizione e rapporto qualità prezzo. Questo aiuta gli ospiti a capire cosa aspettarsi e fornisce agli host spunti per migliorare.

Consultare, ricercare e ordinare le recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni vengono elencate in ordine cronologico a partire da quella più recente. Inoltre, gli utenti hanno a disposizione uno strumento che consente loro di fare ricerche e ordinare le recensioni in base a vari criteri. Nella nuova pagina migliorata delle recensioni, sono disponibili strumenti che ti consentono di ordinare queste ultime in base alla data di pubblicazione o alle valutazioni, e di effettuare ricerche per parole chiave (ad esempio, pulizia, velocità della connessione a Internet, posizione e così via).

Soggiorni Airbnb.org

Le recensioni relative ai soggiorni offerti tramite Airbnb.org funzionano in modo leggermente diverso. Scopri di più al riguardo consultando questa pagina.