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Politica della community

Domande sulla Politica antidiscriminatoria di Airbnb

Cosa succede se non mi sento a mio agio con un potenziale ospite? Si tratta di discriminazione?

Ti consigliamo di utilizzare le funzioni legate all'affidabilità e gli strumenti di comunicazione che abbiamo creato per la tua serenità. Quando valuti le richieste di prenotazione di possibili ospiti, è importante che ti attenga alla nostra Politica antidiscriminatoria e che rifletta sulle motivazioni di un potenziale rifiuto, per assicurarti che quest'ultimo non si basi su pregiudizi.

Devo accettare ospiti di sesso opposto?

Se condividi degli spazi abitativi (come il bagno o la cucina o altre aree comuni) con i tuoi ospiti, puoi scegliere se affittare il tuo alloggio solo a ospiti del tuo stesso sesso. Se invece non ci sono spazi condivisi, non puoi rifiutare la richiesta di un ospite in base al suo sesso.

Ho avuto esperienze negative con ospiti provenienti da alcuni paesi. Posso smettere di ospitare viaggiatori di quei paesi in questo caso?

Se si è avuta un'esperienza negativa con un ospite in passato, è importante ricordare che ogni persona è diversa. Non sarebbe giusto giudicare qualcuno sulla base del comportamento di un altro. Anche se hai avuto un'esperienza negativa con un ospite in passato, ricorda sempre che siamo tutti differenti. È ingiusto giudicare un nuovo ospite per il comportamento di un viaggiatore precedente. Piuttosto, ti consigliamo di avviare una conversazione con tutti i tuoi futuri ospiti per mettere in chiaro le tue regole della casa e le aspettative reciproche.

Ho un alloggio a cui è difficile accedere. Ho dichiarato precedentemente che l'alloggio non è adatto a persone anziane. Cosa dovrei fare ora?

Invece di proibire l'accesso a tutte le persone anziane, ti suggeriamo di descrivere chiaramente la tipologia di alloggio (ad esempio, casa sull'albero, casa senza ascensore o rampa, letto a soppalco) di modo che i potenziali ospiti possano decidere in maniera consapevole se il tuo spazio soddisfa le loro esigenze.

Posso rifiutare la prenotazione di ospiti con disabilità se penso che il mio alloggio non sia adatto alle loro esigenze?

In molti casi, gli host Airbnb non sono tenuti a rendere i propri alloggi conformi agli standard stabiliti dalla legge statunitense a tutela dei disabili (ADA, Americans with Disabilities Act). Tuttavia, non puoi rifiutare un ospite sulla base di una disabilità vera o presunta. Devi fare del tuo meglio per fornire informazioni accurate sulle caratteristiche di accessibilità del tuo alloggio (o sulla loro assenza), consentendo così agli ospiti con disabilità di decidere se la sistemazione è adatta alle loro esigenze specifiche.

Ho forti convinzioni religiose che non mi permettono di ospitare ospiti LGBTQ. Cosa devo fare?

Gli host non possono rifiutare una richiesta sulla base dell'orientamento sessuale o dell'identità di genere di un ospite. Anche se le tue convinzioni sono diverse da quelle di alcuni viaggiatori, ti ricordiamo che essere un host Airbnb non richiede di essere d'accordo con le idee di chi ospiti, ma rispettare il fatto che queste differenze esistono e adottare un atteggiamento inclusivo.

Soffro di allergia ai peli dei cani. Come posso gestire le richieste di ospiti con animali di servizio?

È importante essere comprensivi e cercare di venire incontro a chi viaggia con animali di servizio. Tuttavia, se un animale può mettere a rischio la tua salute oppure quella di un coinquilino o di un membro della famiglia, puoi rifiutare le richieste di ospiti con animali a seguito. Ti suggeriamo però di mostrare la massima cortesia e chiarezza nel comunicarlo agli ospiti. Inoltre ti consigliamo di includere questa informazione nella descrizione del tuo annuncio, in modo che i potenziali ospiti ne siano già al corrente.

Scopri di più sugli animali di servizio su Airbnb

Posso addebitare costi di pulizia aggiuntivi agli ospiti con animali di servizio?

No, in base ai nostri termini gli host non possono addebitare costi aggiuntivi agli ospiti con animali di servizio.

Nella mia zona vigono delle normative specifiche sugli affitti a persone al di sotto di 25 anni. Posso includere questa restrizione nel mio annuncio?

Sì, ma chiarifica che si tratta di un obbligo giuridico della tua zona e che devi attenerti alla normativa locale.

Vivo al di fuori degli Stati Uniti e dell'Unione Europea. Devo infrangere le leggi locali se queste sono in conflitto con la Politica antidiscriminatoria?

No. Non chiediamo ai nostri host di violare le leggi locali né di accettare ospiti che potrebbero esporli a un rischio di arresto reale e dimostrabile oppure a lesioni fisiche a persone o danni alla proprietà. Gli host che vivono in queste aree devono comunicare in modo chiaro, concreto e rispettoso qualsiasi restrizione dovuta a delle leggi locali. Offese e insulti non sono ammessi sulla nostra piattaforma o nella nostra community.

Cosa succede se non accetto la politica?

I principi di inclusione e rispetto sono importanti per noi e per la nostra community, e chiediamo a tutti gli utenti di rispettarli. Se non sei d'accordo con la nostra politica e non intendi osservarla, non potrai affittare il tuo spazio né viaggiare utilizzando Airbnb. Se necessario, leggi qui come cancellare il tuo account.

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