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    Requisiti e standard per le Esperienze Airbnb

    Oltre a rispettare i nostri standard della community, che si applicano a tutti i membri della community, le Esperienze Airbnb e gli host di Esperienze devono anche soddisfare gli standard qualitativi e i requisiti per le Esperienze Airbnb. Prima che venga pubblicata, un'Esperienza viene esaminata in base ai criteri riportati di seguito e deve continuare a rispettare tali standard per poter rimanere sulla piattaforma di Airbnb.

    Requisiti della pagina dell'annuncio

    L'itinerario dell'Esperienza deve essere chiaro, completo e accurato. Gli ospiti devono sapere esattamente cosa aspettarsi quando prenotano l'Esperienza. Questo vale per tutti i dettagli specifici dell'Esperienza, tra cui:

    • Quali sono le attività previste per gli ospiti
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    • Indirizzo del luogo di incontro e istruzioni per incontrarsi con l'host
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    • Cosa è incluso nel prezzo (ad esempio: ciò che l'host fornisce agli ospiti)
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    • Cosa devono portare con sé gli ospiti (ad esempio, soldi extra per acquistare cibo non incluso nel prezzo)
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    • La data e l'orario dell'Esperienza
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    Nessun itinerario "indefinito". Ogni esperienza deve avere un itinerario chiaro e predefinito. Non possiamo accettare piani indefiniti in cui viene chiesto agli ospiti di scegliere in anticipo da un elenco di attività o luoghi, o in cui l'host lascia completamente agli ospiti la scelta dell'itinerario. È ammesso includere piccole variazioni.

    • Non consentito: "Incontrerò gli ospiti per un caffè e poi decideremo cosa fare nel pomeriggio!"
    • Consentito: "L'Esperienza che propongo varia in base al giorno della settimana. Il lunedì cuociamo il pane e il martedì i biscotti".
    • Non consentito: "Durante il tour, gli ospiti possono scegliere tra diverse attività, tra cui rafting o visitare i templi, e tanto altro ancora".
    • Consentito: "Andremo girando per bar. Ogni sera sceglierò un bar diverso a seconda di come si sente il gruppo". Questa opzione è consentita perché l'attività principale, cioè andare in giro per bar, rimane la stessa.

    Lefoto devono soddisfare i relativi standard di qualità di Airbnb.

    Gli host devono pubblicare la propria Esperienza in qualità di host privato, non di azienda. La foto del profilo dell'host deve essere un'immagine nitida dell'host e non un logo aziendale o una foto sfocata. Il nome del profilo dell'host deve corrispondere a quello reale e non deve essere un nome aziendale. Nella sezione "Chi sono" della pagina dell'Esperienza, gli host dovrebbero descrivere sé stessi, non soltanto la loro attività o l'Esperienza che offrono.

    Requisiti di ospitalità

    Gli host devono offrire competenza, accesso esclusivo e connessione in relazione all'Esperienza. Scopri di più su questi standard.

    Gli ospiti devono sempre sapere esattamente chi condurrà l'Esperienza. Se un amico, un partner o un team ti aiuta a organizzare o gestire la tua Esperienza, deve essere registrato come co-host o assistente tramite lo strumento Team nella tua scrivania dell'host. I co-host, inoltre, devono anche essere assegnati alle sessioni che conducono, in modo che gli ospiti conoscano il loro host in anticipo. Scopri di più sui requisiti per il co-hosting.

    Gli host non possono affidare gli ospiti a fornitori terzi o abbandonarli e lasciarli soli senza un host. Host e co-host devono essere presenti per i loro ospiti per tutta la durata dell'Esperienza.

    Solo ospiti Airbnb in un'Esperienza Airbnb. Dopo che un host ha pubblicato un'Esperienza su Airbnb per una determinata ora e data, solo gli ospiti Airbnb possono prendervi parte. Agli host non è consentito mischiare ospiti di Airbnb e di altre piattaforme nella stessa sessione di un'Esperienza.

    Gli host non possono impostare un numero minimo di partecipanti. Non è consentito vincolare lo svolgimento di un'Esperienza a un numero minimo di partecipanti. Tutti i viaggiatori dovrebbero sentirsi i benvenuti su Airbnb, che viaggino da soli o in gruppo.

    Gli host devono rispettare le linee guida per la salute e la sicurezza, quando offrono Esperienze di persona. Scopri di più su questi requisiti.

    Cosa non è consentito

    Certe attività tecnicamente specializzate all'aperto. Alcune attività non sono consentite sulla piattaforma. Queste includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, attività che coinvolgono altezze estreme o grotte (ad es. bungee jumping, paracadutismo, eliscì, immersioni in grotta), alcune attività nell'oceano (ad es. immersioni in apnea, kiteboarding, immersioni con squali) e alcune attività su ghiaccio o in montagna (ad es. torrentismo, arrampicata su ghiaccio, arrampicata libera).

    Esperienze che violano le nostre linee guida sul benessere degli animali. Le linee guida di Airbnb sul benessere degli animali si applicano alle Esperienze che coinvolgono animali selvatici allo stato brado o in cattività, ma anche animali addomesticati. Le violazioni includono interazioni dirette con animali selvatici (ad esempio, cavalcare, accarezzare, dar da mangiare), slittino per cani, acquisto o consumo di prodotti derivanti da animali selvatici, e certi altri tipi di attività.

    Contenuti sessualmente espliciti. I contenuti sessualmente espliciti non sono consentiti sulla piattaforma. Le Esperienze che includono contenuti a sfondo sessuale o nudità devono avere un limite di età minimo di 18 anni, devono rivelare la presenza di nudità e devono svolgersi in un luogo pubblico (non in una residenza privata). Gli host devono inoltre prevedere il rispetto di requisiti comportamentali sia per gli host che per gli ospiti durante l'Esperienza stessa, e specificare in che modo gli ospiti possono rinunciare a partecipare all'attività qualora si sentissero a disagio.

    Certi tipi di armi. Permettiamo l'uso di armi a proiettile solo nei casi in cui l'host sia in possesso di una licenza e di un'assicurazione valide. Le Esperienze che coinvolgono armi da fuoco devono essere consentite solo a ospiti di almeno 18 anni di età.

    Alloggi. Le Esperienze che includono alloggi o sistemazioni di qualsiasi tipo non sono consentite al di fuori di Avventure Airbnb. Se ti interessa affittare il tuo alloggio, considera l'idea di diventare un host di alloggi.

    Certi tipi di attività politiche. Non sono consentite le Esperienze che includono azioni politiche dirette, come campagne e raccolte fondi, o attività che violano le leggi locali nel paese in cui l'Esperienza è ospitata. Le attività politiche di natura informativa ed educativa sono consentite nelle Esperienze Airbnb.

    Violazioni della proprietà intellettuale. Non consentiamo l'uso di opere protette da copyright come musica, video, fotografie o letteratura, a meno che l'opera non sia stata creata o concessa correttamente in licenza dall'host, oppure sia di dominio pubblico. Inoltre, vietiamo l'uso non autorizzato di altri tipi di proprietà intellettuale, come marchi (ad es. i nomi dei marchi) o nomi individuali (ad es. celebrità) che possano suggerire l'approvazione o l'affiliazione con un host o un'Esperienza.

    Violazione di leggi o restrizioni locali. È responsabilità degli host comprendere e rispettare tutte le leggi, le norme, i regolamenti e altri requisiti in vigore che siano applicabili alla loro Esperienza. Gli host possono trovare informazioni su alcuni obblighi legali pertinenti alla loro Esperienza (incluse informazioni su cibo, alcol, uso di terreni pubblici e visite turistiche), nelle pagine dedicate all'ospitalità responsabile.

    Contenuti inappropriati o discriminatori. Le Esperienze devono rispettare tutti i requisiti indicati nella Politica sui contenuti e nella Politica antidiscriminatoria di Airbnb.

    Esperienze che attraversano i confini nazionali. Le Esperienze devono svolgersi in un unico paese. Le Esperienze che includono l'attraversamento del confine di un paese non sono consentite.

    Pagamenti al di fuori del sistema di Airbnb. Gli host di Esperienze non possono richiedere agli ospiti un pagamento online o offline che sia in violazione dei termini di Airbnb sui pagamenti al di fuori del sito. Consulta la nostra politica sui pagamenti al di fuori del sito.

    Requisiti di verifica

    Verifica Evident ID. Se un'Esperienza include un'attività tecnicamente specializzata per la quale richiediamo una prova di licenza, certificazione o assicurazione, questa non verrà pubblicata nel caso in cui si verificasse una delle seguenti condizioni: 1) l'host non invia i documenti richiesti al nostro partner Evident ID; 2) i documenti richiesti sono scaduti; 3) il nome sui documenti non corrisponde a quello del profilo Airbnb dell'host; 4) i documenti non soddisfano i nostri requisiti di licenza o assicurazione; o 5) Evident ID non può elaborare i documenti forniti per qualsiasi altro motivo (ad es. foto sfocate o tipo di documento non riconosciuto).

    Requisiti per categoria

    Per alcune categorie di Esperienze su Airbnb sono previsti dei requisiti aggiuntivi. Gli host devono tener conto di questi requisiti se l'Esperienza che propongono rientra in una di queste categorie:

    Impegno costante

    Gli host devono onorare tutte le prenotazioni confermate. Gli host devono onorare tutte le prenotazioni ricevute, salvo che non siano costretti a cancellare a causa di una valida circostanza attenuante, di problemi relativi alla sicurezza o di condizioni meteorologiche pericolose. Scopri di più sui nostri Termini di cancellazione per gli host di Esperienze.

    Valori minimi relativi a recensioni degli ospiti, valutazioni e coinvolgimento. Le Esperienze devono mantenere una valutazione media pari o superiore a 4,7 e rispettare determinate soglie in termini di coinvolgimento degli ospiti, in relazione ad esempio al numero di visualizzazioni delle pagine e di prenotazioni. Gli host con troppe recensioni negative, con una valutazione media pari o inferiore a 4,7 o con un numero insufficiente di visualizzazioni della pagina e di prenotazioni, potrebbero essere rimossi da Airbnb. Scopri di più sulle valutazioni e recensioni delle Esperienze.

    Gli host sono tenuti a rispettare questi standard, i nostri Termini del Servizio e i Termini aggiuntivi per gli host di Esperienze. Le Esperienze che non soddisfano gli standard appena menzionati potrebbero essere rimosse da Airbnb.

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