L'impegno di Airbnb nei confronti dell'accessibilità e dell'inclusione delle persone con disabilità

Accessibilità del sito web e dell'app di Airbnb

Dimostriamo il nostro impegno nei confronti dell'accessibilità digitale del sito web e dell'app di Airbnb in tre modi principali:

• Utilizzando team interfunzionali dedicati di ingegneri, designer e responsabili di programmi tecnici, addetti alla creazione di prodotti utilizzabili da tutti.
• Seguendo gli standard di sviluppo stabiliti dalle linee guida sull'accessibilità dei contenuti web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG).
• Conducendo ricerche su persone con esigenze di accessibilità, le cui competenze ed esperienze influenzano lo sviluppo e il miglioramento dei prodotti.

Alloggi con caratteristiche di accessibilità

Gli host possono mettere in evidenza le caratteristiche di accessibilità del proprio alloggio e fornire agli ospiti informazioni cruciali che li aiutino a decidere in merito all'idoneità di uno spazio.

Le caratteristiche di accessibilità includono l'accesso senza gradini all'alloggio e a varie stanze, una larghezza delle porte superiore a 81 cm e ulteriori opzioni per il bagno, come una doccia senza gradini e dotata di sedile o barre di sostegno. Gli host sono tenuti a caricare almeno una foto per ogni caratteristica di accessibilità che aggiungono al loro annuncio. Le immagini vengono quindi esaminate dal nostro team per garantire che soddisfino le nostre linee guida.

Gli ospiti possono filtrare i risultati di ricerca in base alle varie combinazioni di caratteristiche di accessibilità disponibili. Possono inoltre consultare la categoria Spazi accessibili, che include una serie di alloggi unici con caratteristiche verificate, come l'accesso senza gradini alla struttura e ad almeno una camera da letto e a un bagno, oltre a ulteriori opzioni per quest'ultimo.

Esperienze con caratteristiche di accessibilità

Gli host possono mettere in evidenza la disponibilità di caratteristiche di accessibilità sensoriale, comunicativa e fisica per la loro Esperienza, che potrebbero renderla adatta a ospiti con disabilità.

Una sede dotata di rampe, un servizio di interpretariato per il linguaggio dei segni e la presenza di uno spazio isolato in cui ritirarsi in caso di bisogno, ad esempio, possono fare la differenza per chi sta valutando di prenotare. Per ogni caratteristica di accessibilità aggiunta, gli host devono includere una descrizione dettagliata che soddisfi le linee guida di Airbnb. Possono inoltre applicare un prezzo per accompagnatori, per consentire alle persone che assistono gli ospiti con disabilità di partecipare all'Esperienza senza pagare alcun costo aggiuntivo.

Come per i soggiorni, gli ospiti possono filtrare i risultati di ricerca in base alle caratteristiche di accessibilità, in modo da trovare un'Esperienza adatta alle loro esigenze.

Animali di servizio

Gli host sono tenuti ad accettarli anche nel caso in cui nel loro alloggio non siano ammessi animali domestici. Facciamo un'eccezione solo per limitate ragioni di salute e sicurezza. Scopri di più sulla nostra politica relativa agli animali di servizio.

Politica antidiscriminatoria

La community di Airbnb è fondata sui valori dell'inclusione e del rispetto, e non tolleriamo alcun tipo di discriminazione, in linea con la nostra Politica antidiscriminatoria. Gli host non possono discriminare né rifiutare la richiesta di prenotazione di un ospite sulla base di una disabilità. Ti invitiamo a segnalare qualsiasi tipo di discriminazione subita su Airbnb.

Contattaci

Siamo costantemente impegnati a migliorare l'accessibilità di Airbnb. In caso di domande o dubbi, contattaci per parlare con un membro del nostro team.