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    Quali sono i requisiti specifici delle esperienze online?

    Come le Esperienze di persona, quelle online devono soddisfare gli standard di qualità e i requisiti per le Esperienze Airbnb. Inoltre, tutte le Esperienze online devono soddisfare i requisiti seguenti per poter essere pubblicate e rimanere tali su Airbnb.

    Consiglio: di solito pubblichiamo le Esperienze che hanno dimostrato un alto livello di differenziazione o si distinguono dalle Esperienze già presenti su Airbnb.

    Requisiti delle Esperienze

    Le Esperienze online devono svolgersi in diretta per gli ospiti e non essere pre-registrate.

    Le Esperienze online devono prevedere un coinvolgimento attivo degli ospiti, piuttosto che passivo. La sezione "Cosa faremo" deve descrivere come gli ospiti interagiranno con l'host.

    Gli ospiti devono poter partecipare all'Esperienza da casa. Gli ospiti devono poter prendere parte all'intera Esperienza senza dover uscire di casa.

    L'elenco di tutti i prodotti necessari per l'attività deve essere a disposizione dell'ospite prima della prenotazione. Se l'Esperienza prevede l'utilizzo di uno o più articoli o strumenti, questi devono essere riportati chiaramente e dettagliatamente sulla tua pagina, in modo che gli ospiti sappiano come prepararsi.

    Sono vietate alcune attività, come i servizi fotografici, la pianificazione di eventi e le consulenze mediche, nell'ambito delle Esperienze online.

    Alcune attività specialistiche non sono permesse come Esperienze online. Sono incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guida di un veicolo, nautica da diporto, volo, immersioni, parapendio, arrampicata su roccia, fuoristrada o l'utilizzo di armi da fuoco.

    Le Esperienze pubblicate in precedenza su Airbnb non possono essere convertite in Esperienze online. Se vuoi modificare la tua Esperienza di persona per offrirla online, devi proporre una nuova Esperienza, così da consentirne la verifica da parte di Airbnb. Assicurati di selezionare Tipo di esperienza: Esperienza online quando invii la tua proposta.

    Requisiti per l'attività di host

    Utilizza Zoom in modo appropriato. Quando utilizzano Zoom, gli host non devono (1) usare l'account Zoom fornito da Airbnb per qualsiasi altro scopo che non sia l'offrire la propria Esperienza, (2) registrare (includendo audio o video) sessioni in diretta delle Esperienze o (3) scattare oppure condividere foto o schermate senza l'autorizzazione dei partecipanti. Gli host non possono scattare o condividere foto o schermate quando sono presenti bambini, indipendentemente dal fatto che abbiano o meno l'autorizzazione. Non si fanno eccezioni. Scopri di più sull'offrire un'Esperienza online.

    Gestisci gli ospiti ritardatari. Quando gli ospiti sono in ritardo, puoi impedire loro di accedere alla sessione via Zoom o consentire la partecipazione anche a Esperienza già iniziata. Gli ospiti non potranno ricevere un rimborso, come previsto dalle nostre Condizioni di Rimborso Ospiti per le Esperienze, ma avranno comunque modo di scrivere una recensione. Inoltre, gli host possono scrivere una risposta pubblica a qualsiasi recensione degli ospiti.

    Offrire un'Esperienza online

    Quando offrono un'Esperienza online, gli host non possono:

    • Raccogliere dati d'identificazione personali o recapiti (ad esempio: indirizzi email, numeri telefonici, indirizzi o luoghi fisici) degli ospiti, né chiederli o spingere questi ultimi a comunicarli.
    • Discutere con altri circa informazioni sanitarie (ad esempio: se hanno eseguito dei test sulla positività al coronavirus, se qualcuno in famiglia è malato e così via), né chiederle o incoraggiare qualcuno a parlarne.
    • Indicare i bambini come pubblico della propria Esperienza o consentire a un bambino di condurre l'Esperienza nel ruolo di host o co-host.
    • Permettere a un minore (di 18 anni) di partecipare a un'Esperienza senza la presenza di un genitore o un tutore legale.

    Potremmo rimuovere da Airbnb le Esperienze online che vengono meno a qualsiasi divieto tra quelli sopra indicati.

    Tali requisiti potrebbero essere aggiornati con il mutare delle circostanze di ogni area geografica.

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