Come inviare il tuo documento d'identità

Quando prenoti un soggiorno per il quale è prevista la verifica dell'identità, questa verrà effettuata in fase di pagamento e richiede generalmente meno di un minuto.

Se per qualsiasi motivo non fosse possibile completarla con i dati da te forniti, ti chiederemo di seguire una procedura alternativa, ad esempio per mezzo di un documento d'identità ufficiale.

Cosa potremmo chiederti

Come parte del processo di verifica dell'identità, potremmo chiederti di fornirci:

• nome, cognome, indirizzo e/o altre informazioni personali. Spesso questi dati sono sufficienti.
• una foto del tuo documento d'identità. Ad esempio la patente di guida, il passaporto, la carta d'identità o il visto. Scopri di più sui tipi di documenti d'identità accettati.
• un selfie. Potremmo aver bisogno di una tua foto, assieme all'immagine del tuo documento d'identità. Se non riesci a fornire un'immagine che corrisponda a quella inclusa nel documento, contattaci per concordare un metodo di verifica alternativo.

Scopri di più sulla procedura di verifica dell'identità.

Hai qualche difficoltà? Prova i seguenti passaggi:

• Controlla i messaggi: potresti aver ricevuto informazioni aggiuntive tramite SMS, posta elettronica o telefono. Pensi di non aver ricevuto un'email? Scopri i possibili motivi.
• Concedi l'autorizzazione per l'uso della fotocamera: l'app di Airbnb o il tuo browser potrebbero aver bisogno dell'autorizzazione per accedere alla fotocamera. Il problema non è ancora risolto? Prova ad aggiornare l'app o la pagina.
• Utilizza foto di alta qualità: scatta le foto in una stanza ben illuminata, assicurati che il viso sia chiaramente visibile, quindi non oscurato, e fai rientrare le informazioni nell'inquadratura, all'interno delle linee bianche sullo schermo. L'utilizzo della modalità "automatica" consentirà all'app di scattare automaticamente foto di alta qualità. Se preferisci, puoi sempre tornare a quella manuale. Puoi usare copricapi per motivi religiosi, ma assicurati che occhi, naso e bocca siano visibili.
• Invia le foto di un documento d'identità originale (non fotocopiato) e integro: se questo dispone di due lati (per esempio, patente o carta d'identità), invia l'immagine di entrambi.