Come inviare il tuo documento d'identità

Quando prenoti un alloggio per il quale è prevista la verifica dell'identità, l'operazione avviene in fase di pagamento e solitamente richiede meno di un minuto. Quando avrai inviato tutte le informazioni, potrebbero essere necessarie fino a 12 ore per il controllo e l'approvazione.

Se per qualsiasi motivo non fosse possibile completarla con i dati da te forniti, ti chiederemo di seguire una procedura alternativa, ad esempio per mezzo di un documento d'identità ufficiale.

Cosa potremmo chiederti

Come parte del processo di verifica dell'identità, potremmo chiederti di fornirci:

• nome, cognome, indirizzo e/o altre informazioni personali. Spesso questi dati sono sufficienti.
• una foto del tuo documento d'identità. Ad esempio la patente di guida, il passaporto, la carta d'identità o il visto. Scopri di più sui tipi di documenti d'identità accettati.
• un selfie. Potremmo aver bisogno di una tua foto, assieme all'immagine del tuo documento d'identità. Se non riesci a fornire un'immagine che corrisponda a quella inclusa nel documento, contattaci per concordare un metodo di verifica alternativo.

Scopri di più sulla procedura di verifica dell'identità.

Hai qualche difficoltà? Prova i seguenti passaggi:

• Controlla i messaggi: potresti aver ricevuto informazioni aggiuntive tramite SMS, email o telefono. Pensi di non aver ricevuto un'email? Scopri i possibili motivi.
• Concedi l'autorizzazione per l'uso della fotocamera: l'app di Airbnb o il tuo browser potrebbero aver bisogno dell'autorizzazione per accedere alla fotocamera. Il problema non è ancora risolto? Prova ad aggiornare l'app o la pagina.
• Utilizza immagini di alta qualità: scatta le foto in una stanza ben illuminata, assicurati che il viso sia chiaramente visibile e fai in modo che le informazioni appaiano all'interno delle linee bianche mostrate. L'utilizzo della modalità "automatica" consentirà all'app di scattare automaticamente foto di alta qualità. Se preferisci, puoi sempre tornare a quella manuale. Puoi usare copricapi per motivi religiosi, ma assicurati che occhi, naso e bocca siano visibili.
• Invia la foto diretta di un documento d'identità integro in corso di validità: non accettiamo immagini scattate a fotocopie, file PDF o altre copie digitali. Assicurati che l'immagine del profilo sia nitida e non sbaffata. Se il documento ha due lati, come ad esempio la patente o la carta d'identità, invia l'immagine di entrambi.
• Assicurati di inoltrare un documento d'identità valido: non possiamo accettare tessere scolastiche, universitarie, della biblioteca, della palestra o militari. Scopri di più sui tipi di documenti d'identità accettati per la verifica.
• Fai una foto diretta al documento d'identità: non accettiamo scatti che mostrano quest'ultimo sullo schermo di un telefono o di un computer.