Offrire Esperienze agli ospiti con esigenze di accessibilità
Airbnb sta cercando di diventare una piattaforma più inclusiva, in cui tutti possono partecipare e godere di un'Esperienza. Le persone con disabilità possono aver bisogno che un'altra persona sia presente a un'Esperienza affinché possano partecipare pienamente, ad esempio un interprete per un ospite non udente o con problemi di udito, oppure un'assistente personale per un utente in sedia a rotelle. Airbnb identifica tale individuo come accompagnatore.
Gli accompagnatori possono essere chiamati con nomi diversi nel mondo, ma, ai fini delle Esperienze Airbnb, consideriamo un accompagnatore un individuo, di età superiore ai 18 anni, che assiste regolarmente una persona affetta da disabilità, malattia mentale o malattia a lungo termine durante le attività quotidiane.
Gli accompagnatori possono eseguire vari compiti, tra cui fornire assistenza personale, svolgere attività dentro o fuori casa e organizzare il trasporto e le cure mediche. Le persone identificate come accompagnatori devono essere in grado di fornire l'assistenza necessaria alla persona con disabilità.
I modi in cui gli accompagnatori possono fornire supporto durante un'Esperienza includono, ma non sono limitati, ai seguenti:
- Aiutare l'ospite a muoversi nel luogo in cui si svolge l'Esperienza.
- Aiutare l'ospite a comunicare con l'host o altri ospiti.
- Accompagnare l'ospite nei servizi igienici e/o aiutarlo a usarli.
- Aiutare l'ospite a fare acquisti.
- Aiutare l'ospite con le varie fasi di un seminario o una lezione.
- Aiutare l'ospite a mangiare o bere.
Gli accompagnatori non sono tenuti a:
- Vivere con la persona di cui si prendono cura.
- Ricevere una retribuzione per il servizio prestato.
- Aver ricevuto una formazione ufficiale.
Termini di ammissione per le Esperienze in merito agli accompagnatori
Gli host di Esperienze Airbnb possono scegliere di consentire agli accompagnatori di unirsi agli ospiti che assistono di persona senza pagare alcun costo aggiuntivo.
Quando un ospite che ha bisogno di un accompagnatore prenota un'Esperienza con questa opzione abilitata, quest'ultimo non dovrà pagare alcun costo e non verrà conteggiato come persona che partecipa all'Esperienza.
Gli accompagnatori di un ospite non sono:
- Partecipanti attivi dell'Esperienza senza l'ospite che ha prenotato e, di conseguenza, non ricevono strumenti, attrezzature e così via.
- Amici o parenti che desiderano unirsi all'Esperienza.
- Assistenti all'infanzia, come una tata, au pair o babysitter.
Per gli host
Per attivare questa impostazione per un'Esperienza di persona, vai su Le tue Esperienze, seleziona Modifica, quindi vai su Impostazioni dei prezzi > Prezzi per gli ospiti.
Quando prenotano un'Esperienza con questa impostazione abilitata, gli ospiti sono invitati a contattare l'host per informarlo che parteciperanno con un accompagnatore, e per discutere di eventuali ulteriori dettagli.
L'accompagnatore non verrà considerato come persona aggiuntiva e la sua presenza non verrà inclusa nei limiti del gruppo o nei calcoli dei prezzi, in quanto non gli sarà addebitato alcun importo. Se la tua Esperienza comprende fattori che limitano la dimensione totale del gruppo, come mezzi di trasporto o biglietti, potresti dover discutere di questi dettagli con l'ospite prima dell'Esperienza.
Per gli ospiti
Hai la possibilità di cercare le Esperienze di persona che consentono agli accompagnatori di partecipare gratuitamente. Dopo aver effettuato la tua ricerca iniziale delle Esperienze Airbnb in base al luogo e alla data, seleziona Altri filtri e poi apri Seleziona le caratteristiche di accessibilità per visualizzare i filtri disponibili.
Quando stai prenotando un'Esperienza che consente all'accompagnatore di partecipare gratuitamente, contatta l'host per comunicare la presenza di questa persona e per discutere di eventuali ulteriori dettagli. Si presume che per un ospite sia necessario un solo accompagnatore. Ti invitiamo a contattare direttamente l'host per capire meglio come organizzarsi in base all'Esperienza proposta.