Valutazione del rischio relativo all'organizzazione di feste

La nostra Politica per il rispetto del vicinato è chiara: le feste e gli eventi che causano disturbo non sono ben accetti su Airbnb. Pur consapevoli di come la community di ospiti sia composta prevalentemente da viaggiatori e vicini rispettosi, la promozione di soggiorni responsabili è parte integrante del nostro impegno nei confronti degli host e dei quartieri in cui abitano.

Indicatori di rischio relativo all'organizzazione di feste

Abbiamo adottato misure che ci aiutano a identificare e prevenire le prenotazioni ad alto potenziale di rischio in termini di sicurezza e danni alla proprietà, perché ad esempio effettuate con lo scopo di organizzare una festa non autorizzata. Quando gli ospiti di Airbnb tentano di effettuare una prenotazione, il nostro sistema di controllo utilizza degli indicatori per determinare se questa potrebbe essere associata a un rischio maggiore in merito a quanto specificato sopra.

Valutazione del rischio relativo all'organizzazione di feste

Per valutare una richiesta di prenotazione, ci serviamo di processi automatizzati atti a esaminare quei parametri che suggeriscono che la prenotazione potrebbe presentare un rischio più elevato in termini di feste non autorizzate, sicurezza personale o danni alla proprietà. Tale valutazione prende in considerazione un'ampia gamma di fattori e informazioni provenienti da varie fonti, come l'ospite, l'host e terze parti. Analizziamo quindi elementi come le tempistiche associate alla prenotazione, i dettagli delle prenotazioni passate, la cronologia Airbnb dell'ospite, le caratteristiche dell'alloggio (ad esempio, se si tratta di una stanza privata o di una casa intera) e i contenuti delle recenti conversazioni, per assicurarci che non includano indicatori di rischio. La valutazione automatizzata produrrà uno dei seguenti esiti:

1. La richiesta di prenotazione è ritenuta valida e si può procedere.
2. La prenotazione viene automaticamente rifiutata e all'ospite viene proposta una tipologia di alloggio alternativa (ad es. una stanza privata o un hotel).
3. La prenotazione viene segnalata all'host in modo che possa esaminarla e decidere se accettarla o rifiutarla.
4. Agli ospiti viene chiesto di accettare la nostra politica sui danni prima di poter inviare la richiesta di prenotazione.
5. In alcuni casi, la prenotazione viene esaminata manualmente da un membro del personale mediante determinati strumenti e processi, e con l'ulteriore assistenza di una terza persona specializzata nella valutazione di fattori di rischio. Nel corso della verifica verranno esaminati alcuni indicatori relativi alla richiesta di prenotazione corrente, alle richieste e alle prenotazioni passate, nonché alle comunicazioni dell'ospite con host di altri alloggi. A seguito di questa procedura, autorizziamo o cancelliamo la prenotazione. Inoltre, in determinate circostanze, l'account Airbnb potrebbe essere rimosso dalla piattaforma (solo per gli utenti negli Stati Uniti, a Porto Rico, nelle Isole Vergini Americane, in Canada, nel Regno Unito, in Messico, in Australia e in Portogallo).

Contestare una restrizione relativa al rischio di feste

Se ritieni che una prenotazione sia stata limitata o cancellata per errore, contattaci.

Per ulteriori dettagli relativi al trattamento dei tuoi dati personali nell'ambito della valutazione della tua richiesta di prenotazione e per conoscere i tuoi diritti in materia, consulta la nostra Informativa sulla privacy.