Cosa verifica Airbnb prima della pubblicazione di servizi ed esperienze

I servizi e le esperienze devono rispettare i nostri standard di base. Airbnb esamina le proposte per assicurarsi che soddisfino tali standard e tiene conto delle valutazioni e delle recensioni di annunci simili su siti web di terze parti (se disponibili). Per i servizi e le esperienze offerti da aziende, si affida anche alle promesse contrattuali degli host professionisti in merito al personale che gestisce l'attività o le prenotazioni. 

Standard e qualifiche di base per gli host privati

Per verificare se gli host e le loro offerte soddisfano tali requisiti, Airbnb valuta criteri come l'esperienza pertinente, la formazione, le certificazioni, i riconoscimenti, i portfolio, le proposte e, ove disponibili, le recensioni degli ospiti.

Airbnb esamina i dati forniti dagli host durante il processo di creazione dell'annuncio e può collaborare con fornitori terzi che aiutano a verificare alcune informazioni. A seconda dell'attività specifica offerta, la nostra procedura di verifica potrebbe includere tutti i seguenti elementi o alcuni di essi:

• Se disponibili, esaminiamo le recensioni lasciate dagli ospiti precedenti sull'host e/o sull'attività che offre per valutarne la reputazione nel suo campo. In alcuni casi, possiamo anche esaminare l'operato della persona su altre piattaforme, i suoi profili pubblici sui social media, i siti web personali o aziendali oppure altre informazioni che abbia reso disponibili pubblicamente.
• Valutiamo le informazioni sul suo livello di conoscenza ed esperienza nell'attività, fornite dall'host nella proposta di un annuncio. In alcuni casi, potremmo anche impegnarci a trovare conferma delle informazioni sull'esperienza lavorativa, sull'istruzione, sui premi o sul riconoscimento nel settore di un host, contattando datori di lavoro o altre organizzazioni del caso indicati nella sua proposta. In alcuni casi potremmo non essere in grado di verificare in modo indipendente tutte le informazioni incluse nell'annuncio di un host.
  
• Esaminiamo le informazioni fornite dall'host sull'attività specifica che offre su Airbnb. Per le esperienze, eseguiamo una verifica per determinare se l'attività fornisce un collegamento con la città e la cultura locale e se il luogo è adatto a svolgerla. Per i servizi, questa procedura include la verifica del portfolio di offerte dell'host.

Processo di qualità continuo per gli host privati

Dopo la pubblicazione di un servizio o un'esperienza, continuiamo ad analizzare valutazioni, recensioni e altri indicatori di qualità per confermare che gli host rispettino le nostre regole di base per i servizi e le esperienze.

Esperienze e servizi offerti da host professionisti

Alcuni servizi ed esperienze potrebbero essere gestiti da un'azienda. In questi casi, nell'annuncio viene mostrato il nome dell'azienda come host, e un logo o un'altra immagine aziendale viene utilizzata per la foto del profilo dell'host. Per i servizi e le esperienze offerti da aziende, teniamo conto delle valutazioni e delle recensioni dei loro annunci su siti web di terze parti e ci affidiamo anche alle promesse contrattuali di questi host professionisti in merito al personale che fornisce l'attività o gestisce le prenotazioni. Airbnb non esegue una revisione apposita per tali persone coinvolte, a meno che gli host stessi non le abbiano aggiunte come co-host.