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    Come risponde Airbnb alle richieste di dati per via dell'applicazione di una legge?

    Le seguenti informazioni sono fornite alle forze dell'ordine che cercano informazioni sugli utenti della piattaforma di Airbnb (ossia, quando vogliono inviare una "Richiesta da parte delle forze dell'ordine"). Tutte le altre richieste di informazioni relative alla piattaforma di Airbnb, comprese le domande degli utenti sulle prenotazioni e le informazioni sugli utenti, devono essere indirizzate al nostro team di assistenza clienti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alle informazioni contenute in questa pagina in qualsiasi momento senza preavviso. Dovresti controllare questa pagina ogni volta che fai una richiesta.

    Per gli scopi di questi termini, per "Airbnb" si intende la piattaforma di Airbnb. Airbnb, Inc., Airbnb Ireland UC ("Airbnb Ireland"), Airbnb Global Services Limited ("Airbnb GSL") e Airbnb Internet (Pechino) Co., Ltd ("Airbnb China") sono entità individuali.

    Tutte le forze dell'ordine che cercano informazioni sugli utenti della piattaforma Airbnb devono registrarsi sul Portale delle forze dell'ordine di Airbnb. Le forze dell'ordine potranno quindi inviare una Richiesta delle forze dell'ordine direttamente dal portalo apposito di Airbnb. Tutte le richieste non inviate tramite il portale delle forze dell'ordine di Airbnb potrebbero richiedere tempi di risposta più lunghi.

    Riceviamo e rispondiamo regolarmente a richieste valide di informazioni sugli utenti e abbiamo reso disponibili i nostri rapporti supplementari sulla trasparenza delle forze dell'ordine in conformità con i nostri termini di servizio, l'informativa sulla privacy e le linee guida delle forze dell'ordine.

    Modulo per le richieste

    Airbnb non è in grado di elaborare richieste troppo ampie, vaghe o non conformi alle leggi applicabili. Prenderemo in considerazione solo le richieste delle forze dell'ordine che sono:

    1. Scritte e in formato PDF
    2. Su carta intestata dell'ente delle forze dell'ordine, debitamente firmate e timbrate dal funzionario delle forze dell'ordine appropriato e incaricato dalla legge locale a rappresentare l'ente delle forze dell'ordine che effettua la richiesta
    3. Formulate nel rispetto delle leggi applicabili. Se hai dubbi sui requisiti legali della richiesta, ti invitiamo a richiedere un'adeguata consulenza legale.
    4. Indirizzate a Airbnb, Inc., Airbnb Ireland, Airbnb GSL o Airbnb China (a seconda dei casi) e inviate tramite il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb. Per ulteriori informazioni su quale entità dovrebbe essere la destinataria della richiesta, ti invitiamo a consultare le sezioni seguenti, intitolate "Procedure per le richieste da parte di forze dell'ordine statunitensi" e "Procedure per richieste da parte di forze dell'ordine non statunitensi". Se non riesci a inoltrare la richiesta dal Portale di Airbnb dedicato alle forze dell'ordine, ti invitiamo a inviarla direttamente a Airbnb, Inc., Airbnb Ireland, Airbnb GSL o Airbnb China (a seconda dei casi) o alla rispettiva entità dell'Agente registrato per il Servizio di procedura. Ti ricordiamo inoltre che, se non riesci a inviare la richiesta tramite il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb e la invii tramite email a Airbnb, Airbnb risponderà solo a email provenienti da domini email ufficiali delle forze dell'ordine.
    5. Redatte o tradotte in inglese. Se la tua richiesta è indirizzata correttamente a Airbnb GSL, questa può essere formulata o tradotta in inglese o giapponese. Se la tua richiesta è indirizzata correttamente a Airbnb China, questa può essere redatta o tradotta in inglese o cinese semplificato.

    Affinché Airbnb possa elaborarle, le richieste delle forze dell'ordine devono includere i seguenti elementi:

    • Tutti gli indirizzi email, nomi e pseudonimi noti dell'interessato su cui cerchi informazioni e/o tutti i suoi indirizzi fisici e numeri di telefono. I seguenti dati aiutano Airbnb a identificare l'interessato
    • Il tuo nome, titolo e dipartimento; l'entità o l'agenzia delle forze dell'ordine che rappresenti; nonché l'indirizzo, il numero di telefono, il numero di fax e l'indirizzo email dell'ente o dell'agenzia di forze dell'ordine
    • Quali informazioni richiedi con esattezza; le motivazioni della richiesta; il presunto reato su cui stai indagando e come questo è pertinente rispetto alle informazioni che richiedi
    • L'atto o la legge applicabile in base alla quale hai l'autorità legale per richiedere tali informazioni
    • L'atto o la legge applicabile in base alla quale richiedi che la notifica all'interessato venga negata, se applicabile

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    Procedure per le richieste da parte di forze dell'ordine statunitensi

    Tutte le richieste da parte di forze dell'ordine statunitensi ("Richieste delle forze dell'ordine statunitensi") devono essere inoltrate a Airbnb, Inc., con sede a San Francisco, in California, tramite il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb. Airbnb, Inc. risponderà a richieste valide e opportunamente inoltrate, nella misura consentita dai suoi Termini del servizio, dall'Informativa sulla privacy e dalla legge statunitense, laddove per servizio adeguato si intende l'invio della richiesta tramite il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb o, se ciò non è possibile, mediante notifica all'Agente registrato di Airbnb per il Servizio di procedura in Delaware e/o California:

    Corporation Service Company, 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, DE 19808, 866-403-5272, 302-636-5454 (fax), www.cscglobal.com, e/o all'indirizzo 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 Attn: Legal.

    Si richiedono i materiali seguenti per la validità delle richieste da parte di forze dell'ordine statunitensi:

    1. Per richiedere la divulgazione dei registri di base dei sottoscrittori, come richiesto in base alla legge 18 USC § 2703 (c)(2), è richiesto un processo, un gran giurì o una citazione amministrativa validi.
    2. È richiesto un ordine del tribunale emesso ai sensi della legge 18 USC § 2703 (d) per obbligare la divulgazione di altri registri relativi a un account, a esclusione del contenuto di comunicazioni degli utenti
    3. Per il contenuto delle comunicazioni degli utenti, è necessario un mandato di perquisizione emesso secondo quanto descritto nelle norme federali statunitensi di procedura penale (o procedure di mandato statali equivalenti)

    Se hai domande sui suddetti requisiti legali, ti invitiamo a richiedere un'adeguata consulenza legale. Fermo restando quanto sopra, Airbnb, Inc. si riserva esplicitamente il diritto di richiedere l'utilizzo di procedure aggiuntive specifiche o di un Trattato di assistenza giudiziaria ("MLAT"), laddove applicabile.

    Notifica agli utenti

    Ti ricordiamo che Airbnb, Inc. segue una politica che prevede l'adozione di ragionevoli sforzi per informare gli utenti interessati circa la ricezione di richieste delle forze dell'ordine valide che ne richiedono i dati. Tranne nei casi in cui un'ingiunzione del tribunale (e non solo la richiesta stessa di informazioni) richiede una notifica ritardata o nessuna notifica, laddove la notifica sia altrimenti vietata dalla legge, e dove Airbnb, Inc. a sua esclusiva discrezione ritiene che fornire una notifica sarebbe futile oppure inefficace o creerebbe un rischio di lesioni o danni fisici a un individuo o gruppo, o alla sua proprietà, Airbnb, Inc. tenterà di fornire un ragionevole preavviso all'utente interessato circa la richiesta dei suoi dati, nel caso in cui l'utente desideri cercare un sostegno protettivo.

    Tutte le notifiche posticipate e le richieste di non divulgazione indirizzate a Airbnb, Inc. devono adempiere a quanto previsto dalla legge 18 USC § 2705(b). Oltre a soddisfare tutti gli altri requisiti legali, qualsiasi ordine giudiziario che preclude la notifica dell'utente, ai sensi della presente sezione, deve includere una decisione giudiziaria secondo cui vi è motivo di ritenere che la notifica dell'esistenza dell'ordine giudiziario comporti un risultato negativo previsto dallo statuto, inclusi una o più delle seguenti conseguenze:

    • Mettere in pericolo la vita o la sicurezza fisica di un individuo;
    • Fuga in presenza di un procedimento penale;
    • Distruzione o manomissione delle prove;
    • Intimidazione di potenziali testimoni; oppure
    • Qualsiasi cosa che diversamente metterebbe seriamente a repentaglio un'indagine o ritarderebbe indebitamente un processo

    In tutti gli ordini di non divulgazione deve essere specificato il periodo durante il quale l'ordine è efficace.

    Coerentemente con la sua politica di fornire agli utenti la notifica del processo legale emesso a livello governativo per i dati dell'utente, Airbnb, Inc. chiederà al governo di avviare una revisione giudiziaria di ogni ordine di non divulgazione emesso in relazione a una lettera di sicurezza nazionale.

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    Reclami generali da rappresentanti legali degli Stati Uniti

    Se sei un funzionario governativo statunitense che lavora per un ente regolatore statale o federale (come ad esempio l'ufficio generale di una procura di stato), puoi contattarci in riferimento a citazioni di utenti o altre materie simili contattando Airbnb tramite email da qui. I messaggi provenienti da domini non governativi verranno eliminati e non verrà fornita alcuna risposta. Le richieste di emergenza, le richieste di forze dell'ordine o le richieste di dati non devono essere inviate a questo indirizzo email.

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    Procedure per le richieste da parte di forze dell'ordine non statunitensi

    Le seguenti linee guida si applicano alle Richieste di forze dell'ordine riguardo informazioni sugli utenti da parte di forze dell'ordine situate in Paesi diversi dagli Stati Uniti ("Richieste da parte di forze dell'ordine non statunitensi").

    Tutte le richieste da parte di forze dell'ordine non statunitensi devono generalmente essere inviate a Airbnb Ireland, con sede a Dublino, in Irlanda, a eccezione delle:

    (1) Richieste di informazioni da parte di forze dell'ordine con sede in Giappone o riguardanti utenti residenti in Giappone ("utenti giapponesi"), a meno che l'utente non abbia prenotato o creato un annuncio al di fuori del Giappone ("Richieste da parte di forze dell'ordine giapponesi") o

    (2) Richieste di informazioni da parte di forze dell'ordine con sede in Cina o riguardanti utenti residenti in Cina ("utenti cinesi"), a meno che l'utente non abbia prenotato o creato un annuncio al di fuori della Cina o il/la metodo/preferenza di pagamento sia emesso/a al di fuori della Cina ("Richieste da parte di forze dell'ordine cinesi").

    In linea di massima, Airbnb Ireland risponderà a richieste valide e debitamente notificate, nella misura consentita dai suoi Termini del Servizio, dall'Informativa sulla Privacy e dalla legge applicabile.

    Le richieste devono essere inviate tramite il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb. Se non riesci a inviare la richiesta attraverso il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb, puoi notificarla a Airbnb Ireland inviando per email una copia in PDF della richiesta; via fax a + (353)16971830; o per posta a:

    Airbnb Ireland UC, Law Enforcement Liaison, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

    Per accelerare la verifica della tua richiesta da parte di Airbnb Ireland, ti preghiamo di inviarla attraverso il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb.

    Tutte le richieste delle forze dell'ordine giapponesi devono essere indirizzate a Airbnb GSL con sede a Dublino, Irlanda. In linea di massima, Airbnb GSL risponderà a richieste valide e opportunamente notificate, nella misura consentita dai suoi Termini del servizio, dall'Informativa sulla privacy e dalla legge applicabile.

    Le richieste devono essere inviate attraverso il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb. Se non riesci a inviare la richiesta attraverso il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb, puoi notificarla a Airbnb GSL inviando per email una copia in PDF della richiesta; via fax al numero +81345869824; o per posta a:

    Airbnb Global Services Limited, Law Enforcement Liaison, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

    Per accelerare la verifica della tua richiesta da parte di Airbnb GSL, ti preghiamo di inviarla attraverso il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb.

    Per maggiore chiarezza, quando le forze dell'ordine cercano informazioni relative all'annuncio o alla prenotazione di un utente giapponese al di fuori del Giappone, le stesse devono indirizzare la loro richiesta a Airbnb Ireland.

    Tutte le richieste delle forze dell'ordine cinesi devono essere indirizzate a Airbnb China con sede a Pechino, Repubblica Popolare Cinese. (Ai fini delle presenti linee guida, "Cina" e "Repubblica popolare cinese" non includono Hong Kong, Macao e Taiwan.)

    Sia le forze dell'ordine cinesi che quelle esterne alla Cina dovrebbero indirizzare le loro richieste riguardanti gli utenti cinesi a Airbnb China.

    In linea di massima, Airbnb China risponderà a richieste valide e debitamente notificate, nella misura consentita dai suoi Termini del servizio, dall'Informativa sulla privacy e dalla legge applicabile.

    Le richieste devono essere inviate attraverso il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb. Se non sei in grado di inviare la tua richiesta tramite il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb, puoi notificarla a Airbnb China inviando via email una copia in formato PDF della richiesta, o per posta a:

    01B, Room 1401, Unit 1, Building 1, No. 1 East Third Ring Middle Road, Chaoyang District, Beijing, PRC, Attn: Legal

    Per accelerare la verifica della richiesta da parte di Airbnb China, ti invitiamo a inviare la richiesta tramite il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb.

    Per maggiore chiarezza, quando le forze dell'ordine cercano informazioni relative a un annuncio o alla prenotazione di un utente cinese al di fuori della Cina o a un/una metodo/preferenza di pagamento emesso/a al di fuori della Cina, le stesse dovrebbero indirizzare la loro richiesta a Airbnb Ireland.

    I seguenti documenti devono essere presentati obbligatoriamente per le Richieste non di emergenza da parte di forze dell'ordine non statunitensi, ad eccezione delle richieste di forze dell'ordine cinesi (per le richieste di forze dell'ordine cinesi, vedi di seguito):

    1. Per la divulgazione dei registri di base del sottoscrittore, informazioni transazionali relative all'account di un utente o i dati di base relativi ai pagamenti, un ente incaricato delle forze dell'ordine deve presentare una richiesta valida sulla carta intestata dell'agenzia
    2. Per la divulgazione del contenuto delle comunicazioni degli utenti, un ente incaricato delle forze dell'ordine deve presentare un ordine del tribunale appropriato e vincolante valido (o procedura di mandato locale equivalente)

    I seguenti materiali sono necessari per tutte le Richieste non da parte di forze dell'ordine cinesi:

    Per la divulgazione di registri di base del sottoscrittore, informazioni transazionali relative all'account di un utente, dati di base relativi ai pagamenti o contenuto delle comunicazioni degli utenti, l'autorità cinese competente deve presentare:

    1. Un ordine amministrativo valido ("立案 决定" o "立案 通知") sulla carta intestata ufficiale dell'Autorità cinese;
    2. Un avviso di raccolta di prove valido ("证据 调 取 通知书") o un ordine del tribunale ("法院 调查 令"); e
    3. Prova di identità valida come agente delle forze dell'ordine con autorità cinese competente ("警官证" o "工作 证").

    Laddove l'autorità cinese fornisca un avviso, un ordine o un avviso di raccolta di prove, Airbnb China tenterà di collaborare all'inchiesta, anche rifiutando la notifica dell'utente (per le pratiche di notifica generali di Airbnb, vedi sotto).

    Ciò nonostante, Airbnb Ireland, Airbnb GSL e Airbnb China si riservano esplicitamente il diritto di richiedere l'uso di procedure aggiuntive specifiche o di un Trattato di assistenza giudiziaria ("MLAT").

    Notifica all'utente

    Ti ricordiamo che Airbnb Ireland, Airbnb GSL e Airbnb China seguono una politica che prevede l'adozione di ragionevoli sforzi per informare gli utenti interessati circa la ricezione di richieste delle forze dell'ordine valide che ne richiedono i dati. Airbnb Ireland, Airbnb GSL e Airbnb China notificheranno l'utente o gli utenti pertinenti identificati nella Richiesta delle forze dell'ordine, tranne nel caso in cui un ordine del tribunale imponga espressamente a Airbnb Ireland, Airbnb GSL o Airbnb China, a seconda dei casi, di ritardare o negare la notifica; laddove la notifica sia altrimenti vietata dalla legge applicabile; o laddove Airbnb Ireland, Airbnb GSL o Airbnb China ritenga, a sua esclusiva discrezione, che fornire un avviso sia inutile, inefficace o possa comportare un rischio di lesioni o gravi danni fisici ai diritti o alla proprietà di Airbnb Ireland, Airbnb GSL o Airbnb China o a un individuo o gruppo di persone, compresi i minori.

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    Richieste per informazioni transfrontaliere

    Tutte le richieste di informazioni degli utenti devono essere presentate nel rispetto delle procedure sopra descritte e della legge pertinente. A seconda delle circostanze e delle informazioni richieste, Airbnb potrebbe pretendere che l'ente delle forze dell'ordine richiedente segua le procedure legali transfrontaliere di riferimento, come ad esempio la procedura del Trattato di assistenza giudiziaria ("MLAT"), per poter ottenere un ordine pertinente del tribunale nella giurisdizione in cui l'entità delle forze dell'ordine vuole ottenere informazioni. A eccezione delle circostanze in cui Airbnb può accettare una Richiesta di emergenza, tutte le Richieste da parte di forze dell'ordine per informazioni riguardanti utenti di Airbnb devono rispettare la legge locale. Se hai domande sui requisiti legali applicabili alla richieste di forze dell'ordine, ti invitiamo a richiedere un'adeguata consulenza legale.

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    Richieste di emergenza

    Nell'eventualità di un'emergenza che comporta un rischio imminente di morte o gravi danni fisici per chiunque, le forze dell'ordine possono presentare una richiesta di divulgazione di emergenza tramite il Portale delle forze dell'ordine di Airbnb. Clicca sul pulsante "Richiesta di emergenza" nella homepage del Portale delle forze dell'ordine di Airbnb.

    Se non riesci ad accedere alla homepage del Portale delle forze dell'ordine di Airbnb, ti preghiamo di inviare un'email con oggetto: "Richiesta di divulgazione di emergenza". Ti preghiamo di notare che, se ci invii una richiesta di divulgazione di emergenza, in linea di massima, Airbnb risponde unicamente ai messaggi provenienti da domini email ufficiali delle forze dell'ordine. Se non riesci ad accedere alla homepage del Portale delle forze dell'ordine di Airbnb o se stai inviando una richiesta di divulgazione di emergenza a Airbnb GSL, puoi inviarla anche via fax al numero +81345869824.

    Le richieste di divulgazione di emergenza devono includere i seguenti elementi:

    • Tutti gli indirizzi email, nomi, date di nascita e pseudonimi noti dell'interessato su cui cerchi informazioni e/o tutti i suoi indirizzi fisici e numeri di telefono. Le seguenti informazioni aiutano Airbnb a identificare l'interessato.
    • Il tuo nome, dipartimento, indirizzo, numero di telefono, numero di fax e indirizzo email
    • Le informazioni specifiche sull'interessato che richiedi in caso di emergenza; la motivazione della richiesta e in che modo queste informazioni sono pertinenti alla tua indagine
    • La natura dell'emergenza e il motivo per cui le informazioni che richiedi sono urgenti e non possono essere ottenute attraverso l'utilizzo delle normali Richieste delle forze dell'ordine

    Gli utenti di Airbnb o terze parti non appartenenti alle forze dell'ordine, che sono a conoscenza di una situazione di emergenza, dovrebbero contattare immediatamente e direttamente le forze dell'ordine locali.

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