Come posso sapere se un'email o un sito web sono effettivamente attribuibili a Airbnb?

A volte, alcune persone creano degli indirizzi email o dei siti web falsi che assomigliano a quelli di Airbnb. Questi siti vengono utilizzati per rubare i dati personali, come la tua password e i dati del tuo conto bancario. Questa pratica viene spesso chiamata phishing o spoofing.

Se ricevi una email o il browser ti conduce a su un sito con un aspetto simile a Airbnb, in cui ti viene chiesto di inserire informazioni confidenziali, fai attenzione. Se hai dei dubbi, vai sempre prima sulla pagina principale di Airbnb. Digita https://www.airbnb.com nel tuo browser e parti da lì.

Identificare email e siti web fraudolenti

Le email fraudolente includono spesso il nostro logo e un indirizzo falso Airbnb come mittente del messaggio.

Inoltre potrebbero contenere del testo proveniente da vere comunicazioni di Airbnb, come ad esempio un messaggio di conferma di una prenotazione, la conferma di un compenso, il promemoria di una prenotazione o una richiesta di aggiornamento del profilo. L'intento di questi truffatori è cercare di ottenere dati personali, che noi non ti chiederemmo mai, tramite delle email che sembrano reali. Ecco alcuni dettagli che potrebbero aiutarti a riconoscere le differenze:

Verifica la presenza di link legittimi

Le email fraudolente possono contenere link a pagine false del sito di Airbnb che hanno lo scopo di rubare le tue informazioni. Non cliccare su nessun link contenuto in un'email di dubbia provenienza.

Un link autentico di Airbnb inizierà con https://www.airbnb.com oppure con un URL variabile a seconda del paese, come https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at o https://www.airbnb.co.uk. Se clicchi su un link che ti porta a una pagina che assomiglia a Airbnb, ma non inizia con uno di questi indirizzi, si tratta di una pagina fraudolenta e devi chiuderla.

Verifica la presenza di domini Airbnb ufficiali

Le email fraudolente provengono spesso da domini che possono apparire simili a quello di Airbnb, come @bnb.com o @reservation-airbnb.com. Tuttavia, le email legittime inviate da Airbnb provengono solo dai seguenti domini:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

Se il messaggio non proviene da uno di questi indirizzi, non è stato inviato da Airbnb.

Controlla l'indirizzo del sito web

Presta particolare attenzione agli errori di ortografia del nome di Airbnb. Se Airbnb è scritto male nell'indirizzo, significa che ti trovi di fronte a un sito falso.

Cerca il simbolo del lucchetto nel tuo browser

Se visualizzi l'icona del lucchetto nella barra dell'indirizzo del browser, vuol dire che il sito è sicuro. Tutti i siti web di Airbnb riportano questa icona. Se l'icona non è presente, la connessione al sito non è sicura e non devi inserire dati personali.

Diffida da chi utilizza toni minacciosi

Le email e i siti web fraudolenti hanno spesso un tono incalzante e minacciano di sospendere il tuo account, cancellare una prenotazione o ritardare l'invio di un compenso se non dovessi cliccare su un link o fornire immediatamente determinate informazioni.

Se fosse davvero importante, di norma troveresti maggiori informazioni al riguardo nella tua scrivania di Airbnb. Se hai dei dubbi sull'autenticità di un'email, accedi al tuo account e parti da lì.

Segnala i siti web falsi a Airbnb

Qualora ritenessi di trovarti di fronte a una pagina web creata per sembrare Airbnb, faccelo sapere segnalando l'URL del sito web su https://www.airbnb.com/report-phishing. Questa pagina serve solo per segnalare siti sospetti, quindi non genera una richiesta di supporto su Airbnb né ti invia una conferma. Se hai interagito con un sito fraudolento o ti preoccupa la sicurezza del tuo account, allora contattaci.