Risoluzione dei problemi
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Comunicare con il tuo host
- Come fareContattare gli hostSe vuoi sapere qualcosa in più su un alloggio, un'Esperienza o un host prima di prenotare, puoi inviare un messaggio a quest'ultimo su Airbn…
- Come fareSe non riesci a contattare l'hostUna volta confermata una prenotazione, troverai l'email e il numero di telefono dell'host nella conversazione relativa al tuo viaggio.
- Come fareRicevere un addebito per danniIn caso di danni all'alloggio causati da te, da uno dei tuoi invitati o dal tuo animale domestico durante il tuo soggiorno, comunicalo immed…
- Come fareCome leggere e inviare messaggiPer leggere o inviare messaggi, devi aver effettuato l'accesso al tuo account Airbnb. Per leggere i messaggi esistenti o inviarne uno nuovo,…
Assistenza per itinerari e prenotazioni
- Come fareCome trovare la tua prenotazioneTrovi i dettagli della prenotazione nella sezione Viaggi.
- Come fareTrovare la conferma della prenotazione di un'EsperienzaPuoi trovare la conferma della prenotazione nei tuoi Viaggi; inoltre, ti invieremo un'email di conferma dopo che avrai prenotato la tua Espe…
- Come fareSe non riesci a trovare l'alloggio che hai prenotato sul sitoUna prenotazione già confermata rimarrà attiva anche se l'host ha disattivato l'annuncio per nasconderlo dai risultati di ricerca.
- Come farePiù prenotazioni raggruppate in un unico viaggioSe hai 2 prenotazioni in luoghi non distanti fra loro, e la seconda di queste inizia entro 4 giorni dalla fine della prima, le raggruppiamo …
- Come fareAggiungere dettagli sui viaggi di lavoro a una prenotazionePuoi aggiungere o rimuovere le informazioni sui viaggi di lavoro nel tuo itinerario nella sezione delle note di lavoro della prenotazione.
- Come fareAggiungere o rimuovere ospiti nel tuo itinerarioPuoi aggiungere o rimuovere ospiti dal tuo itinerario fino all'inizio della prenotazione. Vai ai dettagli del viaggio per apportare queste m…
- Come fareAggiungere nomi e cognomi di tutti gli ospiti a una prenotazionePuò essere utile aggiungere i nomi completi alla tua prenotazione nel caso in cui tu debba stampare l'itinerario per ottenere un visto di vi…
- Come fareConsigli utili per viaggiare a CubaOttieni informazioni utili per il tuo soggiorno a Cuba, tra cui l'iscrizione al programma STEP e i numeri di emergenza.
Assistenza dopo il viaggio
- Come fareTrova le risposte che cerchi nel Centro SoluzioniIl Centro Soluzioni ti permette di richiedere o inviare denaro per servizi relativi a un tuo viaggio con Airbnb. Gli ospiti e gli host posso…
- Come fareGestire una controversia dopo un viaggioSe non si riesce a trovare un accordo sull'importo, puoi utilizzare il nostro Centro Soluzioni per richiedere o inviare denaro per questioni…
- Come fareCosa devo fare se ho dimenticato qualcosa in un alloggio in cui ho soggiornato?Invia direttamente un messaggio all'host per ricevere assistenza. Puoi inviare all'host del denaro tramite il Centro Soluzioni per coprire e…