Risorse utili per aiutarti a organizzare Esperienze in sicurezza

Vogliamo che tu possa condividere liberamente i tuoi talenti e le tue passioni unici, garantendoti la massima sicurezza. Di seguito ti proponiamo alcuni consigli su come tenere al sicuro i tuoi ospiti e fare in modo che si divertano.

Informare i potenziali ospiti su cosa aspettarsi, anche prima che prenotino, è un modo efficace per farli sentire pronti e in buone mani. Ti consigliamo di ottimizzare la descrizione nella pagina dell'annuncio della tua Esperienza e di indicare in modo chiaro eventuali requisiti fisici necessari o potenziali misure di sicurezza che gli ospiti dovrebbero adottare in anticipo.

Può esserti d'aiuto metterti nei loro panni e pensare a quali domande potrebbero avere. Ad esempio:

• La tua attività è particolarmente faticosa? 
• Quali tipi di attrezzature o forniture metti a disposizione?
• Gli ospiti devono arrivare preparati con protezione solare, scarpe da trekking o altro tipo di attrezzatura? 
• Le persone con determinate allergie dovrebbero prendere precauzioni speciali?

Sfrutta il nostro strumento di messaggistica sulla piattaforma, per fare la conoscenza dei tuoi ospiti in anticipo. È a disposizione di entrambe le parti, per porre domande e definire aspettative chiare.

Il giorno prima dell'Esperienza, ti consigliamo di inviare ai tuoi ospiti un messaggio di promemoria tramite l'app, che includa informazioni sulla sicurezza. In questo modo saprai che arriveranno preparati.

Valuta di unirti al gruppo Facebook di un Host Club di Esperienze locale o di crearne uno per accedere in anteprima alle novità di Airbnb, scambiare consigli su ospitalità e sicurezza e ottenere informazioni sui meetup virtuali o di persona vicino a te. Clicca sul link qui sopra, quindi filtra la mappa per "Host di Esperienze" e la tua posizione.

Tutti gli host sono tenuti ad attestare di essere conformi alle leggi locali. Scopri le nostre risorse per ospitare responsabilmente che contengono le linee guida e requisiti relativi alle Esperienze su Airbnb.

Attieniti ai nostri requisiti di sicurezza per l'emergenza COVID-19 relativi alle Esperienze, comprese le linee guida per la pulizia per gli host Airbnb, e assicurati di consultare e rispettare eventuali altre raccomandazioni fornite dal Governo e dalle autorità sanitarie locali.

Non c'è spazio nella nostra community per utenti ed Esperienze falsi o fraudolenti. Utilizziamo una strategia di difesa multilivello, progettata proprio per combattere questo tipo di truffe. Assicurati la massima protezione, usando sempre la piattaforma sicura di Airbnb per tutto il processo, dalle comunicazioni alla prenotazione, fino al pagamento.

Il nostro servizio clienti e il team Trust and Safety sono sempre attivi e disponibili in 11 lingue. Con uffici in tutto il mondo, il team Trust and Safety è composto da agenti di supporto, tecnici, data scientist, referenti delle forze dell'ordine, specialisti in difesa delle vittime, esperti assicurativi e altro ancora che lavorano insieme per proteggere al meglio la nostra community.

Puoi contattarci in qualsiasi momento. In caso di necessità, chiama sempre i servizi di emergenza locali prima di rivolgerti a noi.

La Protezione danni per host, l'Assicurazione di responsabilità civile per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze non tutelano gli host che affittano alloggi tramite Airbnb Travel, LLC né quelli che offrono soggiorni o Esperienze in Giappone, dove si applicano l'Assicurazione per gli host in Giappone e la Copertura Assicurativa per le Esperienze in Giappone. Per gli host che hanno offerto soggiorni o Esperienze nella Cina continentale, si applica il Programma per la Protezione dell'Host in Cina. Ti ricordiamo che tutti i limiti di copertura sono indicati in dollari statunitensi.

L'Assicurazione di responsabilità civile per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze sono sottoscritte da compagnie assicurative terze. Se ospiti nel Regno Unito, l'Assicurazione di responsabilità civile per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze sono sottoscritte da Zurich Insurance Company Ltd e vengono concordate e stipulate senza costi aggiuntivi per gli host nel Regno Unito da Airbnb UK Services Limited, in qualità di rappresentante designato di Aon UK Limited, società autorizzata e soggetta alla vigilanza della Financial Conduct Authority (Autorità di vigilanza sulle attività finanziarie). Il numero di registrazione di Aon presso la FCA è 310451. Puoi verificarlo nel registro dei servizi finanziari oppure visitando il sito web della FCA o contattando telefonicamente quest'ultima al numero +44 0800 111 6768. L'Assicurazione di responsabilità civile per host e l'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze, incluse in AirCover per gli host, sono regolamentate dalla Financial Conduct Authority. I restanti prodotti e servizi concordati da Airbnb UK Services Limited non sono soggetti a regolamentazione. FPAFF613LC

La Protezione danni per host non è un'assicurazione né è correlata all'Assicurazione di responsabilità civile per host. Per gli alloggi nello Stato di Washington, gli obblighi contrattuali di Airbnb ai sensi della Protezione danni per host sono coperti da una polizza assicurativa acquistata dalla piattaforma. La Protezione danni per host è soggetta a termini, condizioni ed esclusioni.