Consigli per evitare cancellazioni prevedibili

Quando un ospite prenota un viaggio, tutto ciò a cui vuole pensare è la sensazione della sabbia tra le dita dei piedi o l'emozione di scoprire una nuova città; una cancellazione, quindi, può avere un forte impatto sulle sue aspettative. Le cancellazioni minano la fiducia tra host e ospiti e comportano costi e conseguenze.

Gli host svolgono un lavoro incredibile, onorando le prenotazioni e andando ben oltre le aspettative per assistere gli ospiti ogni giorno. Ecco alcuni consigli che ti aiuteranno a evitare le cancellazioni.

Omar, un Superhost di Città del Messico, suggerisce di seguire le tendenze di viaggio e di pianificare tutto in anticipo: "Studia la stagionalità turistica del tuo territorio, compresi i picchi, l'alta stagione e la bassa stagione, per programmare in anticipo la disponibilità del tuo calendario per soggiorni a breve, medio e lungo termine", afferma.

• Blocca date specifiche se sai che in quei giorni non potrai ospitare.
• Stabilisci la durata del preavviso di cui hai bisogno.
• Pianifica il calendario con massimo due anni di anticipo.
• Controlla il calendario con regolarità e modificalo all'occorrenza.

La Prenotazione Immediata è un ottimo modo per risparmiare tempo ed energie, a patto di tenere sempre aggiornati il calendario e le relative impostazioni.

• Valuta di sincronizzare il tuo calendario Airbnb con quello che usi di solito (come iCal o Google).
• Tieni il calendario sempre aggiornato per poter approfittare della Prenotazione Immediata.
• Se ti dimentichi di farlo, potresti ritrovarti con una prenotazione doppia o prevista per una data in cui non puoi ospitare, e potresti dover pagare un costo di cancellazione.

Stabilire una strategia di prezzo significa trovare il giusto equilibrio tra l'essere competitivi e il ricavare un guadagno soddisfacente.

• Imposta un prezzo personalizzato per notti, settimane o mesi specifici.
• Cerca il prezzo medio per notte di alloggi simili nella tua zona.
• Se non vuoi azzardare ipotesi, attiva i Prezzi smart.

Mantenere una buona comunicazione con gli ospiti è fondamentale, e i nostri strumenti di messaggistica sono pensati apposta per questo.

• Per sapere di più su un potenziale ospite, leggi le sue recensioni.
• Puoi inviare le stesse risposte apide a tutti i potenziali ospiti per stabilire un dialogo e ottenere più informazioni.
• Per mostrarsi inclusivi basta poco: chiedi ai tuoi ospiti di cosa hanno bisogno per sentirsi i benvenuti nel tuo spazio. 
• Incoraggia gli ospiti che ti contattano a prenotare offrendo loro delle pre-approvazioni. A volte, prima di prenotare, gli ospiti contattano gli host per farsi un'idea del tipo di accoglienza; ovvero per capire se saranno accettati e considerati i benvenuti.

A prescindere dal tuo stile di accoglienza, tieni sempre a mente la nostra Politica antidiscriminatoria. Offrendo un alloggio su Airbnb, accetti di trattare tutti gli ospiti in modo inclusivo e rispettoso.

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