Dettagli sull'assicurazione di viaggio e sui servizi di assistenza
Capita che si verifichino emergenze e contrattempi imprevisti. Ecco perché Airbnb offre un'assicurazione di viaggio e servizi di assistenza.
Gli ospiti che vivono negli Stati Uniti e in alcuni territori e province del Canada possono assicurare i soggiorni contro determinati rischi quando prenotano. Se cancellano una prenotazione per un motivo contemplato nelle coperture, potranno presentare una richiesta di risarcimento assicurativo per il costo della prenotazione Airbnb non rimborsata.
Ciò potrebbe ridurre la possibilità che gli ospiti chiedano un rimborso al di fuori dei termini di cancellazione degli host.
In che modo gli ospiti acquistano una protezione di viaggio
L'assicurazione di viaggio e i servizi di assistenza sono disponibili per gli ospiti che vivono negli Stati Uniti o in Canada, ad eccezione del Quebec e del Nunavut.
Gli ospiti di questi e di altri paesi idonei hanno la possibilità di acquistare una protezione di viaggio su Airbnb prima di confermare e pagare una prenotazione. Negli Stati Uniti, gli ospiti possono aggiungere una protezione di viaggio anche dopo aver effettuato la prenotazione. Prima dell'acquisto, gli ospiti hanno la possibilità di verificare i dettagli su ciò che il loro piano generalmente copre o meno.
L'ospite paga una percentuale del costo totale della prenotazione per la protezione del viaggio. Il costo del piano include una commissione per servizi di assistenza come prescrizioni mediche e supporto di viaggio e in caso di furto di identità.
Gli ospiti che acquistano una protezione di viaggio ricevono un'email di conferma con i dettagli del piano e le informazioni su come presentare una richiesta di risarcimento.
A seconda di dove si trova l'ospite, i piani sono emessi da Generali US Branch oppure Europ Assistance S.A. Canada Branch. Entrambi gli istituti fanno parte di Assicurazioni Generali S.p.A., tra i leader nel settore assicurativo multinazionale.
Cosa copre l'assicurazione di viaggio
L'assicurazione di viaggio dà una maggiore protezione agli ospiti, incluso il rimborso completo dei costi delle prenotazioni non rimborsabili se il viaggio viene compromesso da determinati eventi coperti, che possono includere condizioni meteorologiche avverse o una malattia grave.
Ad esempio, se un host rimborsa il 50% del costo della prenotazione di un ospite in base ai suoi termini di cancellazione, l'assicurazione di viaggio può risarcire parte o tutto il restante 50% quando l'ospite effettua una cancellazione per un motivo coperto. Il fornitore dell'assicurazione non cercherà di recuperare denaro dall'host per pagare la richiesta di risarcimento dell'ospite.
La copertura e i termini variano in base alla località. Puoi trovare maggiori informazioni nel Centro Assistenza:
L'assicurazione di viaggio e i servizi di assistenza sono diversi da AirCover per gli ospiti, che viene fornito con ogni prenotazione e offre a chi accogli protezione per problemi imprevisti, come imprecisioni degli annunci o impossibilità di effettuare il check-in.
Per i residenti negli Stati Uniti: il piano di protezione di viaggio è offerto da Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038, USA (numero di licenza della California 6001912), autorizzata come agenzia assicurativa in tutti gli stati degli Stati Uniti e nel Distretto di Columbia; le coperture assicurative di viaggio sono sottoscritte da Generali U.S. Branch (NAIC #11231) di New York, NY, USA. Le coperture assicurative e i servizi di assistenza sono descritti in modo generale e soggetti a determinate condizioni ed esclusioni.
Per i residenti in Canada (eccetto Quebec e Nunavut): l'assicurazione di viaggio è offerta da Airbnb Canada Insurance Services Inc. e sottoscritta da Europ Assistance S.A. Canada Branch. Airbnb Canada Insurance Services Inc. è un'agenzia assicurativa con sede legale in 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada. I vantaggi e i servizi dell'assicurazione di viaggio sono soggetti a termini e condizioni e si applicano alcune esclusioni.
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