Quest'anno la pandemia da coronavirus (COVID-19) ha causato ingenti danni al settore turistico e ha avuto un impatto negativo anche sugli host in tutto il mondo. Per sostenere la propria community, i dipendenti di Airbnb hanno donato di tasca propria 1 milione di dollari, al fine di creare un fondo di soccorso destinato agli host che faticano a far quadrare i conti. Anche i fondatori di Airbnb hanno contribuito personalmente con 9 milioni di dollari, che si sommano ai 7 milioni degli investitori, per un totale di 17 milioni di dollari.
"Come assistente sociale, il mio stipendio non basta per pagare le bollette e fornire un'istruzione a mio figlio. Più recentemente, al padre di mio figlio hanno diagnosticato il cancro, e purtroppo non ce l'ha fatta. Gli incassi provenienti da Airbnb sono stati utili per le sue terapie e ora sono di aiuto per prendermi cura di sua madre. Conoscere nuove persone e stringere amicizie durature tramite Airbnb per me sono stati l'equivalente di un raggio di sole in un periodo tetro. Ottenere questa sovvenzione rappresenta il risvolto positivo in un momento davvero difficile."
"La pandemia di COVID-19 ha avuto un impatto notevole sulla nostra situazione finanziaria. Da quando abbiamo dovuto sospendere la nostra attività, non abbiamo abbastanza soldi per mantenerci. Nel bel mezzo della crisi poi è nato nostro figlio. Ricevere questa sovvenzione ci ha aiutato a pagare le bollette e a mantenere il bambino."
"Sono pensionato, mentre mia moglie è disoccupata. Durante l'emergenza COVID-19, ho subito un intervento di chirurgia oncologica per cui ho dovuto affrontare spese ingenti e inaspettate. Affittare su Airbnb ci ha permesso di pagare il mutuo e le spese, ma le nostre prenotazioni risentono della pandemia. Ricevere questa sovvenzione ci aiuterà a sopravvivere in questo periodo difficile."