Combattere la discriminazione e rendere i viaggi più aperti a tutti

La Prenotazione Immediata è una funzionalità che consente agli ospiti di prenotare uno spazio senza che gli host approvino la loro richiesta. È uno strumento importante perché permette di ridurre potenziali discriminazioni in fase di prenotazione, rendendo la procedura più oggettiva. Le modifiche più recenti, che definiscono in modo più ampio cosa significa avere una buona reputazione su Airbnb, hanno contribuito ad aumentare il numero di ospiti che riescono a prenotare tramite la Prenotazione Immediata.

Anche i nuovi passaggi che aiutano gli host a rispondere tempestivamente alle richieste di prenotazione hanno aumentato la percentuale di prenotazioni andate a buon fine. Con queste modifiche, tra l'altro, è possibile mettere in evidenza per gli host le richieste di prenotazione in sospeso. In questo modo, il numero di richieste che in precedenza non ricevevano risposta è diminuito e quello relativo agli ospiti che riescono a prenotare un alloggio è aumentato.

Gli ospiti che hanno ottenuto recensioni hanno un tasso di prenotazioni andate a buon fine più elevato. Abbiamo dunque apportato alcune modifiche in modo che ora gli ospiti possano aggiungere più facilmente i compagni di viaggio in possesso di un account Airbnb alle loro prenotazioni. Ciò significa che queste persone possono ricevere una recensione anche se non hanno effettuato la prenotazione.

Con una nuova funzionalità che abbiamo appena introdotto, host e ospiti possono mostrare sul proprio profilo come preferiscono essere chiamati, una volta che avranno confermato il proprio nome completo. Stiamo inoltre migliorando la procedura che consente a host o ospiti di segnalare se sono stati identificati con pronomi errati in una recensione. Se un host o un ospite esprime questa preoccupazione, il pronome viene sostituito con il nome che preferisce.

Abbiamo perfezionato la procedura con cui gli host rifiutano una richiesta di prenotazione, per informarli su quali sono i motivi accettabili e quali inaccettabili per un rifiuto. Inoltre, abbiamo aggiornato la nostra Politica antidiscriminatoria per renderla più efficace, incorporando anche nuove protezioni contro la discriminazione di casta. Infine, stiamo implementando una serie di modifiche per contribuire a una maggiore correttezza quando un host cancella una prenotazione esistente.

Stiamo ampliando la Airbnb Entrepreneurship Academy, un programma che permette di ospitare persone provenienti da comunità diverse e storicamente sottorappresentate tramite la nostra piattaforma. A tal fine, collaboriamo con organizzazioni come l'Hispanic Wealth Project, la Brotherhood Crusade e la United Spinal Association. Continuiamo inoltre a partecipare all'iniziativa 1 Million Black Businesses (1MBB) di Operation HOPE, che fornisce supporto e coaching agli imprenditori neri per avviare, far crescere o ampliare le loro attività.

I nostri filtri di ricerca per le caratteristiche di accessibilità permettono agli ospiti di trovare e prenotare più facilmente gli alloggi che soddisfano le loro esigenze. Grazie alla verifica dell'accessibilità, esaminiamo tutte le caratteristiche pertinenti che gli host indicano per appurarne l'accuratezza.