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    Quali sono gli standard e le aspettative di Airbnb?

    Per mantenere sicura e affidabile la nostra community, abbiamo pubblicato i nostri standard e aspettative per tutti gli host e i viaggiatori.

    Abbiamo sviluppato questi standard basandoci sulla vasta esperienza che abbiamo acquisito interagendo con i membri della community di Airbnb. Questi standard hanno l'obiettivo di riassumere in modo schematico tutte le nostre politiche, così da aiutare i nostri membri a comprendere meglio cosa possono aspettarsi da noi e viceversa.

    Come verranno fatti rispettare questi standard?

    Ogni provvedimento che prenderemo è il risultato del lavoro attento e accurato del nostro team di esperti, la cui missione è garantire che le nostre decisioni siano sempre corrette. La nostra risposta alle violazioni delle nostre politiche si è sempre basata e continuerà a basarsi sulla gravità dei singoli episodi. Nel valutare le misure appropriate per ciascun caso, ci impegneremo a prendere sempre in considerazione tutte le circostanze. In caso di violazioni gravi, però, dobbiamo rispettare criteri severi.

    Cosa posso fare se non sono d'accordo con una decisione?

    Anche se i nostri team di esperti sono composti da professionisti che si impegnano per fare il proprio lavoro, sono pur sempre esseri umani. Pertanto, in rari casi, può succedere che prendano decisioni sbagliate. Se non sei d'accordo con una decisione, puoi contattarci. Riesamineremo la decisione con attenzione. I nostri standard e aspettative non sono comunque soggetti a discussione.

    Con il passare del tempo, gli standard cambieranno?

    Dato che continuiamo a imparare e a crescere, i nostri standard e aspettative si evolveranno con il passare del tempo. Qualora avessi domande a proposito di una situazione specifica, assicurati di consultarli.

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