Aggiungi dettagli che piaceranno agli ospiti

Subito dopo aver varcato la soglia di The Beach Lodge a Hollywood Beach, in California, ci si fa subito un'idea di chi sia Tiffany Caliva-Talledo. La sua premura e il suo amore per il design si percepiscono nelle scelte di arredamento: i colori, i tessuti e ogni tocco personalizzato. Come ex direttrice creativa, ha sempre avuto occhio per i dettagli. Qui di seguito svela i segreti del suo successo con Airbnb.

"Prima di ristrutturarlo, The Beach Lodge era una brutta casa color verde. Il luogo era noto come un "covo di tossici" e la gente che ci passava davanti accelerava il passo. I vicini pensavano che fossimo pazzi a comprarla. Io, però, ho immaginato che sarebbe potuta diventare qualcosa di speciale e che se l'avessimo ristrutturata, la gente sarebbe venuta volentieri. Ci ho messo tanto amore e credo che gli ospiti ritornino proprio per questo motivo".

Crea l'atmosfera
"Per offrire esperienze indimenticabili bisogna iniziare con il mood giusto. Quando i miei clienti progettano il loro spazio, suggerisco loro di iniziare da una sensazione piuttosto che da un tema. Che sensazione vuoi che provino i tuoi ospiti quando entrano in casa? Comfort, gioia, serenità? Per The Beach Lodge, invece di scegliere un tema marino, ho pensato in modo olistico ai colori, alle trame e ai dettagli: motivi che risaltano su colori neutri ariosi, trame che ricordano la sabbia e tante piante che danno agli interni un aspetto da esterno".

Concepire un alloggio con budget limitato
"Per decorare il proprio alloggio non bisogna necessariamente spendere una fortuna! Ai mercatini delle pulci e nei negozietti dell'usato puoi trovare un sacco di occasioni a buon prezzo e di oggetti davvero particolari che sembrano ricchi di storia. Non devi fare altro che rimboccarti le maniche e cercare. A me piacciono particolarmente gli oggetti che richiamano le mie radici filippine e asiatiche. Gli oggetti che scegli per il tuo spazio dovrebbero avere un significato e raccontare la storia della tua casa".

Sperimenta
"Un altro consiglio che do ai miei clienti è quello di sperimentare con lo spazio. Modifica l'arredamento. Prova cose nuove. Apporta delle novità per ogni stagione. È questo il modo migliore per scoprire cosa funziona e cosa no in relazione al tuo obiettivo. Pensa al tuo spazio come a una persona con le sue complessità e il suo carattere. Come te, dovrebbe cambiare ed evolversi costantemente per dare sempre il meglio".

Crea delle mini fughe
"Amo giocare con lo spazio e gli effetti visivi in modi inaspettati. Un consiglio che do è quello di creare dei piccoli angoli di evasione in giro per la casa, dove gli ospiti possono rilassarsi completamente e immergersi nella lettura di un libro. Magari aggiungendo delle coperte, qualche cuscino e un quadro per aiutare gli ospiti a godersi il massimo del relax. Pensa a come puoi creare queste piccole oasi di pace in tutta la casa".

Personalizza l'esperienza
"Quando possibile, cerca di personalizzare il soggiorno dei tuoi ospiti con dei tocchi speciali in più. Ad esempio, se qualcuno mi dice che festeggerà il suo compleanno in quei giorni, cerco di lasciare nell'alloggio qualche cupcake preso dalla mia pasticceria preferita. In caso di ospiti vegani, scrivo una lista di ristoranti della zona dove andare a mangiare. Se invece si tratta di una famiglia con bambini, sostituisco i cuscini e le lenzuola con altri più resistenti. Queste piccole accortezze fanno davvero la differenza e sono molto apprezzate dagli ospiti. Ciò ti consentirà di ricevere ottime recensioni e maggiori possibilità che i tuoi ospiti prenotino di nuovo un soggiorno nel tuo alloggio".

Regala loro qualcosa da riportare a casa
"Consiglio di regalare agli ospiti un ricordo o un souvenir come gesto semplice ma allo stesso tempo speciale e accogliente; ad esempio, gift card per negozi nelle vicinanze o cartoline di artisti locali".

"Gli ospiti, inoltre, possono acquistare alcuni articoli direttamente da The Beach Lodge o dal negozio online che ho creato; tra questi, ad esempio, accappatoi e biancheria da letto ecosostenibili e oggetti in stile vintage. Ho anche venduto articoli di marchi locali e gestiti da donne, che sono molto importanti per me. Non ne traggo alcun profitto. È solo una questione di far conoscere questi marchi alla gente. Questo posto per me è molto più di un semplice luogo di vacanza".

Entra nei panni di un direttore di crociera
"Abbiamo dato alla nostra casa il nome The Beach Lodge perché, per noi, un lodge è uno spazio accogliente dove la gente può trascorrere del tempo insieme. Ho riempito la casa di giochi da tavolo, tappetini per yoga, oggetti d'artigianato, materiali artistici, un barbecue, teli da spiaggia, biciclette, libri e un giradischi. Viaggiare significa ampliare i propri orizzonti e queste attività possono aiutare la gente a creare ricordi e nuovi modi di essere. Pensa a quali servizi possono contribuire a migliorare la loro esperienza".

Ricorda che è tutta una questione di dettagli! Grazie a queste piccole attenzioni, gli ospiti percepiranno tutta la cura che hai messo nel creare il tuo spazio... e magari torneranno di nuovo a soggiornare da te.

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