Ottieni più recensioni a 5 stelle

Congratulazioni per la tua recensione a cinque stelle! I tuoi ospiti apprezzano l'impegno che hai dedicato a rendere il loro soggiorno indimenticabile. Ecco come mantenere questa tendenza.

Anche gli ospiti che assegnano 5 stelle potrebbero suggerire qualche piccola modifica da apportare. Usa il loro feedback come guida e considera come portare la tua offerta al livello successivo.

• Ricontrolla le foto del tuo annuncio. Un ospite ha scritto una recensione in cui elogia il tuo patio? Aggiungi all'annuncio una foto che lo metta in mostra. Stai decorando il tuo alloggio per una festività? Mostra in alto le foto ruotandole per la stagione in cui gli ospiti stanno prenotando.
• Valuta i tuoi servizi. Pensa a quali tra i servizi più richiesti potresti aggiungere o migliorare, ad esempio potresti sostituire una cassetta di sicurezza con uno smart lock.Tra i servizi che gli ospiti cercano di più, rientrano il self check-in, il wifi, la lavatrice, l'asciugatrice, la TV tradizionale o via cavo e il barbecue.*
• Aggiungi un tocco personale. Migliora il tuo kit di benvenuto con un biglietto scritto a mano o un piccolo souvenir, come una mappa della zona che i tuoi ospiti intendono esplorare.
• Migliora il tuo arredamento. Ravviva il tuo spazio con articoli confortevoli, come l'aggiunta di cuscini di peluche e la creazione di angoli accoglienti per la lettura e i giochi.

Quando apporti le modifiche, accertati che la descrizione, le foto e i servizi presenti nel tuo annuncio corrispondano a ciò che il tuo alloggio offre attualmente.

Ospitando su Airbnb, apri le porte a persone provenienti da tutto il mondo. Essere coerenti e inclusivi può aiutare ogni ospite a sentirsi il benvenuto.

• Fai domande. Invia un messaggio programmato qualche giorno prima del check-in chiedendo agli ospiti se c'è qualcosa che puoi fare per rendere il loro soggiorno più confortevole. La volontà di sapere di cosa hanno bisogno gli ospiti dimostra che prendi sul serio il loro comfort.
• Usa un linguaggio neutro rispetto al genere. L'aggiunta di pronomi al tuo profilo Airbnb mostra come preferisci che le persone si rivolgano a te e segnala che accogli ospiti di tutte le identità. Quando invii un messaggio agli ospiti, verifica eventuali supposizioni, come il genere o la relazione del destinatario.
• Metti in evidenza le caratteristiche di accessibilità. Disponi di un parcheggio accessibile, un ingresso senza gradini, oppure porte, docce o altri servizi accessibili? Leggi le nostre linee guida sulle caratteristiche di accessibilità e carica foto chiare nella sezione Accessibilità del tuo annuncio per aiutare gli ospiti a determinare se potranno soggiornare nel tuo spazio.
• Attiva la Prenotazione Immediata. Consentire agli ospiti di prenotare il tuo alloggio senza pre-approvazione rafforza la tua volontà di accogliere chiunque soddisfi i tuoi criteri di prenotazione.
• Consenti il self check-in. Per gli ospiti la possibilità di entrare da soli riduce la preoccupazione di essere accettati in base alla propria identità.

Ospitare in modo inclusivo significa utilizzare gli stessi standard per accogliere ogni ospite, dal momento della prenotazione fino a quello in cui scriverete le vostre recensioni. Se vuoi saperne di più, leggi i nostri contenuti formativi su come ospitare in modo più inclusivo.

*Secondo i dati interni di Airbnb relativi ai servizi più ricercati dagli ospiti in tutto il mondo dal 1° gennaio al 31 dicembre 2024.

Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.