Vai al contenuto
    Vai avanti per accedere ai risultati suggeriti

    Sfrutta al massimo le regole della casa

    Proteggi la tua casa e crea un'esperienza migliore per gli ospiti.
    Da Airbnb, in data 20 nov 2019
    Lettura di 4 min.
    Ultimo aggiornamento: 20 nov 2019

    In breve

    • Le regole della casa aiutano a definire delle aspettative, così che gli ospiti possano trascorrere un buon soggiorno e scrivano delle recensioni positive

    • La precisione è tutto: le regole della casa personalizzate aiutano gli ospiti a stabilire se il tuo alloggio fa al caso loro

    • La semplicità è tutto: le regole dovrebbero essere facili da leggere e comprendere

    Le tue regole della casa sono molto di più di un semplice elenco di cose che si possono fare e non fare. Delineano le aspettative degli ospiti e forniscono loro un quadro generale sul tuo stile come host. Inoltre li aiutano a stabilire se il tuo alloggio fa al caso loro prima che prenotino, rendendo magari il soggiorno più piacevole e facendoti ottenere un numero maggiore di recensioni positive.

    Ti occorre un po' di aiuto per scrivere le tue regole? Segui questi consigli di host proprio come te.

    Opta per la semplicità

    Utilizza un linguaggio chiaro e di facile comprensione. "Le regole della casa non devono essere formulate con un gergo incomprensibile. In caso contrario, nessuno le leggerà; oppure i potenziali ospiti potrebbero scegliere un altro annuncio che sembra meno complicato" spiega J Renata, una host di Rio de Janeiro. Il modo migliore di semplificare le cose? Pensa a come vorresti che l'ospite si comportasse nel tuo spazio e al modo in cui glielo spiegheresti se vi trovaste faccia a faccia: quindi, scrivi le regole esattamente così.

    Inoltre, non vorrai di certo sovraccaricare gli ospiti con troppe regole. Concentrati su ciò che ritieni imprescindibile, condividendo altrove le prescrizioni meno stringenti. "Nelle mie regole della casa non inserisco suggerimenti né richieste di cortesie di cui si debbano occupare gli ospiti, come ad esempio specificare dove lasciare gli asciugamani e come comportarsi con il bucato" dichiara l'host Annette di Prescott, in Arizona. "Comunico queste informazioni di persona quando mostro l'appartamento agli ospiti oppure lascio un appunto amichevole." Un'altra opzione è quella di creare un manuale della casa, in cui includere i dettagli utili che non è opportuno inserire nelle regole della casa.

    Le regole della casa non devono essere formulate con un gergo incomprensibile, perché in quel caso non le leggerà nessuno.
    J Renata,
    Rio de Janeiro

    Promemoria sulla sicurezza

    Non dare per scontato che gli ospiti siano attenti alla sicurezza quanto te. È opportuno condividere questo tipo di informazioni nelle tue regole della casa. Ecco come hanno scelto di farlo alcuni host:

    • "Per favore chiudi tutte le finestre e le porte (a chiave) quando esci dalla suite" (Dave e Deb, Edmonton, Canada).
    • "Niente candele. In nessun caso. Al loro posto, puoi utilizzare delle candele finte a batteria che trovi nell'alloggio" (Heather, Ithaca, New York).

    Cogli l'occasione per istruire gli ospiti

    Se i tuoi ospiti arrivano da molto lontano, potrebbero non essere a conoscenza di problemi specifici legati alla tua cultura o al luogo in cui si trova l'alloggio. Le tue regole della casa possono rappresentare un'opportunità per condividere informazioni cruciali. Ecco come alcuni host hanno inserito informazioni di contesto locale:

    • "Ti chiediamo di avere buon senso e adottare un comportamento silenzioso e discreto, soprattutto di notte o durante l'ora della siesta" (Beatriz Elena, Medellín, Colombia).
    • "Niente scarpe dentro casa. È una pratica molto comune in Thailandia" (Nutth, Chiang Mai, Thailandia).
    • "È vietato scaricare contenuti illegali. Chi viene giudicato colpevole, può incorrere in una sanzione amministrativa di circa 1.700 EUR per ogni film pirata" (Branka e Silvia, Zagabria, Croazia).

    Metti in mostra la tua personalità

    Le tue regole rispecchiano il tuo stile di host e costituiscono un ulteriore strumento che permette agli ospiti di stabilire se il tuo alloggio fa al caso loro, perciò sii te stesso. Se il tuo approccio all'ospitalità è informale e allegro, lascia pure trasparire una vena di umorismo in ciò che scrivi. Preferisci invece che traspaia un certo ordine? Assicurati di comunicarlo con chiarezza.

    Alla host Amy di Nashville piace arricchire le sue regole della casa con un tocco di umorismo:
    "Mi aspetto che gli ospiti si comportino da adulti, quindi:

    • Non dare fuoco alla casa.
    • Al mio cane i calci non piacciono.
    • Se il cibo gocciola, mangialo sul tavolo... Che è anche un bel tavolo!
    • I cestini della spazzatura sono tanti e sparsi per la casa: il water non è uno di questi."

    La host Momi di Honolulu utilizza un tono risoluto e diretto:
    "Nel mio annuncio è molto chiaro cosa richiedo ai potenziali ospiti intenzionati a condividere con me il mio spazio:

    • Tutte le regole della casa di seguito DEVONO essere lette fino alla fine. Scorrerle velocemente non è nel tuo interesse. Perciò, ti prego di non farlo.
    • Questa è casa NOSTRA. Desideriamo che i meravigliosi ospiti che soggiornano con noi rispettino il fatto che questa è la nostra casa e che qui ci stiamo crescendo nostro figlio.
    • Non alzare la voce, non litigare e non usare un linguaggio volgare.
    • Niente droga in casa o fuori di essa.
    • In caso di qualsiasi violazione, ti verrà chiesto di lasciare l'alloggio."

    Le regole della casa contribuiscono alla tua protezione

    Nel raro caso in cui dovesse sorgere un problema con un ospite, le regole della casa possono aiutarti nella mediazione in caso di disaccordo. Se un ospite viola una regola della casa, come primo passo dovresti comunicare con lui e cercare di risolvere direttamente il problema. Se non riesci a trovare una soluzione, contatta il servizio clienti Airbnb per ricevere assistenza.

    In breve

    • Le regole della casa aiutano a definire delle aspettative, così che gli ospiti possano trascorrere un buon soggiorno e scrivano delle recensioni positive

    • La precisione è tutto: le regole della casa personalizzate aiutano gli ospiti a stabilire se il tuo alloggio fa al caso loro

    • La semplicità è tutto: le regole dovrebbero essere facili da leggere e comprendere

    Airbnb
    20 nov 2019
    È stato utile?