Stabilisci aspettative ragionevoli per l'attività di host

Molti degli host Airbnb di maggior successo vantano un vero e proprio spirito imprenditoriale. I tuoi feedback ci ispirano a lanciare nuove funzionalità e aggiornamenti utili per la tua attività, mentre le tue informazioni ci consentono di definire gli strumenti e i consigli sui prezzi che più ti interessano.

Ci vuole tempo ed esperienza per sviluppare una strategia di prezzo adatta. Cerca di definire aspettative ragionevoli concentrandoti sugli aspetti che puoi controllare e mantenendo una mentalità aperta.

"In fin dei conti, ospitare è una vera e propria attività", afferma Reed, insegnante, imprenditore ed ex membro del Consiglio degli host di Filadelfia. "La tua ospitalità e il modo in cui crei legami con le persone sono alla base dell'intera filosofia di Airbnb", afferma. "Se fai tuoi questi principi, gli ospiti torneranno da te."

Ci sono alcuni aspetti che non puoi cambiare, come la posizione, la domanda locale e la situazione economica generale. Tuttavia, puoi monitorare le tendenze di viaggio e adattare la tua offerta di conseguenza.

• Monitora la domanda locale. Confronta regolarmente il prezzo del tuo spazio con quello di alloggi simili nelle vicinanze. Puoi anche utilizzare i Prezzi smart in modo che la tua tariffa si modifichi automaticamente in base alla richiesta nella tua zona.

• Adatta la tua strategia in corso d'opera. Consulta un'analisi dettagliata di quanto pagano gli ospiti e di quanto guadagni tu, e valuta l'applicazione di eventuali promozioni o sconti.

• Aggiorna costantemente il tuo annuncio. Verifica che la descrizione contenga tutte le informazioni necessarie e che i servizi che offri siano indicati chiaramente. Inoltre, aggiungi foto per creare un tour virtuale del tuo alloggio.

• Metti in evidenza il tuo stile di ospitalità. Usa le regole della casa per specificare cosa è consentito fare nel tuo spazio e adotta un linguaggio inclusivo per accogliere persone di ogni provenienza.

Potresti ricevere qualche recensione negativa di tanto in tanto, ma puoi sfruttare il feedback degli ospiti per apportare cambiamenti, aggiungere valore al tuo alloggio e al tuo stile di ospitalità e dimostrare che tieni al loro giudizio.

Questa serie di articoli di apprendimento ruota attorno all'idea che dovresti sviluppare la tua attività di host con uno spirito aperto, curiosità e voglia di migliorare. In psicologia, questo approccio viene definito mentalità di crescita ed è un aspetto comune tra gli host migliori.

Dimostrarsi aperti al cambiamento ha un effetto a catena: può aiutarti a ottimizzare l'annuncio, rispondere in modo costruttivo ai feedback degli ospiti e dimostrare che ti preoccupi davvero della loro soddisfazione. Questi miglioramenti influenzano non solo la tua strategia di prezzo, ma anche la tua crescita come host.

"Hai mai riflettuto su come ti comporti con gli ospiti?" chiede Pamellah, ex membro del Consiglio degli host a Malindi, in Kenya. "Io creo una bella atmosfera, così possono sentirsi i benvenuti", afferma. "È proprio questa l'essenza di Airbnb: far sentire ogni viaggiatore a casa propria, ovunque."

Quando gli ospiti si sentono accolti, tendono a lasciare recensioni positive. Mostrare il valore che apporti come host può aiutarti a far crescere la tua attività e a ottimizzare il prezzo del tuo alloggio.

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