Semplificare la comunicazione

I messaggi programmati e le risposte rapide possono farti risparmiare tempo. Mentre li scrivi, ricorda che gli ospiti saranno più propensi a leggerli se brevi e tempestivi.

Invia agli ospiti dei messaggi programmati automatici dopo che hanno completato determinate azioni, come la prenotazione, il check-in e il check-out.

Potrebbe risultare utile programmare un messaggio per ciascuna delle seguenti evenienze:

• Richiesta di informazioni o di prenotazione: rispondi immediatamente (o entro un massimo di 24 ore) quando gli ospiti ti contattano.
• Conferma della prenotazione: ringrazia gli ospiti e fai sapere loro che sei disponibile a rispondere a qualsiasi domanda.
• Prima del check-in: tra le 24 e le 48 ore prima dell'inizio del soggiorno, ricorda agli ospiti dove possono trovare le istruzioni per il check-in e condividi eventuali note su come accedere all'alloggio.
• Dopo il check-in: poco dopo l'arrivo degli ospiti, chiedi loro se va tutto bene.
• Prima del check-out: la sera prima della partenza degli ospiti, ricorda loro l'orario del check-out, onde evitare ritardi.
• Dopo il check-out: ringrazia gli ospiti e invitali a scrivere una recensione. Invia una recensione a tua volta il prima possibile.

Rispondi alle domande più frequenti con un singolo tocco o clic grazie alle risposte rapide. Puoi utilizzare le stesse per tutti i tuoi annunci.

Personalizza le tue risposte con gli shortcode, che ti consentono di inserire automaticamente i dati dell'ospite, della prenotazione e dell'annuncio. Assicurati che tutti i dettagli dell'annuncio siano completi prima di utilizzare questi codici.

Alcuni esempi di shortcode:

• Nome dell'ospite
• Data del check-in
• Orario del check-in
• Data del check-out
• Orario del check-out
• Metodo di check-in
• Istruzioni per il check-out
• Indicazioni stradali
• Guida
• Manuale della casa
• Regole della casa
• Nome del wifi
• Password del wifi

Se utilizzi un software connesso tramite API, potrai accedere a queste funzionalità dal software se il tuo provider le ha integrate. In caso contrario, contattalo direttamente per sapere quando saranno disponibili.

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