Cosa ci aspettiamo dagli host di alloggi e dai loro annunci

Ogni host dovrebbe soddisfare questi standard di base affinché i suoi ospiti possano vivere un'esperienza piacevole e sicura.

• Comunicazione tempestiva: gli host devono essere reattivi e pronti a rispondere alle domande poste dagli ospiti o da Airbnb entro un ragionevole lasso di tempo. Inoltre, sono tenuti a seguire tutti i passaggi necessari richiesti da Airbnb per risolvere eventuali problemi.
• Annunci con informazioni accurate: l'alloggio, la posizione, la tipologia di annuncio, i livelli di privacy e i servizi devono riflettere in modo accurato ciò che è riportato nella descrizione al momento della prenotazione. Gli host possono modificare i dettagli di una prenotazione accettata solo dopo il consenso dell'ospite.
• Alloggi sicuri: gli host hanno la responsabilità di mantenere al sicuro il loro spazio. Devono essere forniti codici o chiavi per tutti i principali punti di accesso.
• Check-in affidabili: in fase di check-in, gli host devono fornire agli ospiti le informazioni giuste per accedere all'alloggio (per es. codici di accesso corretti, indicazioni chiare). Gli host che incontrano di persona gli ospiti al check-in devono assicurarsi di arrivare entro l'orario concordato. L'uso di cassette di sicurezza o codici di ingresso deve essere sempre sicuro (per es. cambiare i codici tra una prenotazione e l'altra).
• Alloggi puliti: lo spazio deve essere privo di rischi noti per la salute (per es. muffa, insetti, parassiti) e deve essere sempre pulito secondo standard elevati tra un soggiorno e l'altro.
• Alloggi sicuri: gli host di spazi hanno la responsabilità di mantenere questi ultimi privi di rischi per la sicurezza (ad es. uscite di emergenza bloccate, possibilità di scosse elettriche o presenza di veleno per topi). I pericoli inerenti all'alloggio (ad es. altezze elevate, corpi idrici) devono essere indicati nella descrizione. Inoltre, gli host devono rispettare ogni legge e regolamento applicabili (ad esempio, l'alloggio deve soddisfare i requisiti previsti del codice antincendio). Scopri di più sulle informazioni relative alla sicurezza negli alloggi.
• Autorizzazione: Airbnb richiede che tutti gli host siano autorizzati a svolgere la propria attività e che rispettino tutte le leggi applicabili. Non è consentito utilizzare una terza parte per prenotare un hotel o una sistemazione di terzi per poi pubblicarli su Airbnb. Gli host devono rispettare le regole specifiche previste per le multiproprietà o altri alloggi simili quando valutano se pubblicare o meno su Airbnb un annuncio per questi tipi di proprietà.
• Benessere degli animali: nella nostra community non tolleriamo alcuna forma di sfruttamento degli animali (per es. esperienze in zoo di strada, caccia ai trofei). Gli host sono tenuti a rispettare le linee guida di Airbnb sul benessere degli animali. Scopri di più sulle regole di base per gli host di alloggi.

Siamo qui per aiutarti

Se dovessi assistere a o essere vittima di un comportamento non conforme alle nostre politiche, contattaci.