Affidabilità e sicurezza
La tua sicurezza è la nostra priorità
In un una notte qualsiasi, 2 milioni di persone soggiornano in case su Airbnb in 65.000 città in tutto il mondo. Ci sono oltre 4 milioni di annunci in 191 paesi tra cui scegliere: più delle principali cinque catene di hotel messe assieme.

Cosa rende possibile tutto ciò? L'affidabilità.

La sicurezza come parte della progettazione
Airbnb è stato progettato con un occhio di riguardo alla sicurezza, online e nella vita reale
Valutazione del rischio
Valutiamo i rischi connessi a ogni prenotazione su Airbnb prima di confermarla. Utilizziamo una strategia di analisi predittiva e di apprendimento automatico, per valutare all'istante le centinaia di segnali che ci aiutano a individuare e controllare le attività sospette.
Lista nera e controllo dei precedenti
Anche se nessun sistema di screening è perfetto, noi esaminiamo i nostri host e ospiti su scala mondiale e controlliamo che non siano presenti in liste nere normative, sanzionatorie o relative al terrorismo. Per gli host e gli ospiti residenti negli Stati Uniti eseguiamo anche un controllo dei precedenti penali.
Preparazione
Organizziamo regolarmente dei workshop sulla sicurezza per i nostri host con esperti locali del settore e forniamo loro delle schede sulle procedure di sicurezza da mettere a disposizione degli ospiti, con tutte le informazioni necessarie su cosa fare in caso di emergenza. Gli host possono inoltre richiedere un rilevatore di fumo e monossido di carbonio gratuito per il proprio alloggio.
Pagamenti sicuri
La nostra piattaforma sicura garantisce che i tuoi soldi arrivino direttamente all'host, ed è per questo che ti chiediamo di pagare sempre tramite Airbnb e di non effettuare mai un bonifico o pagare qualcuno direttamente.
Protezione account
Adottiamo diverse misure per tutelare il tuo account Airbnb, come per esempio richiedere un'autenticazione a più fattori quando viene effettuato un login da un nuovo dispositivo e inviare una notifica a ogni modifica effettuata al tuo account.
Prevenzione truffe
Ricordati di pagare e comunicare con gli altri utenti solo tramite il sito o l'app di Airbnb. Utilizzando Airbnb per l'intero processo (comunicazioni, prenotazione e pagamento) sarai costantemente protetto dal nostro sistema di difesa a più livelli.

Cosa devi aspettarti
TI permettiamo di saperne di più in tutta semplicità su qualsiasi casa, esperienza, ospite o host prima di prenotare
Profili
Tutti gli utenti di Airbnb hanno un profilo personale, in modo da permettere agli ospiti o host di conoscersi a vicenda. Per poter prenotare un alloggio o ospitare qualcuno, ti verrà chiesto di comunicare a Airbnb nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, dati di pagamento e indirizzo email.
Messaggistica sicura
Il nostro strumento di messaggistica, del tutto sicuro e affidabile, ti permette di conoscere gli host o gli ospiti e di fare domande su un annuncio o un'esperienza prima di prenotare. Una volta effettuata una prenotazione, puoi usare i messaggi per metterti d'accordo sugli ultimi dettagli, come il check-in e le indicazioni stradali.
Recensioni
Se sei curioso di scoprire l'opinione degli altri utenti su un ospite, un host, un alloggio o un'esperienza, ti basterà dare un'occhiata alle recensioni. Gli ospiti e gli host possono lasciarsi una recensione a vicenda solo al termine di una prenotazione, quindi i feedback che vedi sul nostro sito sono reali a tutti gli effetti.
Profili
Tutti gli utenti di Airbnb hanno un profilo personale, in modo da permettere agli ospiti o host di conoscersi a vicenda. Per poter prenotare un alloggio o ospitare qualcuno, ti verrà chiesto di comunicare a Airbnb nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, dati di pagamento e indirizzo email.
Messaggistica sicura
Il nostro strumento di messaggistica, del tutto sicuro e affidabile, ti permette di conoscere gli host o gli ospiti e di fare domande su un annuncio o un'esperienza prima di prenotare. Una volta effettuata una prenotazione, puoi usare i messaggi per metterti d'accordo sugli ultimi dettagli, come il check-in e le indicazioni stradali.
Recensioni
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Se hai bisogno di noi, ci siamo
Il nostro team internazionale è disponibile 24 ore su 24 in 11 diverse lingue, per aiutarti a risolvere eventuali problemi con le nuove prenotazioni, i risarcimenti o i rimborsi, la nostra Garanzia Host da 1 milione di dollari e i programmi di assicurazione, sia per le case che per le esperienze. Non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto.