Termini del servizio per i fornitori alberghieri

Ultimo aggiornamento: 5 dicembre 2019

IL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE E DI PUBBLICAZIONE DI ALLOGGI ALBERGHIERI È FORNITO DA AIRBNB TRAVEL, LLC ("AIRBNB TRAVEL"). I PRESENTI TERMINI DEL SERVIZIO PER I FORNITORI ALBERGHIERI ("TERMINI PER I FORNITORI ALBERGHIERI") INTEGRANO I TERMINI DEL SERVIZIO, I TERMINI DEL SERVIZIO DI PAGAMENTO, L'INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI AIRBNB E ALTRI TERMINI E CONDIZIONI APPLICABILI ALL'UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA AIRBNB (COLLETTIVAMENTE, "TERMINI DI AIRBNB"). UTILIZZANDO I SERVIZI DI AIRBNB TRAVEL PER OFFRIRE ALLOGGI ALBERGHIERI SULLA PIATTAFORMA AIRBNB, L'UTENTE ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DAI PRESENTI TERMINI PER I FORNITORI ALBERGHIERI.

Tutti i termini con iniziale maiuscola non meglio definiti nel presente documento assumono il significato loro attribuito nei Termini di Airbnb. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini per i fornitori alberghieri potrà essere interpretato come modifica o contraddizione dei Termini di Airbnb, salvo laddove esplicitamente indicato. Qualora vi fosse un conflitto tra i Termini di Airbnb e i Termini per i fornitori alberghieri, questi ultimi prevarranno nella misura di tale conflitto.

Quando i presenti Termini per i fornitori alberghieri menzionano "Airbnb Travel", "noi", "ci" o "nostro", si riferiscono a Airbnb Travel, LLC, 888 Brannan Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94103, Stati Uniti. Nei presenti Termini per i fornitori alberghieri, i termini "utente" e "dell'utente" si riferiscono alla società, all'ente ovvero ad altra organizzazione che offre Alloggi alberghieri sulla piattaforma Airbnb. I presenti Termini per i fornitori alberghieri costituiscono un accordo legalmente vincolante tra il Fornitore e Airbnb Travel, che disciplina l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Airbnb da parte dell'utente ai fini dell'offerta di Alloggi alberghieri. Accettando i presenti Termini per i fornitori alberghieri, l'utente conferma e garantisce di: (i) aver fornito, in fase di registrazione del proprio account Airbnb del Fornitore, l'esatta ragione sociale del/la proprio/a ente, società o altra organizzazione; e (ii) disporre dell'autorità legale di vincolare legalmente e accettare i presenti Termini per i fornitori alberghieri per conto del Fornitore.

1. Ambito di utilizzo dei Servizi dei fornitori alberghieri, Strutture aderenti

Airbnb Travel, LLC fornisce servizi per agevolare la prenotazione e la pubblicazione di Alloggi alberghieri offerti da alcuni host ("Fornitori alberghieri" o "Fornitori") in connessione con, nonché per il tramite della piattaforma Airbnb.

In qualità di Fornitore alberghiero, l'utente conferma e garantisce: (a) di disporre dell'autorità di vincolare legalmente le Strutture e di concedere a Airbnb tutti i permessi e le licenze previsti nei presenti Termini per i fornitori alberghieri, nel caso in cui offra Alloggi alberghieri per conto di singoli Hotel ("Strutture"); e (b) che né la sottoscrizione né l'adempimento del presente accordo violeranno o entreranno in conflitto in alcun modo con qualsiasi altro accordo eventualmente vincolante per l'utente o una Struttura. L'utente si assume la completa responsabilità dell'adempimento del presente accordo da parte delle Strutture, e si assicurerà inoltre che ciascuna di esse sia vincolata e rispetti tutti gli obblighi e i requisiti previsti dal presente accordo. L'utente si impegna a comunicare a Airbnb, entro cinque (5) giorni lavorativi, qualsiasi modifica all'elenco attuale delle Strutture per conto delle quali offre Alloggi alberghieri.

Tutti i servizi di pagamento utilizzati tramite la piattaforma Airbnb o correlati al suo utilizzo da parte dell'utente sono forniti da uno o più enti Airbnb Payments (singolarmente e collettivamente, a seconda dei casi, "Airbnb Payments"), come stabilito nei Termini del servizio di pagamento.

2. Modifiche ai presenti Termini per i Fornitori alberghieri

Airbnb Travel si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per i Fornitori alberghieri in qualsiasi momento conformemente alla presente disposizione. Qualora Airbnb apportasse modifiche ai presenti Termini per i fornitori alberghieri, i Termini modificati verranno pubblicati sulla piattaforma Airbnb e la data di "Ultimo aggiornamento" indicata nella parte superiore dei presenti Termini verrà aggiornata. Airbnb fornirà inoltre all'utente una notifica delle modifiche apportate tramite email almeno trenta (30) giorni precedenti la data di entrata in vigore delle stesse. Qualora l'utente non concordasse con i Termini per i fornitori alberghieri, potrà recedere dal presente accordo con effetto immediato. Airbnb informerà l'utente in merito al suo diritto di opposizione e recesso dall'accordo nell'email di notifica. Nel caso in cui l'utente non receda dall'accordo prima della data di entrata in vigore dei Termini per i fornitori alberghieri modificati e continui a utilizzare la piattaforma Airbnb per offrire Alloggi alberghieri, ciò costituirà tacita accettazione dei suddetti Termini.

3. Disponibilità, tariffe e inventario

Quando l'utente offre Alloggi alberghieri, si impegna a specificare il numero e il tipo di camere disponibili presso l'Alloggio alberghiero per la prenotazione tramite la Piattaforma Airbnb ("Assegnazione"), la data o le date in cui tali camere sono disponibili e il prezzo medio per notte al quale l'utente mette tali camere a disposizione di Airbnb Travel (la "Tariffa della camera"), eventuali Tasse applicabili e qualsiasi altro costo obbligatorio addebitato agli Ospiti, inclusi i resort fee o costi obbligatori simili per servizi o elementi particolari offerti presso la Struttura ("Resort fee").

L'utente utilizzerà la piattaforma Airbnb per fornire e apportare modifiche all'Assegnazione e alla Tariffa della camera, salvo il caso in cui Airbnb acconsentisse all'utilizzo da parte dell'utente di un diverso mezzo di comunicazione di tali informazioni, come strumenti forniti dalla stessa Airbnb o da un altro fornitore di tecnologia (ad esempio, un channel manager, un sistema di distribuzione globale o una connessione API) ("Connessione alternativa"). L'utente è l'unico responsabile dell'esattezza dell'Assegnazione, della Tariffa della camera e della disponibilità dei propri Annunci.

L'utente fornirà, a qualsiasi Ospite che prenota l'Annuncio o gli Annunci, il tipo di camera, tutti i servizi e le caratteristiche mostrati o pubblicati nell'Annuncio o negli Annunci. L'utente accetta inoltre di fornire agli Ospiti che prenotano Alloggi alberghieri attraverso la piattaforma Airbnb la stessa qualità di camere e servizi (ad es. posizione, vista) fornita ai clienti che prenotano attraverso altri canali di prenotazione.

4. Commissioni di agevolazione e costi aggiuntivi per gli ospiti

Airbnb Travel addebita delle commissioni di agevolazione in cambio di marketing, IT, gestione dell'account e altri costi sostenuti in relazione all'agevolazione di annunci e prenotazioni di Alloggi alberghieri ("Commissioni di agevolazione"). Airbnb si riserva il diritto di modificare le Commissioni di agevolazione in qualsiasi momento, fornendo all'utente un adeguato preavviso in merito a qualsiasi modifica delle Commissioni di agevolazione precedentemente la relativa entrata in vigore. Tali modifiche delle commissioni non avranno ripercussioni sulle prenotazioni effettuate prima della relativa data di entrata in vigore. Airbnb Travel si riserva inoltre il diritto, a propria esclusiva discrezione, di addebitare agli ospiti costi aggiuntivi negli Annunci per Alloggi alberghieri.

In conformità con i Termini del servizio di Airbnb Payments, Airbnb Payments riscuoterà dagli Ospiti la Tariffa della camera, i costi applicabili, l'importo delle Imposte applicabili presumibilmente addebitate dal Fornitore e, in determinate giurisdizioni, le Imposte applicabili sui costi di Airbnb. Airbnb Payments invierà all'utente i compensi alla data prevista per il check-in dell'Ospite presso la Struttura, detraendo eventuali Commissioni di agevolazione dalla Tariffa della camera prima dell'invio del compenso. Tale compenso sarà pari all'importo totale pagato dall'Ospite, al netto dei costi applicabili e, in determinate giurisdizioni, delle Imposte applicabili sui costi sostenuti da Airbnb e/o sulla Tariffa della camera.

L'utente è l'unico responsabile della riscossione diretta di qualsiasi pagamento dagli Ospiti per eventuali spese accessorie, upgrade o Resort Fee addebitate presso la Struttura ("Spese per gli Ospiti in loco"), ivi incluse le eventuali Imposte applicabili a tali Spese per gli Ospiti in loco, nonché del versamento di tali Imposte alla competente Amministrazione finanziaria. Il Fornitore alberghiero non è tenuto a rispettare le richieste degli Ospiti in merito a eventuali rimborsi di una parte della Tariffa della camera, senza previa approvazione di Airbnb.

5. Imposte

Salvo diversa indicazione da parte di Airbnb Travel, Airbnb Travel rimetterà le Imposte indicate dall'utente in relazione a una prenotazione. Per tutte le Imposte rimesse da Airbnb Travel all'utente, quest'ultimo è da ritenersi l'unico responsabile di: (a) informare Airbnb Travel dell'aliquota fiscale applicabile in quel momento presso le Strutture (e di eventuali aggiornamenti durante il periodo di validità del presente accordo), (b) garantire l'accuratezza di tali informazioni sull'aliquota fiscale e (c) versare tempestivamente tali Imposte alla competente Amministrazione finanziaria.

6. Cancellazioni e rimborsi, overbooking

L'utente si impegna a onorare le cancellazioni di prenotazioni confermate da parte degli Ospiti, conformemente ai termini di cancellazione di Airbnb applicabili impostati dall'utente per l'Assegnazione dell'Alloggio alberghiero. Airbnb Travel si riserva di trattenere le proprie Commissioni di agevolazione su eventuali penalità di cancellazione dovute dagli Ospiti. Ove l'utente cancellasse una prenotazione confermata o non fosse in grado di onorarla al momento del check-in, l'Ospite avrà diritto a un rimborso totale per tale prenotazione. L'utente accetta inoltre di seguire i termini di Airbnb al momento vigenti in relazione alle penalità di cancellazione e alla riprenotazione dell'ospite.

7. Contenuti Hotel

Qualsiasi testo, foto e altro contenuto fornito, caricato, pubblicato o altrimenti reso disponibile dall'utente, attraverso la piattaforma Airbnb o su Airbnb Travel, in relazione all'offerta di Alloggi alberghieri, ivi inclusi marchi, loghi, fotografie e altri diritti di proprietà intellettuale correlati, costituisce il Contenuto dell'utente ai sensi dei Termini del servizio di Airbnb ed è soggetto alle autorizzazioni e licenze ivi concesse. L'utente si assume l'esclusiva responsabilità per tutti i contenuti di tali Annunci e per la revisione, l'approvazione e la conferma della loro accuratezza precedentemente la pubblicazione.

8. Protezione dei dati

In merito al trattamento dei dati personali relativi al presente accordo, l'utente acconsente: (a) a ricoprire, insieme a Airbnb Travel, il ruolo di titolare indipendente del trattamento ai fini del presente accordo, nonché di assumersi, individualmente e separatamente, la responsabilità del rispetto delle Leggi sulla protezione dei dati; e (b) all'integrazione delle Clausole contrattuali tipo di cui alla decisione 2004/915/CE della Commissione europea, e ss. mm. ii. nel presente accordo mediante rinvio (Airbnb e le rispettive affiliate di competenza si intendono "l'esportatore di dati", mentre il Fornitore alberghiero si intende "l'importatore di dati").

In qualità di Fornitore alberghiero, l'utente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili alla raccolta, al trattamento, all'utilizzo o alla sicurezza dei dati personali ("Leggi sulla protezione dei dati"), ivi incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) n. 2016/679 (il "RGDP"). L'utente manterrà adeguati sistemi e controlli di sicurezza al fine di prevenire la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso a dati personali (come definiti nel RGDP) trasferiti, conservati o altrimenti elaborati dal Fornitore ("Incidente di sicurezza") in relazione al presente accordo. Qualora l'utente sospettasse o avesse motivo di ritenere che si sia verificato un Incidente di sicurezza, dovrà informare immediatamente Airbnb Travel per iscritto e collaborare pienamente con Airbnb e/o Airbnb Travel per indagare, risolvere e mitigare gli effetti dell'Incidente di sicurezza. L'utente si impegna, salvo un eventuale obbligo legale, a non informare alcuna persona fisica, utente o autorità di regolamentazione o di controllo in merito a un Incidente di sicurezza senza il consenso di Airbnb. L'utente si impegna a fornire qualsiasi assistenza ragionevolmente richiesta da Airbnb Travel al fine di adempiere ai suoi obblighi ai sensi delle Leggi sulla protezione dei dati.

9. Durata e Risoluzione

Il presente accordo resterà in vigore per un periodo di un anno, al termine del quale si rinnoverà automaticamente e continuamente per successivi periodi di un anno fino al momento del recesso da parte dell'utente o Airbnb Travel ai sensi della presente disposizione. Ciascuna delle parti potrà recedere dal presente accordo mediante un preavviso di trenta (30) giorni alla controparte via email. Ai sensi dei presenti Termini per i fornitori alberghieri, le comunicazioni a Airbnb Travel devono essere inviate all'indirizzo terms@airbnb.com.

10. Assicurazione

Per la durata del presente accordo e per un (1) anno successivo, l'utente manterrà una polizza assicurativa di responsabilità civile a carattere commerciale generale (ovvero altra idonea polizza assicurativa, quale: una polizza ombrello) (la "Polizza assicurativa") a copertura della responsabilità sostenuta in relazione a reclami da parte degli Ospiti per lesioni personali, danni materiali o furti avvenuti in qualsiasi Struttura. La polizza assicurativa dovrà prevedere un massimale di rischio non inferiore a 5.000.000 USD in aggregato e (a) sarà emessa da una compagnia assicurativa con un rating A.M. Best non inferiore ad A- e autorizzata a svolgere attività in tutti gli ordinamenti giuridici applicabili; (b) sarà principale e non contributiva a qualsiasi altra assicurazione concessa ad Airbnb o Airbnb Travel; (c) nominerà Airbnb e Airbnb Travel come assicurati aggiuntivi; e (d) non potrà essere annullata o modificata materialmente senza preavviso scritto di 30 giorni. Su richiesta di Airbnb, l'utente fornirà a Airbnb un attestato di assicurazione per la polizza assicurativa. Ai sensi del presente accordo, in nessun caso i massimali di rischio di una polizza assicurativa potranno essere considerati limitativi della responsabilità di ciascuna delle parti.

11. Responsabilità

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA NORMATIVA VIGENTE, AIRBNB TRAVEL DECLINA QUALSIASI RESPONSABILITÀ PER QUALUNQUE DANNO ACCIDENTALE, SPECIALE, ESEMPLARE O CONSEGUENTE OVVERO PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI, DI DATI O DI AVVIAMENTO, OVVERO PER IL COSTO DI PRODOTTI O SERVIZI SOSTITUTIVI, BASATO SU GARANZIA, CONTRATTO, TORTO (INCLUSA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ PER IL PRODOTTO O QUALSIASI ALTRO PRESUPPOSTO GIURIDICO, NONCHÉ INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA SOCIETÀ DELL'UTENTE O AIRBNB TRAVEL SIA STATA INFORMATA O MENO DELLA POSSIBILITÀ DI TALE DANNO, ANCHE OVE VENISSE RISCONTRATO CHE UN RIMEDIO LIMITATO ESPRESSO NEL PRESENTE DOCUMENTO ABBIA FALLITO NELLA SUA FINALITÀ ESSENZIALE.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA NORMATIVA VIGENTE, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI AIRBNB TRAVEL DERIVANTE DA, OVVERO CORRELATA AI PRESENTI TERMINI PER IL FORNITORE ALBERGHIERO O ALL'UTILIZZO DA PARTE DELL'UTENTE DEI SERVIZI DI AIRBNB TRAVEL POTRÀ ECCEDERE L'IMPORTO PAGATO DA AIRBNB TRAVEL ALL'UTENTE NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'EVENTO DANTE CAUSA A TALE RESPONSABILITÀ, OVVERO L'IMPORTO DI CENTO DOLLARI (100 USD) IN CASO DI MANCATA ESECUZIONE DI TALI PAGAMENTI, A SECONDA DEI CASI.

NULLA DI QUANTO ESPOSTO NEI PRESENTI TERMINI È INTESO A ESCLUDERE OVVERO LIMITARE QUALSIASI RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA O LIMITATA AI SENSI DELLA NORMATIVA VIGENTE.

12. Indennizzo dell'hotel

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta di manlevare, difendere (a discrezione di Airbnb Travel), e tenere indenne Airbnb Travel e le sue affiliate e controllate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Airbnb e Airbnb Payments, da eventuali reclami, responsabilità, danni, perdite e spese, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, ovvero in qualsiasi modo correlati a: (i) la violazione dei presenti Termini per i fornitori alberghieri da parte dell'utente o di una Struttura; (ii) l'offerta, da parte dell'utente o di una Struttura, di Alloggi alberghieri sulla piattaforma Airbnb, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lesioni, perdite o danni (compensativi, diretti, indiretti, consequenziali o di altra natura) di qualsiasi tipo eventualmente derivanti da, ovvero risultanti dalla prenotazione o dal soggiorno di un Ospite in un Alloggio alberghiero offerto dall'utente; o (iii) l'utilizzo, da parte dell'utente o di una Struttura, di una Connessione alternativa per fornire l'Assegnazione di un alloggio.

13. Risoluzione delle controversie, Convenzione di arbitrato, Legge applicabile

La presente Sezione prevede il processo per risolvere qualsiasi controversia, rivendicazione o vertenza derivante da o relativa ai Termini per i fornitori alberghieri (ciascuna una "Controversia"). La presente Sezione fornisce inoltre indicazioni sul diritto applicabile ai presenti Termini per i fornitori alberghieri.

Contestualmente alla notifica scritta di una Controversia, la società dell'utente e Airbnb Travel dovranno ragionevolmente mettere a disposizione personale debitamente autorizzato a negoziare e tentare di risolvere la Controversia. La trattativa potrà essere effettuata a distanza o in un luogo reciprocamente accettabile nella sede specificata di seguito. Ove la Controversia non fosse risolta entro dieci (10) giorni lavorativi dalla notifica originaria, salvo che le parti non abbiano concordato un diverso periodo di negoziazione, ciascuna delle parti potrà procedere con la Controversia secondo la procedura indicata di seguito.

I presenti Termini per i fornitori alberghieri saranno soggetti a interpretazione ai sensi delle leggi dello Stato della California e degli Stati Uniti d'America, senza tenere contro delle disposizioni sul conflitto di leggi. Se la società dell'utente è costituita ai sensi delle leggi degli Stati Uniti d'America o di uno dei suoi Stati, qualsiasi Controversia non risolta mediante trattativa informale come sopra previsto, deve essere sottoposta ad arbitrato vincolante. La sede di risoluzione di qualsiasi Controversia, anche mediante arbitrato, sarà San Francisco, California, Stati Uniti d'America. Qualsiasi procedimento giudiziario escluso dall'arbitrato ai sensi della presente Clausola dovrà essere sottoposto a un tribunale federale o statale di San Francisco, California. L'utente e Airbnb Travel concordano di assoggettarsi alla giurisdizione personale e alla competenza del foro di San Francisco, California. Ogni arbitrato sarà amministrato dal JAMS conformemente al relativo Regolamento di arbitrato commerciale. La sentenza sul lodo arbitrale espresso dal collegio arbitrale potrà essere resa esecutiva ricorrendo a qualsiasi tribunale competente per tale Controversia. Le parti riconoscono che i presenti Termini per i fornitori alberghieri evidenziano una transazione che coinvolge il commercio interstatale e, ferma restando la precedente disposizione in materia di diritto sostanziale applicabile, qualsiasi arbitrato condotto ai sensi dei termini del presente accordo sarà disciplinato dalla legge federale sull'arbitrato (9 U.S.C., Art. 1-16). Le parti comprendono che l'arbitrato si intenderà definitivo e vincolante e, fatto salvo quanto stabilito di seguito, rinunciano ai propri diritti a un procedimento giudiziario e ad altre procedure di composizione (quali azioni giudiziarie o procedimenti amministrativi).

Relativamente a qualsiasi Controversia che coinvolga i diritti di proprietà intellettuale o le informazioni riservate di Airbnb Travel, quest'ultima avrà il diritto di intentare un'azione legale in un tribunale competente per territorio (la cui competenza si intenderà esclusiva), ivi inclusa un'azione volta a ottenere prestazioni specifiche, un'ingiunzione o altre forme di equo risarcimento. I tribunali e il foro di tali procedimenti giudiziari saranno quelli sopra specificati. La presente Clausola rimarrà in vigore alla cessazione dei presenti Termini per i fornitori alberghieri.

14. Disposizioni generali

Insieme ai Termini di Airbnb, i presenti Termini per i fornitori alberghieri costituiscono l'intero accordo tra Airbnb Travel e l'utente in relazione all'oggetto contrattuale e sostituiscono tutti i precedenti accordi o intese in forma scritta o orale tra Airbnb Travel e l'utente in relazione all'accesso e all'utilizzo della piattaforma Airbnb ai fini dell'offerta di Alloggi alberghieri. Il presente accordo ovvero l'utilizzo, da parte dell'utente, della piattaforma Airbnb per offrire Alloggi alberghieri non è inteso come istitutivo di alcuna joint-venture, partnership, rapporto di impiego o di intermediazione tra l'utente e Airbnb Travel. I presenti Termini per i fornitori alberghieri non conferiscono e non possono essere interpretati come se conferissero diritti o rimedi a terzi diversi dalle Parti. Qualora qualsiasi disposizione dei presenti Termini per i fornitori alberghieri dovesse essere ritenuta nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata e non inficerà la validità e applicabilità delle restanti disposizioni. La mancata applicazione da parte di Airbnb Travel di misure volte a far rispettare qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini per i fornitori alberghieri non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione, salvo che ciò non sia riconosciuto e accettato da Airbnb Travel per iscritto. Fatto salvo quanto espressamente esposto nei presenti Termini per i fornitori alberghieri, l'esercizio da parte di una delle parti di uno qualsiasi dei rimedi a sua disposizione ai sensi dei presenti Termini lascerà impregiudicati gli altri rimedi qui previsti o altrimenti consentiti dalla legge. L'utente non può cedere, trasferire o delegare il presente accordo e i propri diritti e obblighi qui previsti senza il previo consenso scritto di Airbnb Travel. Airbnb Travel si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, senza limitazioni, di cedere, trasferire o delegare il presente accordo e qualsiasi suo diritto e obbligo qui previsto dandone preavviso di 30 giorni. Il diritto dell'utente di risolvere il presente accordo resta inalterato in qualsiasi momento.