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    Le risposte alle principali domande sul protocollo di pulizia in 5 fasi

    Le risposte alle principali domande sul protocollo di pulizia in 5 fasi

    Tutto quello che c'è da sapere sul protocollo avanzato di pulizia.
    Da Airbnb, in data 24 apr 2020
    Lettura di 7 min.
    Ultimo aggiornamento: 27 ott 2020

    In breve

    Gli ospiti si interessano delle pulizie: dai prodotti che utilizzi agli interventi aggiuntivi che stai adottando, vogliono sapere cosa fai per cercare di tenerli al sicuro. E non sono gli unici a preoccuparsene. Funzionari amministrativi e legislatori si stanno concentrando sulla questione delle pratiche di pulizia come mai prima d'ora, nel tentativo di proteggere le proprie comunità una volta che le aziende riapriranno e si comincerà a viaggiare di nuovo.

    Non sorprende che molti host cerchino ulteriori indicazioni su come pulire e igienizzare gli alloggi. È stata una delle richieste principali nelle sessioni di ascolto con host da tutto il mondo e continua a essere un argomento molto discusso sia nel Community Center che nel Centro Risorse.

    A questo scopo, abbiamo sviluppato la procedura avanzata di pulizia in 5 fasi, che aiuta gli host come te a pulire in modo più efficace durante l'emergenza COVID-19 e non solo. La procedura in 5 fasi si basa sul manuale di pulizia di Airbnb, creato in collaborazione con esperti. Sappiamo che può essere difficile adottare una nuova routine di pulizia: da qui, la scelta di includere in questo manuale dettagliato indicazioni di esperti, consigli sulla sicurezza e checklist.

    Sappiamo che potresti avere delle domande sulla procedura e abbiamo fatto del nostro meglio per fornire qui delle risposte.

    Dove posso trovare informazioni sul protocollo avanzato di pulizia?
    La procedura avanzata di pulizia in 5 fasi fa riferimento al manuale di pulizia di Airbnb, sviluppato in collaborazione con esperti. Questo manuale dettagliato include indicazioni formulate in base alla consulenza di esperti, un elenco di prodotti di cui fare rifornimento, consigli sulla sicurezza e checklist. Per altri consigli, checklist personalizzate e risorse, visita la sezione dedicata alla pulizia della scheda Prestazioni.

    Che differenza c'è tra la procedura avanzata di pulizia in 5 fasi e le linee guida per la sicurezza relative all'emergenza COVID-19?
    La procedura avanzata di pulizia in 5 fasi è solo una parte delle linee guida per la sicurezza durante l'emergenza COVID-19. Inoltre, host e ospiti devono indossare una mascherina e osservare il distanziamento sociale nelle interazioni di persona.

    Le linee guida per la sicurezza durante l'emergenza COVID-19 riguardano anche gli ospiti?
    Sì, le linee guida per la sicurezza impongono agli ospiti di indossare una mascherina e di mantenere una distanza di 2 metri quando interagiscono di persona con gli host o altri ospiti che non fanno parte del loro gruppo.

    Perché ora richiedete a tutti gli host di rispettare la procedura avanzata di pulizia in 5 fasi?
    Durante la pandemia di COVID-19, è importante che ognuno faccia la sua parte per contribuire a frenare la diffusione del virus. Sappiamo che può risultare difficile adottare una nuova routine di pulizia, ed è per questo che abbiamo creato un manuale di pulizia dettagliato che include indicazioni di esperti, consigli di sicurezza e checklist.

    In che modo gli ospiti sapranno che ho aderito alla procedura avanzata di pulizia in 5 fasi?
    Quando gli host aderiscono alla procedura, ottengono una menzione speciale sulle pagine dei loro annunci, perciò gli ospiti sapranno che chi li accoglierà ha accettato di rispettare uno standard coerente di pulizia. Ecco alcune cose da sapere sulla menzione per la pagina dell'annuncio:

    • Per ottenerla, gli host devono accettare di seguire la procedura avanzata di pulizia in 5 fasi per tutti i loro annunci tra un soggiorno e l'altro di ogni ospite.
    • Gli host di stanze private dovranno seguire ulteriori indicazioni per rispettare il protocollo di pulizia e ricevere la menzione nell'annuncio.
    • Dopo l'adesione alla procedura, la menzione verrà aggiunta alla pagina del tuo annuncio entro 24 ore.

    In che modo Airbnb verificherà che gli host si attengano alla procedura di pulizia?
    Gli host devono seguire la procedura avanzata di pulizia in 5 fasi. Il nostro sistema delle recensioni offre ulteriori controlli e riscontri: se un host non rispetta i requisiti, gli ospiti possono evidenziarlo nella propria recensione.

    Cosa succede se non accetto di rispettare i requisiti di sicurezza per l'emergenza COVID-19?
    A partire dal 12 ottobre 2020, gli host di alloggi troveranno nell'app o sulla scrivania una comunicazione con la procedura avanzata di pulizia in 5 fasi e una pagina in cui potranno dichiarare di seguire i requisiti di sicurezza per l'emergenza COVID-19. Se non ti impegni a rispettarli entro il 20 novembre 2020, il tuo account potrebbe essere soggetto ad avvisi, a sospensioni e, in alcuni casi, alla rimozione da Airbnb.

    Cosa succede se un ospite segnala che un host, che ha accettato di aderire alla procedura avanzata di pulizia in 5 fasi , in realtà non adempie agli standard previsti?
    Riteniamo che la maggior parte dei problemi possa risolversi con un'ulteriore azione educativa e di supporto nei confronti dell'host. Tuttavia, gli host che violano gli standard di pulizia ripetutamente o gravemente possono essere soggetti ad avvisi, a sospensioni e, in alcuni casi, alla rimozione dalla piattaforma di Airbnb.

    Se aderisco alla procedura di pulizia in 5 fasi, spenderò di più per pulire. Come farò a coprire la differenza?
    In qualità di host, hai la possibilità di aggiungere le spese di pulizia al costo dell'alloggio. Spetta solo a te sceglierne l'importo. Aggiungere le spese di pulizia, o modificarle se le hai già inserite, può aiutarti a far fronte agli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal rispetto di questi requisiti.

    Sono un host di una stanza privata. Posso aderire all'iniziativa?

    Certo. Gli host di alloggi devono seguire la procedura di pulizia in 5 fasi. Otterranno inoltre una menzione speciale nei loro annunci dopo l'adesione alla procedura. Sappiamo che gli host di alloggi con aree comuni affrontano difficoltà imparagonabili in termini di pulizia e distanziamento sociale, perciò abbiamo incluso linee guida aggiuntive al riguardo.

    Mi affido a un professionista delle pulizie. Come posso assicurarmi che soddisfi i requisiti?
    Devi condividere la procedura in 5 fasi, il manuale di pulizia e altri materiali del Centro Risorse con il professionista che assumi e assicurarti che abbia accettato di rispettare gli standard previsti. Dovrai inoltre accettare ogni fase a nome del tuo collaboratore e assumerti la responsabilità del suo operato per ciascuna di esse.

    Sono previsti degli intervalli tra le prenotazioni da rispettare se aderisco alla procedura avanzata di pulizia in 5 fasi?
    Aderendo alla procedura di pulizia in 5 fasi, accetti di adempiere alle leggi locali di riferimento. Ciò vuol dire rispettare qualsiasi linea guida in termini di sicurezza o pulizia fornita dalla tua agenzia governativa di riferimento, come ad esempio quanto devi attendere prima di entrare in uno spazio. Ad esempio, i Centri statunitensi per la prevenzione e il controllo delle malattie suggeriscono di attendere 24 ore. Se non ne hai modo, ti consigliamo di aspettare almeno 3 ore o quanto più tempo possibile dopo il check-out dell'ospite. Se desideri specificare un intervallo tra le prenotazioni, puoi farlo dalle impostazioni. Prevedere un intervallo temporale maggiore tra un soggiorno e un altro non solo riduce il rischio di esposizione ai germi, ma ti concede anche più tempo per pulire, igienizzare e riassettare il tuo spazio dopo ogni ospite.

    Offro un'Esperienza Airbnb. Avete previsto requisiti di pulizia anche per la mia situazione?
    Sì. Per chi svolge l'attività di host in un paese o una regione in cui sono ripartite le Esperienze di persona, abbiamo creato appositamente un insieme di linee guida per la pulizia e requisiti e consigli in materia di salute e sicurezza. Sono previste anche linee guida aggiuntive specifiche per gli host di Esperienze gastronomiche e gli host di Avventure. Tutti gli host di Esperienze di persona devono completare un questionario e dichiarare di seguire queste linee guida.

    Oltre ai requisiti, prevedete altre linee guida per gli host e gli ospiti durante l'emergenza COVID-19?
    Oltre alle linee guida per la sicurezza durante l'emergenza COVID-19, ci sono altri accorgimenti che come host od ospite devi mettere in pratica quando accogli qualcuno o viaggi in questo periodo:

    • Lavati spesso le mani ed evita il più possibile di toccarti il viso.
    • Non viaggiare e non ospitare se presenti sintomi della malattia da nuovo coronavirus (COVID-19) o se di recente sei stato esposto al virus.
    • Per saperne di più, ti invitiamo a consultare le linee guida per la salute e la sicurezza dedicate a host e ospiti. Inoltre, assicurati di rispettare tutti gli eventuali requisiti pertinenti stabiliti a livello locale.

    Come posso tenermi al passo con leggi e linee guida locali?
    La situazione è in continua evoluzione, e alcuni consigli e regole (come il tempo da attendere prima di entrare in uno spazio) variano a seconda del luogo in cui ospiti. Ti invitiamo ad aggiungere ai preferiti questo articolo del Centro Assistenza per ottenere maggiori informazioni sulle linee guida e sulle leggi per la pulizia nella tua regione.

    Ci auguriamo che queste risorse possano tornarti utili per la revisione della tua routine di pulizia. Come sempre, ti ringraziamo di far parte della community di Airbnb.

    Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione.

    In breve

    Airbnb
    24 apr 2020
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