Sviluppa la tua attività

Un percorso verso il successo inizia imparando da altri co-host con esperienza come sono entrati in contatto con gli host e sono riusciti a far crescere la loro attività.

John, un co-host esperto con sede a Scottsdale, in Arizona, ha iniziato a ospitare su Airbnb nel 2015. Cinque anni più tardi ha deciso di diventare co-host per ampliare il proprio portfolio di proprietà senza affrontare spese ingenti. Spesso le persone gli dicono che desiderano avviare un'attività di hosting su Airbnb, ma che non hanno i mezzi per acquistare un alloggio da affittare.

John sottolinea il fatto che puoi iniziare in piccolo per imparare le basi del co-hosting, magari con amici, vicini o familiari come primi clienti. Ciò ti aiuterà ad acquisire esperienza come co-host, a patto che soddisfi i criteri richiesti e disponga delle licenze necessarie.

"Se riesci a instaurare un rapporto di fiducia con qualcuno che possiede un alloggio, il co-hosting è il modo più semplice per iniziare in questo settore", afferma.

Sebbene sia su Airbnb da pochi anni, John è riuscito a rendere l'attività di host e co-host la sua principale fonte di reddito. Occorrono notevoli doti organizzative, duro lavoro e una solida collaborazione con gli host, ma "le persone non si rendono conto di quanto rapidamente le cose possano andare per il verso giusto", afferma.

Dominic, un co-host esperto con sede in Cornovaglia, in Inghilterra, ha avviato la sua attività di manager di proprietà intorno al 2007 e ha iniziato a ospitare su Airbnb otto anni dopo. Poi un vicino gli ha chiesto se era interessato a collaborare come co-host.

"Dal momento che dovevo comunque controllare l'app e rispondere ai miei messaggi, ho pensato che avrei potuto gestire senza problemi anche gli alloggi di altri", afferma. "Ciò mi ha consentito di creare un portfolio di proprietà."

Dominic sottolinea l'importanza di risiedere nella stessa zona degli alloggi. "Voglio conoscere molto bene gli host e le loro proprietà, in modo da avere la risposta a qualsiasi domanda che ricevo", afferma. "Conosco i ristoranti e lo spazio che affitto."

In questo modo hai già familiarità con la zona dell'alloggio, perché è anche quella in cui vivi. Prendendoti il tempo necessario per conoscere i proprietari e gli alloggi, anche tu, come Dominic, saprai cosa rispondere a tutti i messaggi degli ospiti.

Quando inizi a collaborare con un host, puoi decidere quali aspetti discutere. "Se devo occuparmi dell'intero lato gestionale con il mio marchio, di solito pongo molte più domande agli host", afferma John.

Ritiene fondamentale assicurarsi che i suoi valori di host siano in linea con quelli di un potenziale partner. Per averne la conferma, chiede: "Che tipo di host vuoi essere? Desideri concentrarti sull'esperienza e offrire tutti i servizi necessari, ad esempio una cucina molto ben fornita? Intendi intervenire rapidamente se qualcosa si rompe? Hai un budget per l'aria condizionata, nel caso in cui smettesse di funzionare? I miei standard sono questi."

John si assicura inoltre di concordare con l'host le aspettative relative alle comunicazioni con gli ospiti, all'aggiornamento dei prezzi e del calendario e alla gestione generale sia dell'annuncio digitale che dello spazio fisico.

"Eseguo un processo di selezione piuttosto rigoroso dei proprietari di alloggi", afferma. "Per prima cosa mi chiedo se posso lavorare con una persona e se andremo d'accordo. La comunicazione tra di noi è il fattore più importante."

Ha inoltre creato una lista di controllo dettagliata che invia ai proprietari di alloggi prima di dare inizio alla collaborazione. In questo modo si assicura che gli host si prenderanno cura non solo degli aspetti fondamentali, ma anche dei dettagli, e che offriranno agli ospiti un'esperienza che avrà maggiori probabilità di essere valutata con una recensione a cinque stelle.

Man mano che collabori con un numero maggiore di host, dovrai trovare modi per gestire in modo efficiente i numerosi aspetti delle attività quotidiane. A questo riguardo, Dominic adotta un approccio settimanale.

"Mi riservo un giorno a settimana per preparare tutti i messaggi che invierò nei sette giorni successivi", afferma. "In molti casi sono disponibili dei modelli, ma mi piace aggiungere un tocco personale." Rivede anche i prezzi per le settimane successive: "Essere organizzati e avvantaggiarsi è fondamentale", afferma.

Vuoi metterti in contatto con altri co-host con esperienza come John e Dominic? Registrati su Slack* quando ricevi un invito ed entra a far parte dell'Host Club della tua zona.

*Slack non è uno strumento tecnologico e il suo utilizzo è facoltativo. La piattaforma dei servizi di co-host con esperienza si riserva il diritto di revocare l'accesso a chiunque violi le politiche di Airbnb. Inoltre, il relativo utilizzo è soggetto ai Termini del servizio e all'Informativa sulla privacy applicabili di Slack.