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    Come mettere in pratica il protocollo di pulizia in 5 fasi di Airbnb

    Come mettere in pratica il protocollo di pulizia in 5 fasi di Airbnb

    Scopri come implementare il processo di pulizia in 5 fasi.
    Da Airbnb, in data 4 giu 2020
    Lettura di 8 min.
    Ultimo aggiornamento: 20 ott 2020

    In breve

    • Il processo di pulizia è composto da 5 fasi: preparazione, pulizia, igienizzazione, controllo e riassetto.

    • Sappiamo che adottare una nuova routine di pulizia potrebbe risultare difficile. Per questo abbiamo messo a tua disposizione consigli aggiuntivi, checklist personalizzate e molto altro ancora nella sezione della scheda Prestazioni

      dedicata alle pulizie.
      • Puoi inoltre consultare il manuale di pulizia di Airbnb, approvato dagli esperti, che ti aiuterà a mettere in pratica il processo avanzato in 5 fasi.

      Poiché la pulizia è più importante che mai, gli host di alloggi devono aderire alla procedura avanzata di pulizia in 5 fasi di Airbnb, e siamo qui per aiutarti a metterla in pratica. Questo articolo ti guiderà attraverso i 5 passaggi, oltre a fornire ulteriori indicazioni, consigli e buone norme per consentirti di seguire uno standard di pulizia omogeneo. Queste linee guida si basano sul manuale avanzato di pulizia, sviluppato in collaborazione con esperti nel campo della salute e della sicurezza tenendo a mente il tuo benessere.

      Prima di iniziare a pulire, è importante chiedere alle autorità locali quali sono le disposizioni relative ai tempi di attesa da rispettare prima di accedere a un alloggio. I Centri statunitensi per la prevenzione e il controllo delle malattie, ad esempio, suggeriscono di aspettare 24 ore. Qualora non ti fosse possibile verificare quest'informazione, ti consigliamo di attendere almeno 3 ore, o il più a lungo possibile, dalla partenza dell'ospite, prima di accedere al tuo spazio. Tale finestra aiuta a ridurre il rischio di esposizione ai germi. Per assicurarti di avere tutto il tempo per completare le pulizie, puoi prevedere un intervallo tra le prenotazioni, aggiornando le impostazioni relative al tempo di preparazione.

      Per aiutarti a iniziare, abbiamo condiviso con te le buone norme relative alle 5 fasi del processo di pulizia: preparazione, pulizia, igienizzazione, controllo e riassetto.

      1. Preparati per una pulizia più sicura

      • Arieggia le stanze prima e durante le pulizie. Le autorità competenti, come l'Organizzazione Mondiale della Sanità e i Centri statunitensi per il controllo e la prevenzione delle malattie, consigliano di tenere aperte le porte che danno sull'esterno e le finestre, e di utilizzare i ventilatori, per agevolare la circolazione dell'aria nello spazio prima di procedere con la pulizia e l'igienizzazione. Arieggia lo spazio il più a lungo possibile, prima e durante le pulizie.
      • Procurati i corretti materiali per la pulizia. Ti consigliamo di utilizzare soltanto soluzioni disinfettanti e igienizzanti registrate presso l'ente governativo preposto (per es. la European Chemicals Agency o l'Environmental Protection Agency statunitense).
      • Leggi le istruzioni per l'uso in sicurezza delle sostanze chimiche. Studia sempre le etichette dei prodotti, per scoprire di più sui principi attivi in essi contenuti e utilizzarli nel modo giusto.
      • Lavati le mani con acqua e sapone per almeno 20 secondi. Se non ti è possibile farlo, utilizza un gel igienizzante che contenga almeno il 60% di alcol e consulta le linee guida più recenti indicate dagli enti governativi locali.
      • Indossa dispositivi di protezione in ogni momento. Prima di entrare nell'alloggio, indossa dispositivi di protezione come guanti usa e getta, camici o grembiuli e maschere o coperture in tessuto per il volto.
      • Porta fuori tutta la spazzatura. Iniziare con questo passaggio contribuisce a evitare che i rifiuti contaminino lo spazio una volta che è stato pulito. Rivesti poi tutti i cestini della spazzatura con nuovi sacchetti, per smaltire facilmente salviette e altri rifiuti.
      • Raccogli tutta la biancheria sporca sparsa nell'alloggio. Gli host ci dicono che il bucato è una delle attività più dispendiose in termini di tempo, tra un soggiorno e l'altro. Quando entri nel tuo alloggio, raduna subito la biancheria. Evita di scuotere le lenzuola usate, per non contribuire alla diffusione dei germi.
      • Stacca la spina degli elettrodomestici, prima di pulire. Non solo per la tua sicurezza, ma anche per proteggere i dispositivi stessi. Anche se spenti, gli apparecchi restano collegati all'elettricità fino a che la spina non viene estratta dalla presa. In alternativa, puoi interrompere l'alimentazione dal quadro generale.

      Promemoria sulla sicurezza: prima di accedere all'alloggio, indossa sempre i dispositivi di protezione consigliati, e assicurati di utilizzarli una volta soltanto. Leggi tutte le etichette di sicurezza dei prodotti chimici che utilizzi durante le pulizie, per accertarti di farlo nel modo giusto.

      2. Rimuovi polvere e sporcizia

      Per pulizia si intende la rimozione di germi e sporco dalle superfici. Ad esempio, si può usare un panno imbevuto di detergente per pulire il piano cucina e i fornelli. Assicurati di aver completato questo passaggio prima di iniziare a igienizzare lo spazio.

      • Lava tutta la biancheria alla massima temperatura consigliata dal produttore. Ricordati di cambiarti i guanti usa e getta prima di toccare quella pulita.
      • Lava tutti i piatti e svuota la lavastoviglie. È importante lavare tutte le stoviglie per garantire uno standard di igiene elevato. Per assicurarti di avere il tempo necessario per farlo tra un soggiorno e l'altro, puoi ad esempio limitare il numero di stoviglie da mettere a disposizione degli ospiti. Ti consigliamo di fornirne 2 set per ciascun ospite. Se il tuo alloggio, ad esempio, può accogliere fino a 4 persone, metti a disposizione 8 set completi. Se non disponi di una lavastoviglie, lava i piatti con acqua calda e detersivo antibatterico. Per evitare casi di contaminazione crociata, inizia vagliando l'intero alloggio e raccogliendo piatti e stoviglie da ogni stanza.
      • Spolvera le superfici e passa la scopa o l'aspirapolvere sul pavimento. Rimuovi la polvere dall'alto verso il basso, per assicurarti che non rimangano tracce visibili. Spazza tutti i pavimenti e utilizza l'aspirapolvere per tappeti e moquette.
      • Pulisci tutte le superfici dure con acqua e sapone. Strofinale per rimuovere sporco, grasso, polvere e germi. Per superfici dure si intendono piani di lavoro, tavoli, lavandini, armadietti e pavimenti. Mentre passi lo straccio sul pavimento, inizia dall'angolo più interno della stanza e procedi verso l'ingresso. Smaltisci poi l'acqua in un lavandino che non è ancora stato pulito.
      • Pulisci tutte le superfici morbide seguendo le istruzioni fornite dal produttore. Per superfici morbide si intendono tappeti, biancheria da letto e rivestimenti. Rimuovi accuratamente tutto lo sporco visibile, poi detergi con i prodotti appropriati. Se possibile, lava gli articoli in lavatrice seguendo le indicazioni del produttore.

      Promemoria sulla sicurezza: per contribuire a prevenire la diffusione dei germi, non toccarti il viso, mentre effettui le pulizie.

      3. Igienizza con disinfettante

      Per igienizzazione si intende l'utilizzo di prodotti che riducono la quantità di germi e batteri. Durante questo passaggio, chiediamo agli host di disinfettare tutte le aree ad alto contatto, ad esempio, spruzzando disinfettante sui pomelli delle porte, sugli interruttori della luce e sugli armadietti.

      • Dopo che una superficie rigida è stata pulita, bisogna spruzzarci del disinfettante. Concentrati sull'igienizzazione di tutte le superfici dello spazio che vengono toccate di frequente (ad esempio le maniglie delle porte e gli interruttori della luce) e di quelle che potrebbero essere state contaminate dalla biancheria sporca (ad esempio il pavimento). Assicurati di Igienizzare i dispositivi elettronici seguendo le relative indicazioni fornite dal produttore.
      • Lascia che il disinfettante agisca per il tempo specificato. L'etichetta contiene informazioni relative al tempo che il prodotto impiega per igienizzare adeguatamente una superficie. Questa procedura consentirà alle sostanze chimiche di eliminare il più alto numero di germi possibile.
      • Consenti alle superfici di asciugare naturalmente. Qualora dovessero risultare asciutte prima del tempo di azione indicato sulla confezione del disinfettante, il prodotto potrebbe non aver eliminato efficacemente tutti gli agenti patogeni.

      Promemoria sulla sicurezza: leggi attentamente le etichette di sicurezza, per assicurarti di utilizzare eventuali agenti chimici nel modo corretto.

      4. Segui le checklist stanza per stanza

      In base ai dettagli del tuo annuncio, avrai accesso alle checklist personalizzate sulla pulizia. Assicurati di seguire le buone norme incluse nelle checklist per ciascuna stanza, e condividile con il tuo team o con gli addetti alle pulizie.

      • Assicurati di aver igienizzato tutte le superfici ad alto contatto. Fai mente locale e occupati di tutto ciò che potrebbe esserti sfuggito.
      • Annota eventuali problemi di manutenzione o elementi mancanti. Quando controlli che tutto sia stato completato, prendi nota di oggetti o prodotti che devono essere sostituiti, riempiti o di cui bisogna fare rifornimento.

      5. Riassetta la stanza

      Per evitare la contaminazione crociata, è importante finire di pulire e igienizzare una stanza prima di riassettarla per l'ospite successivo.

      • Smaltisci e lava i materiali utilizzati per la pulizia. Getta via i prodotti monouso, come le salviette disinfettanti. Lava gli stracci alla più alta temperatura consentita per il materiale di cui sono composti.
      • Svuota e pulisci l'aspirapolvere dopo ogni utilizzo. Assicurati di pulire anche tutti gli altri strumenti utilizzati.
      • Una volta terminate le pulizie, rimuovi in sicurezza i dispositivi utilizzati per la pulizia. Getta via oppure lava i dispositivi di protezione seguendo le linee guida specifiche. Per evitare contaminazioni incrociate, assicurati di indossare un nuovo paio di guanti dopo aver pulito ciascuna stanza.
      • Lavati le mani con acqua e sapone per almeno 20 secondi. Se non ti è possibile farlo, utilizza un gel igienizzante che contenga almeno il 60% di alcol e consulta le linee guida più recenti indicate dagli enti governativi locali.
      • Controlla scrupolosamente ogni stanza per assicurarti che sia pronta ad accogliere il prossimo ospite. Calati nei suoi panni e immagina di entrare nell'alloggio per la prima volta.
      • Metti a disposizione dei tuoi ospiti i prodotti per la pulizia. Gli ospiti ci hanno spiegato che desiderano avere accesso a questi prodotti durante il loro soggiorno. Fornisci loro l'occorrente per le pulizie come igienizzanti per le mani, carta assorbente e guanti usa e getta, spray o salviette disinfettanti e sapone per le mani aggiuntivo.
      • Fai rifornimento di prodotti per la pulizia. Controlla sempre le date di scadenza e ricarica gli eventuali prodotti che hai utilizzato per trovarli pronti al prossimo utilizzo.

      Promemoria sulla sicurezza: conserva sempre i prodotti chimici lontano dalla portata dei bambini.

      Impegnati a seguire standard più elevati per la pulizia

      Ora che hai un quadro più chiaro in merito, è giunto il momento di adattare la tua routine di pulizia attuale, applicando queste tecniche in ogni stanza del tuo alloggio. Sappiamo che potrebbe risultare difficile apportare un cambiamento del genere, per questo abbiamo creato un manuale di pulizia completo, inclusivo di indicazioni, consigli sulla sicurezza e checklist approvati dagli esperti, che ti aiuterà a mettere in pratica le 5 fasi previste dal processo. Chiederemo a tutti gli host di alloggi di farlo tra un soggiorno e l'altro.

      Gli host che accetteranno di seguire il processo di pulizia in 5 fasi riceveranno un contrassegno speciale sulla pagina del proprio annuncio, che indicherà agli ospiti che ha accettato di attenersi ai nostri standard.

      Ti ricordiamo che i requisiti di pulizia potrebbero subire aggiornamenti nel corso del tempo, in base alle indicazioni fornite dagli esperti. Il processo avanzato di pulizia in 5 fasi e il manuale dettagliato di Airbnb si basano su dati scientifici in continua evoluzione e mettono al primo posto la salute e il benessere tuoi e di tutta la community.

      Comprendiamo che introdurre una nuova procedura nella tua routine potrebbe richiedere tempo. Per questo, stiamo lavorando alla creazione di materiali formativi e dedicati, che possano aiutarti a rispettare tali standard in modo preciso ed efficace. Visita la sezione relativa alle pulizie dalla tua scheda Prestazioni per accedere a contenuti formativi, consigli e checklist personalizzate. Per informazioni più dettagliate al riguardo, scarica il manuale di pulizia

      Le informazioni contenute in questo articolo potrebbero essere cambiate dal momento della pubblicazione. Il processo avanzato di pulizia in 5 fasi fornisce una semplice serie di passaggi da seguire per la pulizia del tuo alloggio. Per ulteriori informazioni su come implementarli, consulta il manuale di pulizia di Airbnb completo. Come host, potresti dover intraprendere azioni aggiuntive per proteggere te stesso, i tuoi collaboratori e i tuoi ospiti. Sarà inoltre tua cura informarti sulle relative leggi e le linee guida locali, e assicurarti di rispettarle. Airbnb declina qualsiasi responsabilità in merito a infortuni o contagi derivanti dall'applicazione del processo di pulizia descritto. Per consultare le linee guida e le regole relative alla pulizia applicabili nell'area geografica in cui ospiti, aggiungi questo articolo del Centro Assistenza ai segnalibri.

      In breve

      • Il processo di pulizia è composto da 5 fasi: preparazione, pulizia, igienizzazione, controllo e riassetto.

      • Sappiamo che adottare una nuova routine di pulizia potrebbe risultare difficile. Per questo abbiamo messo a tua disposizione consigli aggiuntivi, checklist personalizzate e molto altro ancora nella sezione della scheda Prestazioni

        dedicata alle pulizie.
        • Puoi inoltre consultare il manuale di pulizia di Airbnb, approvato dagli esperti, che ti aiuterà a mettere in pratica il processo avanzato in 5 fasi.

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