Come funziona AirCover per gli host

AirCover per gli host fornisce una protezione dalla A alla Z ogni volta che accogli qualcuno. Include la verifica dell'identità dell'ospite, il monitoraggio delle prenotazioni, l'Assicurazione di responsabilità civile per host fino a 1.000.000 USD e la Protezione danni fino a 3.000.000 USD, con protezione per gli oggetti di valore, le auto parcheggiate e le barche presenti nella tua proprietà.

La nostra community si fonda sulla fiducia. Ecco perché tutti gli ospiti che prenotano devono completare la nostra procedura di verifica dell'identità. Quando verifichiamo l'identità di un ospite, controlliamo anche alcuni dati personali, come nome completo, indirizzo, numero di telefono e altri recapiti.

Dopo la verifica, l'ospite riceverà un badge che attesta l'identità verificata e viene mostrato su Airbnb con la colorazione rossa e un segno di spunta accanto alla foto del profilo. Inoltre, potremmo eseguire un controllo dei precedenti penali degli ospiti residenti negli Stati Uniti.

Scopri di più sulla verifica dell'identità degli ospiti

La nostra Politica per il rispetto del vicinato vieta feste non autorizzate e che arrechino disturbo. Utilizziamo una tecnologia proprietaria di controllo delle prenotazioni per aiutare a far rispettare tale politica e ridurre la possibilità di feste che arrechino disturbo.

Il sistema esamina una serie di fattori, tra cui il tipo di spazio prenotato, la durata del soggiorno, la distanza dell'alloggio dalla località di residenza dell'ospite, se la prenotazione è last-minute e molti altri indicatori, per determinare se una prenotazione debba essere bloccata.

Scopri di più sulla tecnologia di controllo delle prenotazioni

Per oltre un decennio, Airbnb ha offerto agli host una protezione dai danni leader nel settore. La Protezione danni per host, inclusa in AirCover per gli host, include le seguenti tutele quando un ospite non risarcisce i danni causati al tuo alloggio o ai tuoi effetti personali durante il soggiorno:

• Protezione danni fino a 3.000.000 USD: tutela sia la tua proprietà sia ciò che è custodito al suo interno.
• Protezione di opere d'arte e oggetti di valore: tuteliamo opere d'arte, gioielli e oggetti da collezione, per i quali puoi ottenere un risarcimento in caso di danni agli stessi.
• Protezione per auto e natanti: forniamo protezione contro i danni alle auto, ai natanti e alle altre imbarcazioni parcheggiate o custodite presso la tua proprietà.
• Protezione contro i danni causati dagli animali domestici: paghiamo i danni causati dagli ospiti a quattro zampe.
• Pulizia approfondita: rimborsiamo i servizi di pulizia extra necessari per rimuovere macchie e l'odore di fumo.
• Protezione contro il mancato guadagno: ti rimborsiamo il mancato guadagno se cancelli prenotazioni Airbnb confermate a causa di danni causati dagli ospiti.
• Supporto sicurezza H24: se non ti senti al sicuro, con un solo tocco sulla nostra app potrai contattare operatori appositamente formati sul tema della sicurezza, sia di giorno che di notte.

Se un ospite dovesse danneggiare il tuo alloggio o i tuoi effetti personali, tu (o un co-host con autorizzazioni di accesso completo che agisce per tuo conto) puoi visitare il Centro Soluzioni per inviare una richiesta di risarcimento seguendo pochi semplici passaggi e poi monitorare facilmente le varie fasi, dall'invio della richiesta al pagamento della stessa. La tua richiesta verrà in primo luogo recapitata all'ospite, E se questa persona non dovesse rispondere o risarcirti entro 24 ore, potrai chiedere l'intervento di Airbnb. I Superhost (con annunci al di fuori dello Stato di Washington, negli Stati Uniti) dispongono di una procedura prioritaria e hanno diritto a risarcimenti più rapidi.

L'Assicurazione di responsabilità civile per host, parte di AirCover per gli host, ti protegge nella rara eventualità in cui un ospite si faccia male o i suoi effetti personali vengano danneggiati o rubati mentre soggiorna nel tuo alloggio. Anche le persone che ti aiutano nella tua attività, come co-host e addetti alle pulizie, sono tutelate da questa copertura.

L'Assicurazione di responsabilità civile per host ti copre se risulti legalmente responsabile di:

• Lesioni personali a un ospite (o ad altre persone).
• Danni o furto di beni di proprietà di un ospite (o di altre persone).
• Danni causati da un ospite (o altre persone) alle aree comuni, come gli atri degli edifici e gli alloggi nelle vicinanze.

Se hai bisogno di presentare una richiesta di risarcimento, ti basterà utilizzare il nostro modulo di richiesta per l'assicurazione di responsabilità civile. Invieremo le informazioni da te fornite al nostro assicuratore terzo di fiducia, che assegnerà la tua richiesta a un rappresentante. La richiesta sarà risolta in base ai termini della polizza assicurativa.

Gli host di Esperienze usufruiscono invece dell'Assicurazione di responsabilità civile per Esperienze.

Scopri di più sull'Assicurazione di responsabilità civile per host

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

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