Come ricevere recensioni a 5 stelle

Le recensioni possono aiutarti a perfezionare il tuo annuncio, a farlo apparire più in alto nei risultati di ricerca e a ottenere il titolo di Superhost. È quindi normale che tu voglia impegnarti per ricevere cinque stelle ogni volta che ospiti qualcuno.

Poiché i Superhost devono mantenere una media di almeno 4,8, sanno come ottenere recensioni a cinque stelle. Nel nostro video qui sopra, abbiamo parlato con Catherine e Bryan, Superhost di Columbus, in Ohio, che ci hanno dato preziosi consigli su come garantirsi fantastiche recensioni.

"Uno dei modi più efficaci per garantire che gli ospiti siano soddisfatti della loro esperienza è definire le aspettative prima che prenotino", dice Catherine. "Ci piace fornire quante più informazioni possibili sulla pagina dell'annuncio, come ad esempio il fatto che l'alloggio ha più di cento anni e le porte cigolano".

"L'aspetto più importante in relazione all'arredamento e all'alloggio è far sentire gli ospiti a casa", dice Catherine. "Metti via tutte le tue foto personali e le cianfrusaglie". Devi far sentire gli ospiti a loro agio, anche se è sempre una buona idea aggiungere tocchi speciali per rendere lo spazio accogliente.

Un arredamento curato può sicuramente aiutare gli ospiti a sentirsi i benvenuti. "Questo non significa che sia necessario rifare l'intera cucina", aggiunge Bryan. "L'importante è che il tuo spazio sia accogliente, piacevole e pulito".

"Quando ospiti qualcuno, non condividi solo la tua casa, ma anche la tua città", dice Catherine. Lei e Bryan mettono a disposizione degli ospiti shampoo, balsamo e bagnoschiuma di produzione locale, oltre ad alcuni libri d'artista di un imprenditore della zona. "Amiamo far conoscere Columbus attraverso i nostri occhi", dice Catherine.

"Nonostante i tuoi sforzi per essere un host a cinque stelle, possono sempre sorgere dei problemi", dice Catherine. Bryan concorda e aggiunge: "Una volta si è rotto un tubo dell'acqua e l'intero primo piano si è allagato".

I loro ospiti, che stavano festeggiando la prima notte di nozze, non riuscivano a contattarli. "Dopo quell'esperienza, abbiamo deciso di farci aiutare da un co-host, quindi, se dovesse ricapitare di non rispondere alla telefonata di un ospite, qualcun altro se ne occuperà", dice Catherine.

Indipendentemente dal tipo di alloggio che metti a disposizione su Airbnb, le recensioni degli ospiti possono essere utili e costruttive. "Quando qualcuno ci lascia un'ottima recensione, significa che ciò che facciamo viene riconosciuto e ne siamo felici", dice Catherine. "Ci ha aiutato a creare una vita che apprezziamo davvero".

Per saperne di più, consulta la nostra video guida completa per principianti.

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