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    Ospitare responsabilmente in Svizzera

    Puoi leggere questo articolo in tedesco, francese, italiano o inglese.

    Abbiamo creato questo articolo per aiutare gli host Airbnb a familiarizzare con le loro responsabilità e per fornire una panoramica generale delle diverse leggi, regole e buone norme che li possono interessare. Ti richiediamo di seguire le nostre linee guida, come i nostri Standard di ospitalità, e di accertarti di rispettare le leggi e le altre regole applicabili alle tue circostanze specifiche e alla tua zona.

    La sicurezza e la salute di host, ospiti e pubblico sono una delle principali priorità di Airbnb. In risposta alla recente epidemia di COVID-19, Airbnb sta lanciando un protocollo avanzato di pulizia per la Svizzera. Questo articolo fornisce informazioni utili per gli host e gli ospiti. Se affitti, è importante che tu ripensi la routine di pulizia per assicurarti di proteggere te e i tuoi ospiti.

    Ti consigliamo di fare altre ricerche, in quanto questo articolo non è esaustivo e non costituisce una consulenza legale o fiscale. Inoltre, poiché non aggiorniamo l'articolo in tempo reale, ti invitiamo a verificare ogni fonte e ad assicurarti che le informazioni fornite non siano state modificate di recente.

    Indice

    Sicurezza

    La sicurezza degli host e dei loro ospiti ci sta a cuore. Puoi far sì che i tuoi ospiti siano più tranquilli grazie ad alcuni semplici accorgimenti, come le istruzioni per le emergenze e la segnalazione di eventuali rischi.

    Salute e pulizia

    Puoi trovare dettagli sul protocollo avanzato di pulizia di Airbnb, validi per tutto il mondo, nel nostro articolo del Centro Assistenza con informazioni generali sull'affittare alloggi.

    Assicurati di seguire le direttive governative specifiche per l'emergenza COVID-19 in materia di igiene e sicurezza per il tuo alloggio, poiché potrebbero prevedere requisiti aggiuntivi. Abbiamo raccolto alcuni link utili per individuare regole applicate in Svizzera.

    Ulteriori indicazioni sulla pulizia

    Recapiti di emergenza

    Includi una rubrica con i seguenti numeri telefonici:

    • numeri locali di emergenza
    • il numero dell'ospedale più vicino
    • il tuo recapito
    • il numero di un'altra persona da contattare (nel caso in cui gli ospiti non riescano a comunicare con te)

    Inoltre ti consigliamo di assicurarti che gli ospiti sappiano come contattarti in caso di emergenza. Come alternativa sicura, puoi anche comunicare con gli ospiti utilizzando i messaggi su Airbnb.

    Forniture mediche

    Metti a disposizione un kit di primo soccorso e comunica ai tuoi ospiti dove si trova. Controllalo regolarmente in modo da poter aggiungere nuove forniture in caso di esaurimento.

    Prevenzione degli incendi

    Se disponi di apparecchiature a gas, segui le normative di sicurezza applicabili e assicurati di disporre di un rilevatore di monossido di carbonio funzionante. Metti a disposizione un estintore e ricordati di eseguirne regolarmente la manutenzione.

    Uscite di emergenza

    Assicurati di aver indicato chiaramente un percorso di fuga in caso di incendio. Fornisci una mappa del percorso in modo che gli ospiti possano consultarla facilmente.

    Prevenzione dei pericoli

    Ecco alcuni modi in cui puoi aiutare a prevenire potenziali pericoli:

    • Ispeziona l'alloggio per identificare eventuali aree in cui gli ospiti potrebbero inciampare o cadere.
    • Rimuovi i pericoli identificati o contrassegnali chiaramente.
    • Sistema eventuali cavi esposti.
    • Assicurati che le scale siano sicure e che abbiano ringhiere.
    • Rimuovi o metti sottochiave tutti gli oggetti che potrebbero risultare pericolosi per i tuoi ospiti.

    Sicurezza dei bambini

    Alcuni ospiti viaggiano con bambini piccoli e devono capire se il tuo alloggio è idoneo alle loro esigenze. Puoi utilizzare la sezione Note aggiuntive dei Dettagli dell'annuncio nel tuo account Airbnb per indicare potenziali pericoli o spiegare che l'alloggio non è idoneo a bambini e neonati.

    Climatizzazione

    La presenza di dispositivi funzionanti, come caldaie e condizionatori d'aria, può contribuire notevolmente al comfort dei tuoi ospiti durante il soggiorno. Ci sono molti modi per garantire che il soggiorno dei tuoi ospiti sia confortevole:

    • Assicurati che la sistemazione sia adeguatamente ventilata.
    • Fornisci istruzioni su come utilizzare in modo sicuro il boiler e l'aria condizionata.
    • Verifica che il termostato funzioni correttamente e assicurati che gli ospiti sappiano dove trovarlo.
    • Esegui una manutenzione regolare dei dispositivi.

    Limiti sul numero di occupanti

    Stabilisci dei limiti di sicurezza sul numero di occupanti. Le autorità locali di riferimento potrebbero aver previsto delle linee guida al riguardo.

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    Tasse nazionali

    La tassazione è un argomento complesso. I tuoi obblighi fiscali possono variare in base alle tue particolari circostanze, quindi ti consigliamo di fare delle ricerche o di consultare un commercialista per ottenere informazioni più specifiche.

    In generale, ciò che guadagni come host su Airbnb è considerato un reddito imponibile, che può essere soggetto a diverse tasse, come l'imposta sull'affitto, l'imposta sul reddito o l'IVA.

    I moduli fiscali per la Svizzera devono essere trasmessi entro il 31 marzo di ogni anno fiscale. Consulta l'Amministrazione fiscale federale svizzera per scoprire se devi dichiarare l'importo che guadagni con la tua attività di ospitalità, indicato nel riepilogo dei tuoi incassi come host. È anche una buona idea scoprire se soddisfi i requisiti d'idoneità a ricevere altri crediti, come sgravi fiscali e agevolazioni.

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    Normative locali

    Seleziona una località qui sotto per leggere le informazioni specifiche sulla città, la contea o la regione. Se la tua zona non è presente nell'elenco, puoi leggere le informazioni generali sui regolamenti locali.

    Regolamenti e autorizzazioni generali

    È importante che ti assicuri di poter ospitare nel tuo alloggio. Alcuni esempi di restrizioni includono contratti, leggi e regole della comunità. Consulta un avvocato o un'autorità locale per saperne di più su regolamenti, restrizioni e obblighi specifici alle tue circostanze.

    Puoi utilizzare le informazioni generali fornite in questo articolo come punto di partenza per conoscere le norme e le autorizzazioni relative all'attività di host.

    Registrazione degli ospiti

    Se ospiti in Svizzera, potresti essere legalmente obbligato a raccogliere e conservare le informazioni dei tuoi ospiti svizzeri e stranieri. Spesso puoi trovare spiegazioni sulla registrazione degli ospiti nella legge sull'ospitalità del tuo cantone o, su richiesta, presso l'autorità competente.

    Il controllo degli ospiti può essere effettuato mediante certificati di notifica dell'autorità cantonale competente. Alcuni cantoni consentono di inviare le informazioni di registrazione degli ospiti tramite un modulo elettronico.

    Per ulteriori informazioni sulla base giuridica per la segnalazione dei tuoi ospiti stranieri, consulta la Legge federale sugli stranieri.

    Se decidi di creare un registro degli ospiti, dovrai rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusa la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati. Inoltre, ricorda di proteggere i dati dei tuoi ospiti dall'accesso da parte di terzi e di elaborarli solo quando hai bisogno di adempiere ai doveri del sistema di segnalazione svizzero. Per saperne di più su come le leggi sulla protezione dei dati ti riguardano come host, puoi consultare le autorità che si occupano della protezione dei dati, avvocati specializzati o associazioni di locatori.

    Accordi e autorizzazioni contrattuali

    A volte, contratti di locazione, contratti, regolamenti edilizi e norme della comunità prevedono delle restrizioni per quanto riguarda il subaffitto o l'affitto. Esamina tutti i contratti che hai firmato o contatta il tuo locatore, il consiglio comunale o un'altra autorità competente.

    Potresti avere modo di aggiungere un addendum al contratto, che faccia chiarezza su dubbi, obblighi e responsabilità di tutte le parti. Scopri di più su questa procedura.

    Limitazioni ipotecarie

    Se il tuo alloggio è vincolato a un mutuo (o a qualsiasi forma di prestito), consulta il prestatore per assicurarti che non ci siano restrizioni relative a subaffitto o affitto.

    Limitazioni per alloggi sovvenzionati

    Di solito, per gli alloggi sovvenzionati sono previste regole che ne vietano il subaffitto senza autorizzazione. Se vivi in una comunità di alloggi sovvenzionati e vuoi diventare un host, consulta l'autorità o l'associazione abitativa competente.

    Coinquilini

    Se condividi il tuo alloggio con altre persone, prendi in considerazione un accordo formale con i tuoi coinquilini al fine di delineare le aspettative. Tale accordo può includere la frequenza con cui intendi ospitare, le regole per gli ospiti, l'eventuale condivisione dei compensi e altro ancora.

    Contratto collettivo di lavoro del settore alberghiero

    Se assumi personale per offrire il tuo alloggio, come ad esempio addetti alle pulizie o alla reception, devi rispettare il "Contratto collettivo nazionale di lavoro dell’industria alberghiera e della ristorazione" (CCNL). Ulteriori informazioni sono reperibili su questo sito web (disponibile in tedesco, francese e italiano). Per eventuali domande, per favore contatta l' Ufficio di controllo del CCNL.

    Normativa UE in materia di tutela dei consumatori

    Secondo la normativa UE in materia di tutela dei consumatori, quando vendi beni o servizi online, sei tenuto a fornire ai tuoi clienti informazioni specifiche. Ospitare su Airbnb è considerato un servizio. Mettiamo a tua disposizione informazioni e strumenti per aiutarti a decidere se devi identificarti come esperto di ospitalità e comprendere la tua responsabilità di tutelare i consumatori nell'UE.

    Uso improprio

    Adotteremo le misure opportune nel caso ci fosse segnalato un potenziale uso improprio. Disponiamo di linee guida per aiutare le autorità locali a segnalare l'uso improprio di abitazioni.

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    Cortesia

    Ospitare responsabilmente vuol dire anche aiutare i tuoi ospiti a comprendere le buone norme per interagire con la tua comunità. Quando comunichi le regole e le usanze locali ai tuoi ospiti, contribuisci a creare un'esperienza fantastica per tutti.

    Regole dell'edificio

    Se il tuo edificio ha spazi comuni o servizi condivisi, fai sapere agli ospiti le regole pertinenti.

    Regole della casa

    Puoi includere le tue regole della casa nella sezione Note aggiuntive dei Dettagli dell'annuncio nel tuo account Airbnb. Gli ospiti di solito apprezzano quando condividi le tue aspettative in anticipo.

    Vicini

    Solitamente è una buona idea far sapere ai tuoi vicini se hai intenzione di ospitare. Questa accortezza offre loro la possibilità di comunicarti eventuali dubbi o considerazioni.

    Rumore

    Gli ospiti prenotano tramite Airbnb per molte ragioni, tra cui vacanze e festeggiamenti. Fin dall'inizio, comunica ai tuoi ospiti in che modo il rumore può disturbare i vicini, così da garantire una situazione più tranquilla.

    Se ti preoccupa l'eventuale disturbo arrecato alla tua comunità, ci sono diversi modi in cui puoi aiutare a limitare il rumore eccessivo:

    • Implementa una politica di ore di silenzio.
    • Non consentire la presenza di animali domestici.
    • Indica che il tuo alloggio non è idoneo a bambini o neonati.
    • Proibisci feste e ospiti aggiuntivi non registrati.

    Parcheggio

    Comunica agli ospiti eventuali regole per il parcheggio nel tuo edificio e quartiere. Ecco alcuni esempi al riguardo:

    • È consentito parcheggiare solo in un posto assegnato.
    • È vietato parcheggiare sul lato ovest della strada il martedì e il giovedì a causa della pulizia stradale.
    • È possibile parcheggiare in strada solo dalle 19:00 alle 07:00.

    Animali domestici

    In primo luogo, controlla il tuo contratto di affitto o le regole dell'edificio per assicurarti che non ci siano restrizioni riguardanti gli animali domestici. Se permetti agli ospiti di averli con sé, apprezzeranno essere messi a conoscenza dei posti migliori in cui portarli a spasso o dei luoghi in cui smaltire i relativi rifiuti. Condividi un piano di riserva, come il numero di una pensione per animali nelle vicinanze, nel caso in cui l'animale di un ospite disturbi i vicini.

    Privacy

    Rispetta sempre la privacy dei tuoi ospiti. Le nostre regole sui dispositivi di sorveglianza indicano chiaramente cosa ci aspettiamo dai nostri host, ma in alcuni luoghi sono in vigore leggi e regolamenti aggiuntivi di cui devi essere a conoscenza.

    Fumo

    Se non permetti agli ospiti di fumare, ti suggeriamo di esporre dei cartelli a titolo di promemoria. In caso contrario, assicurati di fornire dei posacenere nelle aree designate.

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    Assicurazione

    Collabora con un agente assicurativo o una compagnia assicuratrice per determinare il tipo di obblighi, limiti e copertura richiesti per le tue circostanze specifiche.

    Garanzia Host e Assicurazione per la Protezione dell'Host

    La Garanzia Host e l'Assicurazione per la Protezione dell'Host di Airbnb ti forniscono una copertura di base per i danni e le responsabilità civili indicati. Tuttavia, queste tutele non sostituiscono l'assicurazione di proprietari di immobile e locatari né una copertura di responsabilità adeguata. Potresti aver bisogno di soddisfare anche altri requisiti assicurativi.

    Responsabilità civile e copertura di base

    Controlla la tua polizza assicurativa come proprietario di immobile o locatario con il tuo agente assicurativo o con la tua compagnia assicuratrice per verificare che il tuo alloggio disponga di una copertura adeguata per la responsabilità civile e la protezione della proprietà.

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    Altre informazioni sull'ospitalità

    Consulta le domande frequenti sull'ospitalità per saperne di più sull'attività di host su Airbnb.

    Torna all'inizio

    Tieni presente che Airbnb non esercita alcun controllo sulla condotta degli host e nega qualsiasi responsabilità. La mancata accettazione da parte degli host delle loro responsabilità può comportare la sospensione dell'attività o la rimozione dal sito web di Airbnb. Airbnb non è responsabile dell'affidabilità o della correttezza delle informazioni contenute in qualsiasi link a siti di terze parti (inclusi tutti i link a leggi e normative).

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