La maggior parte dei servizi e delle Esperienze avrà una politica di cancellazione di 1 giorno. Ciò significa che gli ospiti possono effettuare la cancellazione e ottenere un rimborso completo fino a 24 ore prima dell’orario di inizio del servizio o dell’esperienza (secondo l’ora locale del servizio o dell’esperienza), e l’host non riceverà il pagamento per quella prenotazione.
Per alcuni servizi ed Esperienze, gli host avranno la scelta di termini di cancellazione di 3 giorni quando configurano o gestiscono il proprio annuncio. Ciò significa che gli ospiti possono effettuare la cancellazione e ottenere un rimborso completo fino a 72 ore prima dell’orario di inizio del servizio o dell’esperienza (secondo l’ora locale del servizio o dell’esperienza), e l’host non riceverà il pagamento per quella prenotazione. Questa opzione è disponibile solo per alcuni host, a seconda delle specifiche del loro servizio o della loro Esperienza.
Gli ospiti possono consultare i termini di cancellazione dell'host quando prenotano un servizio o un'Esperienza.
In determinate circostanze, un ospite potrebbe avere diritto a un rimborso indipendentemente dai termini di cancellazione del servizio o dell'esperienza. Ad esempio, se un evento di grandi dimensioni nella località dell'alloggio impedisce o vieta legalmente il completamento della prenotazione, si applicheranno i Termini delle circostanze eccezionali e l'ospite potrà effettuare la cancellazione e ottenere un rimborso totale. L’host non riceverà alcun compenso per quella prenotazione, indipendentemente dai termini di cancellazione dell’annuncio.
I termini di cancellazione dell'annuncio possono inoltre essere ignorati se l'host è responsabile di un Problema coperto ai sensi dei nostri Termini di rimborso per servizi ed Esperienze.
Se un host riceve il pagamento per la prenotazione e i suoi termini di cancellazione vengono ignorati, Airbnb può recuperare qualsiasi somma dovuta dall'host come previsto dai nostri Termini di servizio per i pagamenti. Una correzione verrà detratta automaticamente dal prossimo compenso programmato.
Le nostre decisioni finali relative a cancellazioni e rimborsi non pregiudicano altri diritti contrattuali o legali che potrebbero essere a tua disposizione. Qualsiasi diritto che gli ospiti o gli host possono avere di intraprendere un'azione legale rimane inalterato.
A volte testiamo nuovi termini di cancellazione. Se non riesci a trovare i tuoi termini di cancellazione descritti in questo articolo, consulta i dettagli della prenotazione.