Quando riceverò il mio rimborso?

Se hai diritto a un rimborso, lo invieremo al metodo di pagamento utilizzato per confermare la prenotazione non appena effettuerai la cancellazione. La tua banca o l'istituto che ha emesso la tua carta di credito potrebbero impiegare più tempo per riceverlo. Tutto dipende da come e quando hai effettuato il pagamento, e dal luogo in cui vivi.

Rimborsi: modalità e tempistiche

In molti casi sul tuo metodo di pagamento noterai due voci separate: un addebito e un rimborso. Se cancellerai la prenotazione entro 24 ore dalla conferma potremmo non aver ancora effettuato l'addebito, ma soltanto bloccato il relativo importo. In questo caso renderemo il denaro nuovamente disponibile, processo che generalmente non risulta sull'estratto conto.

Monitorare il rimborso della carta di credito

Puoi monitorare il rimborso in due modi. Vai su Viaggi, seleziona la prenotazione e scegli Monitora il rimborso. In alternativa:

Se non hai ricevuto il rimborso in base alle tempistiche indicate di seguito, rivolgiti al tuo istituto bancario. Troverai il numero di riferimento dell'acquirente (ARN) nello Stato del rimborso. Il codice ARN è un numero univoco che la banca può utilizzare per tracciare il rimborso. Forniscilo al tuo istituto di credito, che potrà comunicarti quando dovresti il denaro sul conto.

Tempistiche di rimborso

24 ore

• Credito Airbnb for Work
• Credito gift card Airbnb
• Credito Hongbao
• PayPal

1 giorno lavorativo

• Alipay
• WeChat Pay

Fino a 5 giorni lavorativi

• iDEAL
• Sofort Überweisung

Da 5 a 7 giorni lavorativi

• Klarna

Fino a 15 giorni lavorativi

• Principali carte di credito, debito e prepagate
• Altri metodi di pagamento
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

Fino a 2 estratti conto della carta di credito

• Aura
• Elo
• Hipercard
• Principali carte di credito (solo per il Brasile)

Nota: se il conto collegato al tuo metodo di pagamento originario è stato chiuso, il rimborso inviato da Airbnb non verrà elaborato. In tal caso, puoi contattarci per intervenire e fornirti assistenza.