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    I tempi di attesa sono più lunghi del solito in questo momento
    A causa della pandemia da coronavirus (COVID-19), stiamo attualmente ricevendo un alto numero di richieste, operando al contempo con personale ridotto. Se mancano ancora oltre 72 ore dall'inizio della tua prenotazione, contattaci più a ridosso dell'orario di check-in. Questo ci consentirà di offrire supporto a chi ha bisogno di assistenza immediata. Per modificare o cancellare una prenotazione, vai alla pagina Viaggi o sulla scrivania dell'host.

    Quando riceverò il mio rimborso?

    La maggior parte dei rimborsi arriva entro 10 giorni, ma per alcuni metodi di pagamento e in determinate aree geografiche potrebbe essere necessario più tempo.

    Inviamo il tuo rimborso il giorno in cui la tua prenotazione viene cancellata. Una volta inviato, il rimborso è stato effettuato e il tuo fornitore di servizi di pagamento (ad esempio, la tua banca o l'istituto che ha emesso la tua carta di credito) avrà le informazioni più aggiornate sulla tempistica per l'arrivo dei fondi.

    A seconda del luogo in cui vivi e del metodo di pagamento, di seguito sono elencate le tempistiche stimate per la ricezione del rimborso:

    • Principali carte di credito, comprese carte di debito e prepagate: 5-15 giorni lavorativi, tranne in Brasile, dove possono essere necessari fino a 2 estratti conto della carta di credito
    • Credito Airbnb for Work: entro 24 ore
    • Credito regalo Airbnb: entro 24 ore
    • Alipay: 1 giorno lavorativo
    • Apple Pay: entro 24 ore
    • Aura: fino a 2 estratti conto della carta di credito
    • Elo: fino a 2 estratti conto della carta di credito
    • Google Pay: entro 24 ore
    • Hipercard: fino a 2 estratti conto della carta di credito
    • Credito di Hongbao: entro 24 ore
    • iDEAL: fino a 5 giorni lavorativi
    • PayPal: entro 24 ore
    • PayU: fino a 10 giorni lavorativi
    • Postepay: 7-15 giorni lavorativi
    • Sofort Überweisung: fino a 5 giorni lavorativi
    • WeChat Pay: 1 giorno lavorativo
    • Altri metodi di pagamento: 15 giorni lavorativi