Se un host chiede più soldi

Non preoccuparti: le informazioni relative al prezzo mostrate in fase di prenotazione sono sempre complete. Tuttavia, nelle situazioni descritte di seguito potresti dover corrispondere qualcosa in più dopo il pagamento:

• Se modifichi la prenotazione (per es. aggiungi un ospite extra).
• Se il tuo host invia una richiesta di risarcimento AirCover per gli host per i danni che si sono verificati durante il tuo soggiorno Airbnb.
• Qualora l'host richiedesse il pagamento delle imposte al momento del check-in (questo requisito viene mostrato all'interno dell'annuncio prima della prenotazione).
• Nel caso in cui tu abbia prenotato un alloggio, generalmente un hotel, che addebiti costi aggiuntivi da corrispondere all'atto del check-in o entro 48 ore dal check-out (tale requisito viene anch'esso mostrato nell'annuncio e nel dettaglio del prezzo prima della prenotazione).

Quando aprire una controversia

Se un host tenta di addebitarti un costo che non era dichiarato nell'annuncio, nel dettaglio del prezzo o nella vostra conversazione, puoi aprire una controversia nel Centro Soluzioni.

Modalità di pagamento

Se sei d'accordo con l'addebito, paga sempre l'host tramite il Centro Soluzioni e mai al di fuori della piattaforma. Assicurati di effettuare tutte le transazioni su Airbnb, altrimenti non potremo aiutarti in caso di problemi con pagamenti in contanti o eseguiti fuori dal sito.