Ospitare alle tue condizioni

Accogliere nel tuo spazio persone mai incontrate prima potrebbe essere una novità per te. Per darti una maggiore tranquillità nell'attività di host, Airbnb offre impostazioni e funzionalità che ti permettono di controllare quanto e quando ospitare.

Da quali spazi nel tuo alloggio sono accessibili dagli ospiti al numero massimo di occupanti per ciascun soggiorno, puoi scegliere le impostazioni di prenotazione che preferisci a seconda delle tue esigenze, della tua disponibilità e delle tue preferenze.

Il tuo annuncio consente agli ospiti di farsi un'idea del tuo spazio, nonché di comprendere meglio le condizioni per il soggiorno e le tariffe prima di prenotare. Quando crei un annuncio, tieni a mente quanto segue:

• Quale prezzo medio per notte e quali costi vuoi addebitare: quando affitti con Airbnb, imposti il prezzo medio per notte che addebiti agli ospiti. Puoi modificarlo in qualsiasi momento prima di accettare una prenotazione, e puoi variarlo a seconda delle date e delle stagioni. Puoi anche includere dei costi extra per la pulizia, per gli ospiti aggiuntivi e altro ancora. I nostri consigli sui prezzi possono aiutarti a impostarne uno competitivo.
• Quanti ospiti puoi accogliere nel tuo spazio: specifica nel tuo annuncio quante persone al massimo intendi accogliere per ogni soggiorno. Gli ospiti possono prenotare il tuo alloggio solo se il numero totale di componenti del gruppo è pari o inferiore a quello che hai indicato nei criteri per le prenotazioni.
• Quali servizi sono disponibili per gli ospiti: solo perché hai un barbecue o una lavasciuga non significa che gli ospiti possano usarli. Indica quali dei servizi presenti nel tuo alloggio sono disponibili e quali, invece, soggetti a restrizioni. Ad esempio, l'host Brian di Newport, nel Rhode Island, ha specificato nella descrizione del suo annuncio che gli ospiti possono usare la sua lavasciuga solo su richiesta.

Le regole della casa ti permettono di indicare qual è il tuo stile di ospitalità e cosa ti aspetti dagli ospiti. Inoltre, aiutano questi ultimi a decidere se il tuo alloggio fa al caso loro prima di prenotarlo.

Ora mostriamo le tue regole della casa in quattro punti: nella pagina dell'annuncio, nella schermata di conferma della prenotazione, nell'email Prepara i bagagli e nella Guida per l'arrivo che gli ospiti ricevono prima del soggiorno. In conformità con alcune regole di base, puoi far rispettare tutte le disposizioni che avrai incluso in quelle della casa standard.

Puoi scegliere queste ultime da una serie di opzioni pre-determinate nelle seguenti aree:

• Animali domestici
• Eventi
• Fumo (sigarette tradizionali ed elettroniche)
• Fasce orarie in cui è necessario limitare i rumori
• Orari di check-in e check-out
• Numero massimo di ospiti
• Fotografie e riprese video pubblicitarie

Come sempre, puoi anche aggiungere una serie di norme extra scritte per integrare le tue regole della casa standard. Le istruzioni supplementari dovrebbero specificare eventuali altre restrizioni per gli ospiti, come il divieto di accesso a un balcone privato o quello di utilizzo di un armadio personale. Inoltre, puoi includere disposizioni relative alle usanze locali e regionali (ad esempio, non fare rumore durante la siesta), nonché requisiti che non sono compresi nelle regole della casa standard (come non entrare in casa con le scarpe).

Se ritieni che un ospite violi le tue regole standard o integrative, contatta il Community support. Ti assisteremo nel caso in cui tu debba cancellare la prenotazione.

Nota: tutte le regole della casa devono essere in linea con quanto previsto dalle politiche e dai termini di Airbnb, compresi quelli del servizio e la Politica antidiscriminatoria.

Utilizza le impostazioni del calendario e di prenotazione per indicare la tua disponibilità e che tipo di prenotazioni preferiresti ricevere. Nel determinare le impostazioni di prenotazione, valuta i seguenti aspetti:

• La tua disponibilità: sta a te decidere quando rendere disponibile il tuo alloggio. Se sei fuori città, ospiti amici o familiari oppure non puoi affittare il tuo spazio per qualsiasi altro motivo, puoi bloccare il calendario per delle date specifiche. Se preferisci avere più tempo per pulire o prenderti una pausa tra un ospite e l'altro, puoi anche impostare un tempo di preparazione standard prima di ogni prenotazione per stabilire un intervallo tra i vari soggiorni.
• La modalità di prenotazione: in qualità di host, puoi decidere come vuoi che gli ospiti prenotino il tuo spazio, ovvero utilizzando la Prenotazione Immediata o inviandoti una richiesta. La prima opzione consente alle persone che soddisfano tutti i tuoi requisiti degli ospiti e accettano le regole della casa di prenotare immediatamente il tuo alloggio per qualsiasi data disponibile. Con la seconda gli utenti potranno inviarti una richiesta di prenotazione, che dovrai controllare e accettare singolarmente.
• La durata dei soggiorni: puoi sceglierne una minima e una massima, nel rispetto delle leggi locali. Alcuni host modificano i loro requisiti in base alla domanda stagionale, prevedendo un soggiorno minimo di due notti o addirittura di una settimana durante i periodi di alta stagione.
• Il preavviso: hai dei dubbi su quando potrai ospitare in futuro? Nessun problema! Utilizza le impostazioni per controllare con quanto anticipo vuoi accettare prenotazioni. In questo modo, gli ospiti non potranno prenotare il tuo spazio in date per cui non hai ancora deciso se fornire o meno la tua disponibilità. Inoltre, puoi stabilire quanto preavviso ti occorre prima dell'arrivo di un ospite. Ad esempio, se preferisci avere più tempo prima di un nuovo check-in, puoi usare le impostazioni per evitare prenotazioni per lo stesso giorno o per quello successivo.
• Orari di arrivo e di partenza degli ospiti: i check-out posticipati e i check-in anticipati possono interferire con altre prenotazioni, soprattutto se ne hai di ravvicinate. Puoi usare le tue impostazioni per definire l'ora di arrivo e di partenza degli ospiti, nonché modificare il tuo annuncio per indicare quanto è importante attenersi a tali orari (ad esempio: "L'addetto alle pulizie arriverà alle 11:00").

Ricorda che puoi modificare i tuoi parametri in qualsiasi momento. Ti consigliamo di verificarli periodicamente per assicurarti che rispecchino la tua disponibilità e le tue preferenze di ospitalità effettive.

Gli host apprezzano gli ospiti che trattano il loro alloggio come se fosse il proprio. Per questo, abbiamo implementato una serie di politiche e tutele per aiutarti ad attirare le persone più adatte per il tuo spazio.

Oltre a queste misure di protezione, includere descrizioni chiare nell'annuncio, spiegare nel dettaglio le regole della casa e aggiornare costantemente le impostazioni di prenotazione può incoraggiare gli ospiti a trattare il tuo spazio con rispetto. In questo modo, potrai affittare con maggiore sicurezza e offrire loro un'esperienza migliore.