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    Informazioni di base su Airbnb

    Come funzionano le valutazioni con le stelle per i soggiorni?

    Oltre alle recensioni scritte, gli ospiti possono valutare il proprio soggiorno sia in modo complessivo che per categorie specifiche.

    Queste ultime sono relative a:

    • Esperienza complessiva: nel complesso, com'è stato il soggiorno?
    • Pulizia: gli ospiti hanno trovato l'alloggio pulito e in ordine?
    • Accuratezza: con quanta accuratezza la pagina dell'annuncio rappresentava l'alloggio? Ad esempio, gli ospiti devono poter trovare informazioni e foto che riflettano lo stato attuale dell'alloggio.
    • Check-in: il check-in è avvenuto senza intoppi?
    • Comunicazione: come sono state le comunicazioni tra di voi prima e durante il soggiorno? Molti ospiti tengono particolarmente al fatto che l'host risponda in modo rapido, affidabile e frequente ai loro messaggi e domande.
    • Posizione: agli ospiti è piaciuto il quartiere? A questo aspetto concorrono una descrizione accurata della vicinanza e dell'accesso ai trasporti, ai centri commerciali, al centro città e così via, nonché una serie di considerazioni utili, come menzioni particolari su eventuali rumori e sicurezza per le famiglie.
    • Valore: com'era il rapporto qualità prezzo dell'alloggio?
    • Servizi: agli ospiti sono piaciuti i servizi disponibili durante il loro soggiorno? Spesso gli ospiti apprezzano il fatto che tutti i servizi elencati siano disponibili, funzionanti e in buone condizioni.

    Dove trovare le valutazioni

    Affinché la valutazione in stelle venga mostrata nell'annuncio, un host deve ricevere delle recensioni da almeno 3 ospiti. In alto nella pagina dell'annuncio, il numero di stelle mostrato rappresenta una media totale dei punteggi principali assegnati dagli ospiti. In fondo alla pagina trovi l'insieme delle valutazioni ricevute per ogni categoria.

    Dettagli aggiuntivi per gli host

    Gli host possono consultare le valutazioni ricevute sulla pagina Prestazioni nella sezione Recensioni. Se utilizzi strumenti di ospitalità professionali, puoi trovare le recensioni e i dettagli sulla qualità nella sezione Qualità della pagina Prestazioni.

    Per ogni categoria, gli host possono verificare la frequenza con cui ricevono 5 stelle, controllare la valutazione degli host che ospitano nella zona e, in alcuni casi, ricevere dei consigli per migliorare l'annuncio.

    Scopri come creare soggiorni confortevoli e ottenere ottime recensioni.

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