Come conoscere l'importo del rimborso

Nella maggior parte dei casi, l'importo del rimborso dipenderà dai termini di cancellazione della tua prenotazione e dal momento in cui effettuerai la cancellazione.

Puoi consultare l'importo del rimborso e i termini di cancellazione applicabili alla tua prenotazione avviando la procedura di annullamento del soggiorno o dell'Esperienza.

Puoi consultare tali termini anche accedendo alla sezione Viaggi e selezionando il soggiorno in questione, oppure consultando l'email di conferma della prenotazione.

Ulteriori informazioni

• Pagamento parziale: se hai corrisposto in anticipo solo una parte dell'importo del soggiorno, potresti ricevere un rimborso di entità inferiore a quella che ti aspettavi, che non supererà mai l'importo già pagato.
• Tempistiche del rimborso: con molta probabilità, l'importo rimborsato non sarà accreditato sul tuo conto immediatamente, anche se Airbnb effettua il pagamento subito dopo la cancellazione.
• Orari limite per la cancellazione: gli orari limite sono indicati nel fuso del luogo del soggiorno.
• Coupon: i coupon non sono rimborsabili.
• Costi del servizio: i costi del servizio relativi al tuo soggiorno non sono rimborsabili se annulli la prenotazione dopo il termine del periodo di cancellazione gratuita.

Casi particolari

Nei seguenti casi potresti avere diritto a un rimborso totale o maggiore a quello normalmente previsto dai termini di cancellazione dell'host:

• La cancellazione è dovuta a una circostanza attenuante.
• Il motivo della cancellazione è coperto dai Termini di riprenotazione e rimborso di Airbnb.
• Durante il soggiorno riscontri un problema coperto dai Termini di riprenotazione e rimborso di Airbnb.

COVID-19

Se i tuoi piani sono cambiati a causa dell'emergenza COVID-19, verifica che i Termini delle circostanze attenuanti siano applicabili alla tua prenotazione.

Per ottenere un rimborso relativo a una cancellazione correlata alla pandemia è necessario fornire una documentazione che attesti l'esposizione al virus o l'infezione entro 14 giorni dal check-in. Ad esempio:

• Test COVID-19 con esito positivo
• Certificato medico
• Notifica da parte del governo locale relativa all'esposizione al virus
• Screenshot della notifica inviata da un'app di tracciamento dei contatti
• Test con esito positivo a nome di un membro del proprio nucleo familiare